Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 연결

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (이전 이름: Pardot) 대상을 사용하여 잠재 고객을 캡처, 추적, 점수 매기기 및 등급을 매기십시오. 또한 이메일 드립 캠페인 및 육성, 채점 및 캠페인 세분화를 통한 리드 관리를 통해 타겟팅된 시장 대상자 및 고객 그룹에 대한 파이프라인의 모든 단계에 대한 리드 트랙을 디자인할 수 있습니다.

B2C 마케팅을 지향하는 Salesforce Marketing Cloud Engagement과(와) 비교하여 Marketing Cloud Account Engagement은(는) 더 긴 영업 및 의사 결정 주기를 필요로 하는 여러 부서 및 의사 결정자를 포함하는 B2B 사용 사례에 이상적입니다. 또한 CRM과의 긴밀한 근접성과 통합을 유지하여 적절한 판매 및 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다. 참고: Experience Platform에 Salesforce Marketing Cloud Engagement에 대한 연결도 있습니다. Salesforce Marketing Cloud 및 (API) Salesforce Marketing Cloud 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이 Adobe Experience Platform 대상은(는) 새 Marketing Cloud Account Engagement 세그먼트 내에서 리드를 활성화한 후 리드를 추가 또는 업데이트 하기 위해 Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email 끝점을 활용합니다.

Marketing Cloud Account Engagement은(는) 인증 코드 프로토콜이 있는 OAuth 2를 사용하여 Account Engagement API에 인증합니다. Marketing Cloud Account Engagement 인스턴스에 대한 인증 지침은 대상에 대한 인증 섹션에서 아래에 더 나와 있습니다.

사용 사례 use-cases

Marketing Cloud Account Engagement 대상을 사용하는 방법과 시기를 더 잘 이해할 수 있도록 Adobe Experience Platform 고객이 이 대상을 사용하여 해결할 수 있는 샘플 사용 사례를 소개합니다.

마케팅 캠페인을 위해 연락처에 이메일 보내기 use-case-send-emails

온라인 플랫폼의 마케팅 부서는 이메일 기반 마케팅 캠페인을 B2B 리드의 엄선된 대상자에게 브로드캐스트하려고 합니다. 플랫폼의 마케팅 팀은 Adobe Experience Platform을 통해 새 리드를 추가하거나 기존 리드 정보를 업데이트하고, 자체 오프라인 데이터에서 대상을 작성한 다음 해당 대상을 Marketing Cloud Account Engagement에 보낼 수 있습니다. 그런 다음 마케팅 캠페인 이메일을 보내는 데 사용할 수 있습니다.

전제 조건 prerequisites

Experience Platform 및 Salesforce에서 설정해야 하는 필수 구성 요소와 Marketing Cloud Account Engagement 대상으로 작업하기 전에 수집해야 하는 정보는 아래 섹션을 참조하십시오.

Experience Platform의 사전 요구 사항 prerequisites-in-experience-platform

Marketing Cloud Account Engagement 대상에 대한 데이터를 활성화하기 전에 Experience Platform에서 만든 스키마, 데이터 세트 및 세그먼트가 있어야 합니다.

Marketing Cloud Account Engagement의 필수 구성 요소 prerequisites-destination

Platform에서 Marketing Cloud Account Engagement 계정으로 데이터를 내보내려면 다음 전제 조건을 참고하십시오.

Marketing Cloud Account Engagement 계정이 있어야 합니다. prerequisites-account

계속하려면 Marketing Cloud 계정 참여 제품에 대한 구독이 있는 Marketing Cloud Account Engagement 계정이 필요합니다.

Salesforce 계정에 Salesforce Account Engagement Administrator role이(가) 있어야 합니다. 사용자 지정 잠재 고객 필드를 만들기하려면 필요합니다.

마지막으로, 계정에서도 Account Engagement Lightning App에 액세스할 수 있습니다.

계정이 없거나 계정에 Marketing Cloud Account Engagement 구독 또는 Account Engagement Administrator role이 없는 경우 Salesforce 지원 또는 Salesforce 계정 관리자에게 문의하세요.

Marketing Cloud Account Engagement 자격 증명 수집 gather-credentials

Marketing Cloud Account Engagement 대상에 인증하기 전에 아래 항목을 적어 두십시오.

자격 증명

설명

Username

Marketing Cloud Account Engagement 계정 사용자 이름입니다.

Password

Marketing Cloud Account Engagement 계정 암호입니다.

Account Engagement Business Unit ID

계정 참여 비즈니스 단위 ID를 찾으려면 Salesforce에서 설정을 사용하십시오. 설정에서 [빠른 찾기] 상자에 사업부 설정 을 입력합니다. 계정 참여 비즈니스 단위 ID는 0Uv부터 18자까지 사용할 수 있습니다. 사업부 설정 정보에 액세스할 수 없는 경우 Salesforce 계정 관리자에게 Account Engagement Business Unit ID을(를) 제공해 달라고 요청하십시오. 추가 지침이 필요한 경우 Salesforce 인증 지침 페이지를 참조하세요.

가드레일 guardrails

플랜에 의해 적용된 제한을 자세히 설명하고 Experience Platform 실행에도 적용되는 Marketing Cloud Account Engagement 비율 제한을 참조하세요.

IMPORTANT

Salesforce 계정 관리자가 신뢰할 수 있는 IP 범위에 대한 액세스를 제한한 경우 해당 관리자에게 연락하여 Experience Platform IP를 허용 목록에추가된으로 받아야 합니다. 추가 지침이 필요한 경우 Salesforce 연결된 앱에 대한 신뢰할 수 있는 IP 범위에 대한 액세스 제한 설명서를 참조하십시오.

지원되는 ID supported-identities

Marketing Cloud Account Engagement은(는) 아래 표에 설명된 ID 활성화를 지원합니다. ID에 대해 자세히 알아보세요.

대상 ID

설명

고려 사항

이메일

잠재 고객 이메일 주소

필수

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목

유형

참고

내보내기 유형

프로필 기반

필드 매핑에 따라 원하는 스키마 필드 (예: 이메일 주소, 전화 번호, 성) 과(와) 함께 세그먼트의 모든 멤버를 내보냅니다.
플랫폼에서 선택한 각 대상에 대해 해당 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 세그먼트 상태가 Platform의 대상 상태로 업데이트됩니다.

내보내기 빈도

스트리밍

스트리밍 대상은 "항상" API 기반 연결입니다. 대상자 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 전송합니다. 스트리밍 대상에 대해 자세히 알아보세요.

대상에 연결 connect

IMPORTANT

대상에 연결하려면 대상 보기 및 대상 관리 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

대상 > 카탈로그 내에서 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement을(를) 검색합니다. 또는 이메일 마케팅 범주에서 찾을 수 있습니다.

대상으로 인증 authenticate

대상에 인증하려면 대상에 연결 을 선택하세요. Salesforce 로그인 페이지로 이동합니다. Marketing Cloud Account Engagement 계정 자격 증명을 입력하고 Log In을(를) 선택하십시오.

Marketing Cloud 계정 참여를 인증하는 방법을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷

그런 다음 후속 창에서 허용을(를) 선택하여 Adobe Experience Platform 앱에 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement 계정에 액세스할 수 있는 권한을 부여합니다. 이 작업은 한 번만 수행해야 합니다.

Experience Platform 앱에 Marketing Cloud 계정 참여에 대한 액세스 권한을 부여하는 Salesforce 앱 스크린샷 확인 팝업입니다.

제공된 세부 정보가 유효하면 UI에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. Salesforce Marketing Cloud 계정 참여 계정에 성공적으로 연결되었습니다 메시지와 연결됨 상태를 녹색 확인 표시로 표시합니다. 그런 다음 다음 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

대상 세부 정보 입력 destination-details

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 아래의 필수 및 선택 필드를 채우십시오. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다. 자세한 내용은 수집 Marketing Cloud Account Engagement 자격 증명 섹션을 참조하십시오.

대상 세부 정보를 표시하는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

필드

설명

이름

나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.

설명

나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.

계정 참여 사업부 ID

내 Salesforce Account Engagement Business Unit ID.

경고 활성화 enable-alerts

경고를 활성화하여 대상에 대한 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 UI를 사용하여 대상 경고 구독에 대한 안내서를 참조하십시오.

대상 연결에 대한 세부 정보를 모두 제공했으면 다음 을 선택합니다.

이 대상으로 대상자 활성화 activate

IMPORTANT

데이터를 활성화하려면 대상 보기, 대상 활성화, 프로필 보기 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.
ID 을(를) 내보내려면 ID 그래프 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다.
{width="100" modal="regular"}

이 대상으로 대상을 활성화하는 방법에 대한 지침은 프로필 및 대상을 스트리밍 대상 내보내기 대상으로 활성화를 참조하십시오.

매핑 고려 사항 및 예제 mapping-considerations-example

대상 데이터를 Adobe Experience Platform에서 Marketing Cloud Account Engagement 대상으로 올바르게 보내려면 필드 매핑 단계를 거쳐야합니다. 매핑은 Platform 계정의 XDM(Experience Data Model) 스키마 필드와 대상 대상의 해당 필드 간에 링크를 만드는 것으로 구성됩니다.

XDM 필드를 Marketing Cloud Account Engagement 대상 필드에 올바르게 매핑하려면 아래 단계를 따르십시오.

매핑 단계에서 새 매핑 추가 를 선택합니다. 화면에 새 매핑 행이 표시됩니다.
소스 필드 선택 창에서 특성 선택 범주를 선택하고 XDM 특성을 선택하거나 ID 네임스페이스 선택 을 선택하고 ID를 선택합니다.
대상 필드 선택 창에서 ID 네임스페이스 선택 을(를) 선택하고 ID를 선택하거나 사용자 지정 특성 선택 범주를 선택하고 Prospect API fields 목록에서 사용 가능한 스키마를 지정합니다.
- XDM 프로필 스키마와 Marketing Cloud Account Engagement 사이에 매핑을 추가하려면 다음 단계를 반복합니다.
  | Source 필드 | 대상 필드 | 필수 |
  | — | — | — |
  |IdentityMap: Email|Identity: email| 예 |
  |xdm: MailingAddress.city|xdm: city| |
  |xdm: person.name.firstName|Attribute: firstName| |
- 위 매핑의 예가 아래에 나와 있습니다.

대상 연결에 대한 매핑을 제공했으면 다음 을 선택합니다.

데이터 내보내기 유효성 검사 exported-data

대상을 올바르게 설정했는지 확인하려면 아래 단계를 수행하십시오.

선택한 대상 중 하나로 이동합니다. Activation data 탭을 선택합니다. 매핑 ID 열에 Marketing Cloud Account Engagement Prospects 페이지 내에서 생성된 사용자 지정 필드의 이름이 표시됩니다.
Salesforce 웹 사이트에 로그인합니다. 그런 다음 Account Engagement > Prospects > Pardot Prospects 페이지로 이동하여 대상자의 잠재 고객이 추가/업데이트되었는지 확인합니다. 또는 Salesforce Pardot에 액세스하고 Prospects 페이지에 액세스할 수도 있습니다.
잠재 고객이 업데이트되었는지 확인하려면 잠재 고객을 선택하고 사용자 지정 잠재 고객 필드가 Experience Platform 대상 상태로 업데이트되었는지 확인합니다.