Adobe Experience Platform 릴리스 정보
릴리스 날짜: 2019년 11월 18일
Adobe Experience Platform의 새로운 기능:
기존 기능에 대한 업데이트:
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Adobe Experience Platform을 기반으로 구축된 Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP)은 기업이 알려진 데이터와 알 수 없는 데이터를 통합하여 고객 여정 전반에 걸쳐 지능적인 의사 결정으로 고객 프로필을 활성화할 수 있도록 지원합니다. Real-Time CDP은 여러 엔터프라이즈 데이터 소스를 결합하여 실시간으로 통합 프로필을 만들어 모든 채널 및 장치에서 일대일 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
Real-Time Customer Data Platform에는 데이터 거버넌스, id 관리, 고급 세분화 및 데이터 과학을 위한 도구가 포함되어 있으므로 프로필을 빌드하고 대상을 정의하며 엄격한 데이터 거버넌스 정책을 적용할 수 있는 동시에 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Adobe은 Adobe Experience Cloud과의 기본 통합은 물론 대규모 파트너 에코시스템에 연결되므로 온사이트 또는 인앱 개인화부터 이메일, 유료 미디어, 콜 센터, 연결된 장치 등에 이르기까지 모든 채널에 걸쳐 이러한 대상을 원활하게 활성화하고 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Real-Time CDP을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 기업 전체에서 고객 데이터의 스트리밍 수집으로 고객에 대한 단일 뷰를 얻을 수 있습니다.
- 신뢰할 수 있는 거버넌스 및 알 수 없는 식별자에 대한 개인 정보 컨트롤을 통해 프로필을 책임 있게 관리합니다.
- Adobe Sensei에서 지원하고 마케터를 위해 구축된 AI 및 머신 러닝을 사용하여 실행 가능한 통찰력을 생성하고 대상을 확장하십시오.
- 모든 채널 및 대상에 걸쳐 실시간으로 개인화된 경험을 제공합니다.
자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform 설명서를 참조하세요.
주요 기능
Real-Time Customer Data Platform개 지표
Real-Time CDP에 로그인하면 지표 대시보드가 포함된 Real-time Customer Data Platform(Real-Time CDP) 홈 페이지가 표시됩니다.
홈 페이지는 지표 카드가 나타나는 위치 중 하나일 뿐입니다. Real-Time CDP은 환경 전반에 걸쳐 지표 카드를 제공합니다. 이러한 지표는 시스템의 데이터, 프로필 및 세그먼트 대상자에 대해 알려 줍니다.
Real-Time CDP에 로그인할 때 시스템에 데이터가 없으면 홈 페이지의 대시보드가 표시되지 않습니다. 이 경우, 홈페이지는 처음 사용자 경험을 위한 학습 자료를 제공한다. 데이터가 수집되면 대시보드가 자동으로 업데이트되어 해당 데이터에 대한 정보를 표시합니다.
자세한 내용은 Real-time Customer Data Platform 지표 개요를 참조하세요.
Destinations destinations
Destinations은(는) Adobe의 Real-time Customer Data Platform에서 지원하는 대상 플랫폼과의 사전 구축된 통합으로 이러한 파트너에게 데이터를 원활하게 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 대상 개요 문서를 참조하십시오.
사용 가능한 대상
11월 릴리스를 통해 Adobe의 Real-time Customer Data Platform은 다음 대상을 지원합니다.
- Advertising: Google
- 이메일 마케팅: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Oracle Eloqua
각 대상에 대한 자세한 내용은 대상 카탈로그를 참조하세요.
알려진 제한 사항
- 활성화 플로우(일정 단계)에서 사용자 지정 활성화 일정을 허용하는 컨트롤은 초기 릴리스에서 사용할 수 없습니다.
- 현재 대상 구성을 편집하거나 삭제할 수 있는 방법이 없습니다. 이 제한을 해결하려면 대상 세부 정보 페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 대상을 활성화하거나 비활성화합니다.
- 대상 또는 저장소 계정에 연결할 때 계정 세부 정보, 경로 또는 자격 증명에 대한 유효성 검사가 현재 적용되지 않습니다. 올바른 자격 증명을 입력하고 맞춤법 오류 또는 오타가 있는지 다시 확인하십시오.
- 초기 릴리스와 함께 자격 증명 갱신이 수행되지 않습니다. 계정이 만료되거나 새로 고침이 필요한 경우 새 대상 연결을 만들고 이전에 매핑된 세그먼트를 다시 매핑해야 합니다.
소스 sources
Adobe Experience Platform은 외부 소스에서 데이터를 수집하는 동시에 Platform 서비스를 사용하여 해당 데이터를 구조화하고, 레이블을 지정하고, 개선할 수 있습니다. Adobe 솔루션, 클라우드 기반 스토리지, 타사 소프트웨어 및 CRM 시스템과 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
Experience Platform에서는 다양한 데이터 공급자에 대한 소스 연결을 쉽게 설정할 수 있는 RESTful API와 대화형 UI를 제공합니다. 이러한 소스 연결을 통해 스토리지 시스템 및 CRM 서비스를 인증하고, 수집 실행 시간을 설정하고, 데이터 수집 처리량을 관리할 수 있습니다.
주요 기능
알려진 문제
- 클라우드 기반 스토리지용 Source 커넥터는 압축된 파일의 수집을 지원하지 않습니다.
소스에 대한 자세한 내용은 소스 개요를 참조하십시오.
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace을(를) 사용하면 데이터 과학자가 머신 러닝 모델을 구축하고 운영하여 Adobe 애플리케이션과 서드파티 시스템 전반의 데이터와 콘텐츠에서 통찰력을 원활하게 생성할 수 있습니다. Data Science Workspace은(는) Platform과(와) 긴밀하게 통합되어 있으며 XDM 데이터 탐색 및 준비, 머신 러닝 인사이트로 Real-Time Customer Profile을(를) 자동으로 보강하는 모델 개발 및 운영 등 엔드투엔드 데이터 과학 라이프사이클을 지원합니다.
새로운 기능
자세한 내용은 데이터 과학 Workspace 개요를 참조하십시오.
Experience Data Model (XDM) 시스템 xdm
표준화 및 상호 운용성은 Experience Platform의 핵심 개념입니다. Adobe 기반의 Experience Data Model (XDM)은 고객 경험 데이터를 표준화하고 고객 경험 관리를 위한 스키마를 정의하는 작업입니다.
XDM은 디지털 경험의 성능을 개선하기 위해 설계된 공개적으로 문서화된 사양입니다. Adobe Experience Platform의 서비스와 통신하는 모든 애플리케이션에 대한 일반적인 구조와 정의를 제공합니다. XDM 표준을 준수함으로써 모든 고객 경험 데이터를 일반적인 표현에 통합하여 더 빠르고 통합적인 방식으로 통찰력을 제공할 수 있습니다. 고객 조치에서 귀중한 인사이트를 얻고, 세그먼트를 통해 고객 대상자를 정의하고, 개인 설정 목적으로 고객 속성을 사용할 수 있습니다.
새로운 기능
xdm:alternateDisplayInfo에 대한 형식 제약 조건xdm:alternateDisplayInfo의 "제목" 및 "설명" 필드는 모두 문자열이어야 유효성 검사를 통과할 수 있습니다.$id은(는) 변경되지 않았습니다.알려진 문제
- 없음.
Schema Registry API 및 Schema Editor 사용자 인터페이스를 사용한 XDM 작업에 대한 자세한 내용은 XDM 시스템 설명서를 참조하십시오.
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform을 사용하면 고객이 언제 어디서 브랜드와 상호 작용하는지에 관계없이 고객을 위한 조직화되고 일관되며 관련성 높은 경험을 제공할 수 있습니다. Real-Time Customer Profile을(를) 사용하면 온라인, 오프라인, CRM 및 서드파티 데이터를 비롯한 여러 채널의 데이터를 결합하는 각 개별 고객에 대한 거시적인 보기를 확인할 수 있습니다. Profile을(를) 사용하면 모든 고객 인터랙션에 대해 실행 가능한 타임스탬프 계정을 제공하는 통합 보기로 다양한 고객 데이터를 통합할 수 있습니다.
버그 수정
- 병합 정책 생성 워크플로우에서 사용할 수 있는 ID 결합 전략의 간소화된 목록입니다.
알려진 문제
- 없음.
Profile 데이터 작업에 대한 튜토리얼 및 모범 사례를 포함하여 Real-Time Customer Profile에 대한 자세한 내용은 실시간 고객 프로필 개요를 참조하십시오.
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service은(는) 세그먼트를 작성하고 Real-Time Customer Profile 데이터에서 대상을 생성할 수 있는 사용자 인터페이스와 RESTful API를 제공합니다. 이러한 세그먼트는 Platform에서 중앙에서 구성 및 유지 관리되므로 모든 Adobe 응용 프로그램에서 쉽게 액세스할 수 있습니다.
Segmentation Service는 고객 기반 내에서 마케팅 가능한 사용자 그룹을 구분하는 기준을 설명하여 프로필의 특정 하위 집합을 정의합니다. 세그먼트는 기록 데이터(예: 인구 통계 정보) 또는 고객과 브랜드의 상호 작용을 나타내는 시계열 이벤트를 기반으로 할 수 있습니다.
참고: XDM Individual Profile에 대해 5개 이상의 병합 정책이 있는 샌드박스에서 예약된 세분화 기능을 사용할 수 없습니다.
이제 세그먼트 빌더 UI를 사용하여 세그먼트를 만들 때 사용자는 이전에 정의한 세그먼트를 추가 세그먼트를 위한 빌딩 블록으로 사용할 수 있습니다.
- 현재 대상 멤버십 참조: 사람들이 대상으로 들어오고 나갈 때 업데이트됩니다.
- 복사 논리: 선택한 세그먼트 정의를 가져와 새 세그먼트에 복제합니다.
또한 Experience Platform에서 만들어진 세그먼트는 이제 Audience Manager, Target 및 Ad Cloud을(를) 포함하여 통합 Adobe 솔루션에서 사용할 수 있습니다.
버그 수정
- 중첩된 관계의 경우 다중 엔티티 세그먼테이션이 0의 프로필을 반환하던 문제를 수정했습니다.
- 제외 로직이 잘못된 결과를 반환하는 문제를 해결했습니다.
- 다중 엔티티 폴더에 대한 가독성이 개선되었습니다. 이제 XDM 클래스의 친숙한 이름이 표시됩니다.
- 동일한 XDM 폴더의 사본이 여러 개 표시되는 간헐적인 문제가 해결되었습니다.
- 이제 선택한 병합 정책에 대해 세그먼트 예상치를 사용할 수 없는 경우 사용자에게 알리기 위해 메시지가 생성됩니다.
알려진 문제
- 없음.
Segmentation Service에 대한 자세한 내용은 세그먼테이션 서비스 개요를 참조하세요.