인텔리전트 서비스 개요 intelligent-services-overview

인텔리전트 서비스는 마케팅 분석가 및 전문가가 고객 경험 사용 사례에서 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 활용할 수 있는 권한을 부여합니다. 이를 통해 마케팅 분석가는 데이터 과학 전문 지식 없이도 비즈니스 수준의 구성을 사용하여 기업의 요구 사항에 맞는 예측을 설정할 수 있습니다. 또한 마케팅 담당자는 Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform 및 서드파티 애플리케이션에서 예측을 활성화할 수 있습니다.

다음 비디오는 Intelligent Services에 대한 이해를 돕기 위해 설계되었습니다. 이 비디오에서는 예제 비즈니스 사용 사례를 사용하여 높은 수준의 워크플로를 설명하고 Attribution AI 및 고객 AI의 기능에 대해 설명합니다.

인텔리전트 서비스의 이점

Adobe Experience Platform에 구축된 Intelligent Services는 고객 경험을 담당하는 마케터에게 AI-as-a-Service에 대한 액세스 권한을 부여하므로 누구나 쉽게 고객 행동을 예측하거나, 캠페인의 영향을 측정하거나, 모든 투자에 대한 보다 나은 수익을 보장할 수 있습니다. 다음은 Intelligent Services가 제공하는 몇 가지 이점입니다.

비용 효율적인 시장 출시 속도

Adobe은 심층적인 CXM 경험과 결합된 AI/ML 전문 지식을 갖추고 있으며, Intelligent Services는 마케터가 희소하고 값비싼 데이터 과학자를 고용할 필요 없이 일반적인 마케팅 사용 사례에 대해 즉시 AI/ML을 활용할 수 있도록 특별히 설계되어 시장 출시 속도를 높이고 실행 가능성을 가속화합니다.

예측 통찰력의 정확도 향상

고급 알고리즘 AI/ML 모델을 채택하여 최고의 정확도로 개발, 깊이와 세부기간을 가진 공통 데이터 세트에서 AI/ML을 실행하여 예측을 슬라이싱하고 다이싱할 수 있는 기능 및 예측 고객 통찰력의 배경과 이유를 제공하는 인텔리전스를 제공합니다.

인사이트 및 ROI에 대한 빠른 시간

마케터가 새로운 셀프서비스 워크플로, 사용자 지정 구성 및 예측 인사이트를 운영할 수 있는 유연한 옵션을 통해 AI/ML을 바로 시작하고 마케팅 ROI를 향상시킬 수 있습니다.

Intelligent Services 워크플로우

수집

고객 데이터는 Adobe Experience Platform에서 XDM(Experience Data Model)으로 수집 및 변환됩니다. XDM에 대한 자세한 내용은 XDM 개요를 참조하세요.

구성

마케팅 분석가는 비즈니스 규칙을 지정하고 관련 데이터를 식별하여 원하는 예측을 구성합니다.

예측

모델이 교육 및 채점을 완료한 후 점수가 다시 플랫폼에 기록됩니다.

동작 수행

마지막으로, 인사이트 소비, Adobe Experience Cloud에서 애플리케이션 활성화, 사용자 지정 대시보드 작성 등 예측을 통해 수행할 작업을 결정할 수 있습니다.

다음 단계

현재 지능형 서비스는 Attribution AI 및 고객 AI를 제공합니다. Attribution AI을 사용하면 마케터가 채널 및 캠페인 전반에서 마케팅 효과를 지능적으로 높일 수 있습니다. Attribution AI에 대해 자세히 알아보려면 Attribution AI 개요를 참조하세요. 고객 AI를 통해 마케터는 고객 경험을 초 개인화할 수 있습니다. Customer AI에 대한 자세한 내용은 Customer AI 개요를 참조하십시오.