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Outreach 연결

Last update: Wed Jul 31 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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개요 overview

Outreach은(는) 세계에서 가장 많은 B2B 구매자-판매자 상호 작용 데이터와 판매 데이터를 인텔리전스로 변환하기 위한 독점 AI 기술에 대한 상당한 투자가 있는 판매 실행 플랫폼입니다. Outreach을(를) 사용하면 조직의 효율성, 예측 가능성 및 성장을 향상시키기 위해 영업 참여를 자동화하고 매출 인텔리전스를 수행할 수 있습니다.

이 Adobe Experience Platform 대상은(는) Outreach의 잠재 고객에 해당하는 대상 내에서 ID를 업데이트할 수 있는 Outreach Update Resource API를 활용합니다.

Outreach은(는) 인증 메커니즘으로 권한 부여가 있는 OAuth 2를 사용하여 Outreach Update Resource API과(와) 통신합니다. Outreach 인스턴스에 대한 인증 지침은 대상에 대한 인증 섹션 아래에 나와 있습니다.

사용 사례 use-cases

마케터는 Adobe Experience Platform 프로필의 속성에 따라 잠재 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe Experience Platform에서 대상 및 프로필이 업데이트되는 즉시 잠재 고객의 피드에 표시하기 위해 오프라인 데이터에서 대상을 작성하고 이 대상을 Outreach (으)로 보낼 수 있습니다.

전제 조건 prerequisites

Experience Platform 사전 요구 사항 prerequisites-in-experience-platform

Outreach 대상에 대한 데이터를 활성화하기 전에 Experience Platform에서 만든 스키마, 데이터 세트 및 세그먼트가 있어야 합니다.

대상 상태에 대한 지침이 필요한 경우 대상 멤버십 세부 정보 스키마 필드 그룹에 대한 Adobe 설명서를 참조하세요.

지원 전제 조건 prerequisites-destination

플랫폼에서 Outreach 계정으로 데이터를 내보내려면 Outreach의 다음 필수 구성 요소를 참고하십시오.

봉사 계정이 있어야 합니다. prerequisites-account

아직 계정이 없는 경우 Outreach 로그인 페이지로 이동하여 계정을 등록하고 만드십시오. 자세한 내용은 Outreach 지원 페이지도 참조하세요.

Outreach CRM 대상에 인증하기 전에 아래 항목을 적어 두십시오.

자격 증명
설명
이메일
Outreach 계정 전자 메일
암호
Outreach 계정 암호

사용자 정의 필드 레이블 설정 prerequisites-custom-fields

Outreach은(는) 잠재 고객에 대한 사용자 지정 필드를 지원합니다. 자세한 지침은 Outreach에서 사용자 지정 필드를 추가하는 방법을 참조하세요. 쉽게 식별할 수 있도록 레이블을 기본값을 유지하는 대신 해당 대상 이름으로 수동으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

잠재 고객의 Outreach 설정 페이지에 사용자 지정 필드가 표시됩니다.
설정 페이지의 사용자 지정 필드를 표시하는 Outreach UI 스크린샷입니다.

사용자에게 친숙한 레이블이 대상 이름과 일치하는 사용자 지정 필드를 표시하는 잠재 고객의 Outreach 설정 페이지입니다. 잠재 고객 페이지에서 이러한 레이블에 대한 대상 상태를 볼 수 있습니다.
설정 페이지에 연결된 레이블이 있는 사용자 지정 필드를 표시하는 Outreach UI 스크린샷입니다.

NOTE
레이블 이름은 쉽게 식별할 수 있습니다. 이 변수는 잠재 고객 업데이트 시 사용되지 않습니다.

가드레일

Outreach API의 속도 제한은 사용자당 시간당 10,000개의 요청입니다. 이 한도에 도달하면 You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00. 메시지와 함께 429 응답을 받게 됩니다.

이 메시지를 받은 경우 비율 임계값을 준수하도록 대상 내보내기 일정을 업데이트해야 합니다.

자세한 내용은 Outreach 설명서를 참조하세요.

지원되는 ID supported-identities

Outreach은(는) 아래 표에 설명된 ID 업데이트를 지원합니다. ID에 대해 자세히 알아보세요.

타겟 ID
설명
고려 사항
OutreachId
  • Outreach 식별자. Prospect Profile에 해당하는 숫자 값입니다.
  • ID는 업데이트할 잠재 고객의 Outreach URL 내 ID와 일치해야 합니다.
  • 자세한 내용은 Outreach 설명서를 참조하세요.
필수

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목
유형
참고
내보내기 유형
프로필 기반
  • 필드 매핑에 따라 원하는 스키마 필드 (예: 이메일 주소, 전화 번호, 성) ​과(와) 함께 세그먼트의 모든 멤버를 내보냅니다.
  • Outreach의 각 세그먼트 상태는 대상 예약 단계 동안 제공된 매핑 ID 값을 기반으로 플랫폼에서 해당 대상 상태로 업데이트됩니다.
내보내기 빈도
스트리밍
  • 스트리밍 대상은 "항상" API 기반 연결입니다. 대상자 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 전송합니다. 스트리밍 대상에 대해 자세히 알아보세요.

대상에 연결 connect

IMPORTANT
대상에 연결하려면 대상 관리 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.

이 대상에 연결하려면 대상 구성 자습서에 설명된 단계를 따르십시오. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

대상 > 카탈로그 내에서 Outreach 검색 또는 CRM 범주 아래에서 찾을 수 있습니다.

대상으로 인증 authenticate

대상에 인증하려면 대상에 연결 ​을 선택하세요.

Outreach 인증 방법을 보여 주는 Platform UI 스크린샷입니다.

Outreach 로그인 페이지가 표시됩니다. 이메일을 입력합니다.

Outreach에 인증하기 위해 전자 메일을 입력하는 필드를 표시하는 Outreach UI 스크린샷입니다.

그런 다음 암호를 입력합니다.

Outreach에 인증하기 위해 암호 단계를 입력하는 필드를 표시하는 Outreach UI 스크린샷입니다.

  • 사용자 이름: Outreach 계정 전자 메일입니다.
  • 암호: Outreach 계정 암호입니다.

제공된 세부 정보가 유효하면 UI에 녹색 확인 표시와 함께 연결됨 상태가 표시됩니다. 그런 다음 다음 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

대상 세부 정보 입력 destination-details

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 아래의 필수 및 선택 필드를 채우십시오. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다.
Outreach 대상에 대한 세부 정보를 채우는 방법을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  • 이름: 나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.
  • 설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.

경고 활성화 enable-alerts

경고를 활성화하여 대상에 대한 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 UI를 사용하여 대상 경고 구독에 대한 안내서를 참조하십시오.

대상 연결에 대한 세부 정보를 모두 제공했으면 다음 ​을 선택합니다.

이 대상으로 대상자 활성화 activate

IMPORTANT

  • 데이터를 활성화하려면 대상 보기, 대상 활성화, 프로필 보기 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다. 액세스 제어 개요를 읽거나 제품 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 받으십시오.

  • ID ​을(를) 내보내려면 ID 그래프 보기 액세스 제어 권한이 필요합니다.

    대상자를 대상으로 활성화하려면 워크플로에서 강조 표시된 ID 네임스페이스를 선택하십시오. {width="100" modal="regular"}

이 대상으로 대상을 활성화하는 방법에 대한 지침은 프로필 및 대상을 스트리밍 대상 내보내기 대상으로 활성화를 참조하십시오.

매핑 고려 사항 및 예제 mapping-considerations-example

대상 데이터를 Adobe Experience Platform에서 Outreach 대상으로 올바르게 보내려면 필드 매핑 단계를 거쳐야합니다. 매핑은 Platform 계정의 XDM(Experience Data Model) 스키마 필드와 대상 대상의 해당 필드 간에 링크를 만드는 것으로 구성됩니다. XDM 필드를 Outreach 대상 필드에 올바르게 매핑하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 매핑 단계에서 새 매핑 추가 ​를 클릭합니다. 화면에 새 매핑 행이 표시됩니다.
    새 매핑을 추가하는 방법을 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷

  2. 원본 필드 선택 창에서 ID 네임스페이스 선택 범주를 선택하고 원하는 매핑을 추가합니다.
    Source 매핑을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷

  3. 대상 필드 선택 창에서 원본 필드를 매핑할 대상 필드 유형을 선택합니다.

    • ID 네임스페이스 선택: 소스 필드를 목록의 ID 네임스페이스에 매핑하려면 이 옵션을 선택하십시오.

      OutreachId를 사용한 Target 매핑을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷

    • XDM 프로필 스키마와 Outreach 인스턴스 간에 다음 매핑을 추가합니다.

      table 0-row-3 1-row-3
      XDM 프로필 스키마 Outreach 인스턴스 필수
      Oid OutreachId 예

    • 사용자 지정 특성 선택: 소스 필드를 특성 이름 필드에 정의한 사용자 지정 특성에 매핑하려면 이 옵션을 선택하십시오. 지원되는 속성의 전체 목록은 Outreach 잠재 고객 설명서를 참조하십시오.

      LastName을 사용한 대상 매핑을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷

    • 예를 들어 업데이트할 값에 따라 XDM 프로필 스키마와 Outreach 인스턴스 사이에 다음 매핑을 추가합니다.

      table 0-row-2 1-row-2 2-row-2
      XDM 프로필 스키마 Outreach 인스턴스
      person.name.firstName firstName
      person.name.lastName lastName

    • 이러한 매핑을 사용하는 예는 다음과 같습니다.

      Target 매핑을 보여 주는 Platform UI 스크린샷 예입니다.

대상자 내보내기 예약 및 예제 schedule-segment-export-example

  • 대상 내보내기 예약 단계를 수행할 때 Outreach의 사용자 지정 필드 특성에 Platform 대상을 수동으로 매핑해야 합니다.

  • 이렇게 하려면 각 세그먼트를 선택한 다음 매핑 ID 필드의 Outreach에서 사용자 지정 필드 N 레이블 필드에 해당하는 숫자 값을 입력하십시오.

    note important
    IMPORTANT
    • 매핑 ID 내에서 사용된 숫자 값 (N) ​은(는) Outreach 내의 숫자 값으로 대체된 사용자 지정 특성 키와 일치해야 합니다. 예: 사용자 지정 필드 N 레이블.
    • 전체 사용자 정의 필드 레이블이 아닌 숫자 값만 지정해야 합니다.
    • Outreach은(는) 최대 150개의 사용자 지정 레이블 필드를 지원합니다.
    • 자세한 내용은 Outreach 잠재 고객 설명서를 참조하세요.

    • 예:

      table 0-row-2 1-row-2
      Outreach 필드 플랫폼 매핑 ID
      사용자 지정 필드 4 레이블 4

      대상자 내보내기 예약 중 예제 매핑 ID를 보여 주는 Platform UI 스크린샷

데이터 내보내기 유효성 검사 exported-data

대상을 올바르게 설정했는지 확인하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 대상 목록으로 이동하려면 대상 > 찾아보기 ​를 선택하십시오.
    검색 대상을 표시하는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  2. 대상을 선택하고 상태가 활성화됨 ​인지 확인하십시오.
    선택한 대상에 대해 데이터 흐름이 실행되는 대상을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  3. Activation data 탭으로 전환한 다음 대상 이름을 선택합니다.
    대상 활성화 데이터를 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  4. 대상자 요약을 모니터링하고 프로필 수가 세그먼트 내에서 만든 수에 해당하는지 확인합니다.
    세그먼트 요약을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  5. Outreach 웹 사이트에 로그인한 다음 Apps > Contacts 페이지로 이동하여 대상자의 프로필이 추가되었는지 확인합니다. 대상 예약 단계 동안 제공된 매핑 ID 값을 기반으로 Outreach의 각 대상 상태가 플랫폼의 해당 대상 상태로 업데이트되었음을 확인할 수 있습니다.

대상자 상태가 업데이트된 [전달 전망] 페이지를 표시하는 [전달 UI] 스크린샷.

데이터 사용 및 관리 data-usage-governance

데이터를 처리할 때 모든 Adobe Experience Platform 대상이 데이터 사용 정책을 준수합니다. Adobe Experience Platform에서 데이터 거버넌스를 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 거버넌스 개요를 참조하십시오.

오류 및 문제 해결 errors-and-troubleshooting

데이터 흐름 실행을 확인할 때 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.

잘못된 요청 오류를 표시하는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

이 오류를 수정하려면 Outreach 대상에 대해 플랫폼에서 제공한 매핑 ID이(가) 유효하고 Outreach에 있는지 확인하십시오.

추가 리소스 additional-resources

Outreach 설명서에는 문제를 디버깅하는 데 사용할 수 있는 오류 응답에 대한 세부 정보가 있습니다.

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