Outreach 연결

개요 overview

Outreach 는 세계에서 가장 많은 B2B 구매자-판매자 상호 작용 데이터와 판매 데이터를 지능으로 변환하기 위한 독점 AI 기술에 대한 상당한 투자를 갖춘 판매 실행 플랫폼입니다. Outreach 은 기업이 영업 활동을 자동화하고 매출 인텔리전스를 활용하여 효율성, 예측 가능성 및 성장을 개선할 수 있도록 지원합니다.

이 Adobe Experience Platform 대상 을 활용합니다. 지원 업데이트 리소스 API: 의 잠재 고객에 해당하는 대상 내에서 ID를 업데이트할 수 있습니다. Outreach.

Outreach 은 인증 메커니즘으로 권한 부여와 함께 OAuth 2를 사용하여 와 통신합니다. Outreach Update Resource API. 에 대한 인증 지침 Outreach 인스턴스는 아래에 더 있습니다. 대상에 인증 섹션.

사용 사례 use-cases

마케터는 Adobe Experience Platform 프로필의 속성에 따라 잠재 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 오프라인 데이터에서 대상을 작성하고 이 대상자를 (으)로 보낼 수 있습니다. Outreach: Adobe Experience Platform에서 대상자 및 프로필이 업데이트되는 즉시 잠재 고객의 피드에 표시할 수 있습니다.

전제 조건 prerequisites

Experience Platform 사전 요구 사항 prerequisites-in-experience-platform

에 대한 데이터를 활성화하기 전에 Outreach 대상, 다음 항목이 있어야 합니다. 스키마, a 데이터 세트, 및 세그먼트 생성 위치 Experience Platform.

다음에 대한 Adobe 설명서를 참조하십시오. 대상자 멤버십 세부 정보 스키마 필드 그룹 대상 상태에 대한 지침이 필요한 경우.

지원 전제 조건 prerequisites-destination

에서 다음 전제 조건을 참고하십시오. Outreach: 데이터를 플랫폼에서 로 내보내기 Outreach 계정:

봉사 계정이 있어야 합니다. prerequisites-account

로 이동 Outreach 로그인 아직 계정이 없는 경우 등록하고 계정을 만들 수 있는 페이지입니다. 다음을 참조하십시오. Outreach 지원 페이지 을 참조하십시오.

에 인증하기 전에 아래 항목을 적어 두십시오. Outreach CRM 대상:

자격 증명
설명
이메일
사용자 Outreach 계정 이메일
암호
사용자 Outreach 계정 암호

사용자 정의 필드 레이블 설정 prerequisites-custom-fields

Outreach 는 의 사용자 정의 필드를 지원합니다. 잠재 고객. 을(를) 참조하십시오 Outreach에서 사용자 정의 필드를 추가하는 방법 추가 지침을 참조하십시오. 쉽게 식별할 수 있도록 레이블을 기본값을 유지하는 대신 해당 대상 이름으로 수동으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

Outreach 잠재 고객의 설정 페이지에 사용자 지정 필드가 표시됩니다.
설정 페이지의 사용자 지정 필드를 보여주는 지원 UI 스크린샷입니다.

Outreach 다음을 사용하여 사용자 정의 필드를 표시하는 잠재 고객의 설정 페이지 사용자에게 친숙한 대상 이름과 일치하는 레이블입니다. 잠재 고객 페이지에서 이러한 레이블에 대한 대상 상태를 볼 수 있습니다.
설정 페이지에 연계된 레이블이 있는 사용자 정의 필드를 표시하는 지원 UI 스크린샷입니다.

NOTE
레이블 이름은 쉽게 식별할 수 있습니다. 이 변수는 잠재 고객 업데이트 시 사용되지 않습니다.

가드레일

다음 Outreach API의 속도 제한은 사용자당 시간당 10,000개의 요청입니다. 이 한도에 도달하면 429 다음 메시지가 포함된 응답: You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00..

이 메시지를 받은 경우 비율 임계값을 준수하도록 대상 내보내기 일정을 업데이트해야 합니다.

다음을 참조하십시오. Outreach 설명서 추가 세부 정보.

지원되는 ID supported-identities

Outreach 는 아래 표에 설명된 id 업데이트를 지원합니다. 자세히 알아보기 id.

타겟 ID
설명
고려 사항
OutreachId
  • Outreach 식별자. Prospect Profile에 해당하는 숫자 값입니다.
  • ID는 내의 ID와 일치해야 합니다. Outreach 업데이트 중인 잠재 고객용 URL.
  • 다음을 참조하십시오. Outreach 설명서 을 참조하십시오.
필수

내보내기 유형 및 빈도 export-type-frequency

대상 내보내기 유형 및 빈도에 대한 자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.

항목
유형
참고
내보내기 유형
프로필 기반
  • 원하는 스키마 필드와 함께 세그먼트의 모든 멤버를 내보냅니다 (예: 이메일 주소, 전화번호, 성) ​를 입력합니다.
  • 의 각 세그먼트 상태 Outreach 는 을 기반으로 플랫폼에서 해당 대상 상태로 업데이트됩니다. 매핑 ID 다음 기간 동안 제공된 값: 대상자 예약 단계.
내보내기 빈도
스트리밍
  • 스트리밍 대상은 "항상" API 기반 연결입니다. 대상자 평가를 기반으로 Experience Platform에서 프로필이 업데이트되는 즉시 커넥터가 업데이트 다운스트림을 대상 플랫폼으로 전송합니다. 자세한 내용 스트리밍 대상.

대상에 연결 connect

IMPORTANT
대상에 연결하려면 다음이 필요합니다. 대상 관리 액세스 제어 권한. 읽기 액세스 제어 개요 필요한 권한을 얻으려면 제품 관리자에게 문의하십시오.

이 대상에 연결하려면 다음과같이 하십시오. 대상 구성 자습서. 대상 구성 워크플로에서 아래 두 섹션에 나열된 필드를 채웁니다.

다음 범위 내 대상 > 카탈로그 검색 대상 Outreach. 또는 CRM 범주 아래에서 찾을 수 있습니다.

대상으로 인증 authenticate

대상에 인증하려면 다음을 선택합니다. 대상에 연결.

Outreach 인증 방법을 보여 주는 Platform UI 스크린샷입니다.

다음이 표시됩니다. Outreach 로그인 페이지입니다. 이메일을 입력합니다.

아웃리치 인증을 위한 이메일 입력 필드를 보여주는 아웃리치 UI 스크린샷입니다.

그런 다음 암호를 입력합니다.

[아웃리치]에 인증하기 위한 암호 단계 입력 필드를 보여주는 아웃리치 UI 스크린샷입니다.

  • 사용자 이름: 사용자 Outreach 계정 이메일.
  • 암호: 사용자 Outreach 계정 암호입니다.

제공된 세부 정보가 유효한 경우 UI에 연결됨 녹색 확인 표시가 있는 상태. 그런 다음 다음 다음 단계로 진행할 수 있습니다.

대상 세부 정보 입력 destination-details

대상에 대한 세부 정보를 구성하려면 아래의 필수 및 선택 필드를 채우십시오. UI에서 필드 옆에 있는 별표는 필드가 필수임을 나타냅니다.
Outreach 대상에 대한 세부 정보를 채우는 방법을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  • 이름: 나중에 이 대상을 인식할 수 있는 이름입니다.
  • 설명: 나중에 이 대상을 식별하는 데 도움이 되는 설명입니다.

경고 활성화 enable-alerts

경고를 활성화하여 대상에 대한 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 목록에서 경고를 선택하여 데이터 흐름 상태에 대한 알림을 수신합니다. 경고에 대한 자세한 내용은 다음 안내서를 참조하십시오. UI를 사용하여 대상 경고 구독.

대상 연결에 대한 세부 정보를 제공했으면 을 선택합니다. 다음.

이 대상으로 대상자 활성화 activate

IMPORTANT
  • 데이터를 활성화하려면 대상 보기, 대상 활성화, 프로필 보기, 및 세그먼트 보기 액세스 제어 권한. 읽기 액세스 제어 개요 필요한 권한을 얻으려면 제품 관리자에게 문의하십시오.
  • 내보내려면 id, 다음이 필요합니다. ID 그래프 보기 액세스 제어 권한.
    워크플로우에서 강조 표시된 ID 네임스페이스를 선택하여 대상에 대한 대상자를 활성화합니다. {width="100" modal="regular"}

읽기 스트리밍 대상자 내보내기 대상으로 프로필 및 대상자 활성화 이 대상에 대한 대상자 활성화에 대한 지침을 참조하십시오.

매핑 고려 사항 및 예제 mapping-considerations-example

대상 데이터를 Adobe Experience Platform에서 로 올바르게 보내려면 Outreach 대상, 필드 매핑 단계를 거쳐야 합니다. 매핑은 Platform 계정의 XDM(Experience Data Model) 스키마 필드와 대상 대상의 해당 필드 간에 링크를 만드는 것으로 구성됩니다. XDM 필드를 Outreach 대상 필드에서 다음 단계를 수행합니다.

  1. 다음에서 매핑 단계, 클릭 새 매핑 추가. 화면에 새 매핑 행이 표시됩니다.
    새 매핑을 추가하는 방법을 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷

  2. 다음에서 소스 필드 선택 창에서 다음을 선택합니다. ID 네임스페이스 선택 범주를 만들고 원하는 매핑을 추가합니다.
    소스 매핑을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷

  3. 다음에서 대상 필드 선택 창에서 소스 필드를 매핑할 대상 필드의 유형을 선택합니다.

    • ID 네임스페이스 선택: 이 옵션을 선택하여 소스 필드를 목록의 id 네임스페이스에 매핑합니다.

      OutreachId를 사용한 Target 매핑을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

    • XDM 프로필 스키마와 사용자 간에 다음 매핑을 추가합니다 Outreach 인스턴스: |XDM 프로필 스키마|Outreach 인스턴스| 필수| |—|—| |Oid|OutreachId| 예 |

    • 사용자 지정 속성 선택: 소스 필드를 다음에서 정의한 사용자 지정 속성에 매핑하려면 이 옵션을 선택합니다. 속성 이름 필드. 을(를) 참조하십시오 Outreach 잠재 고객 설명서 를 참조하십시오.

      LastName을 사용한 Target 매핑을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

    • 예를 들어 업데이트할 값에 따라 XDM 프로필 스키마와 Outreach 인스턴스: |XDM 프로필 스키마|Outreach 인스턴스| |—|—| |person.name.firstName|firstName| |person.name.lastName|lastName|

    • 이러한 매핑을 사용하는 예는 다음과 같습니다.

      Target 매핑을 보여주는 Platform UI 스크린샷 예입니다.

대상자 내보내기 예약 및 예제 schedule-segment-export-example

  • 다음을 수행할 때 대상자 내보내기 예약 단계 Platform 대상자를 의 사용자 지정 필드 속성에 수동으로 매핑해야 합니다. Outreach.

  • 이렇게 하려면 각 세그먼트를 선택한 다음 다음에 해당하는 숫자 값을 입력합니다 사용자 정의 필드 N 레이블 필드: 부터 Outreach 다음에서 매핑 ID 필드.

    note important
    IMPORTANT
    • 숫자 값 (N) 다음 내에서 사용됨: 매핑 ID 은(는) 내의 숫자 값으로 접미된 사용자 지정 속성 키와 일치해야 합니다. Outreach. 예: 사용자 정의 필드 N 레이블.
    • 전체 사용자 정의 필드 레이블이 아닌 숫자 값만 지정해야 합니다.
    • Outreach 는 최대 150개의 사용자 지정 레이블 필드를 지원합니다.
    • 을(를) 참조하십시오 Outreach 잠재 고객 설명서 을 참조하십시오.
    • 예:

      table 0-row-2 1-row-2
      Outreach 필드 플랫폼 매핑 ID
      사용자 정의 필드 4 레이블 4

      대상자 내보내기 예약 중 예제 매핑 ID를 보여 주는 Platform UI 스크린샷입니다.

데이터 내보내기 유효성 검사 exported-data

대상을 올바르게 설정했는지 확인하려면 아래 단계를 수행하십시오.

  1. 선택 대상 > 찾아보기 대상 목록으로 이동합니다.
    찾아보기 대상을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  2. 대상을 선택하고 상태가 다음과 같은지 확인합니다. 활성화됨.
    선택한 대상에 대해 데이터 흐름이 실행되는 대상을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  3. 다음으로 전환 Activation data 탭을 누른 다음 대상 이름을 선택합니다.
    대상 활성화 데이터를 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  4. 대상자 요약을 모니터링하고 프로필 수가 세그먼트 내에서 만든 수에 해당하는지 확인합니다.
    세그먼트 요약을 보여 주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

  5. 에 로그인합니다 Outreach 웹 사이트를 방문한 다음 Apps > Contacts 페이지를 만들고 대상자의 프로필이 추가되었는지 확인합니다. 에서 각 대상자 상태를 확인할 수 있습니다. Outreach 이(가) 다음을 기반으로 플랫폼에서 해당 대상 상태로 업데이트되었습니다. 매핑 ID 다음 기간 동안 제공된 값: 대상자 예약 단계.

대상 상태가 업데이트된 [아웃리치 전망] 페이지를 표시하는 아웃리치 UI 스크린샷입니다.

데이터 사용 및 관리 data-usage-governance

모두 Adobe Experience Platform 대상은 데이터를 처리할 때 데이터 사용 정책을 준수합니다. 방법에 대한 자세한 정보 Adobe Experience Platform 데이터 거버넌스 시행, 다음을 참조하십시오. 데이터 거버넌스 개요.

오류 및 문제 해결 errors-and-troubleshooting

데이터 흐름 실행을 확인할 때 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.

잘못된 요청 오류를 보여주는 플랫폼 UI 스크린샷입니다.

이 오류를 수정하려면 다음을 확인하십시오. 매핑 ID 을(를) 위해 플랫폼에 을 제공했습니다. Outreach 대상자가 유효하며 다음 위치에 있습니다. Outreach.

추가 리소스 additional-resources

다음 Outreach 설명서 다음에 대한 세부 정보 있음: 오류 응답 를 사용하여 문제를 디버깅할 수 있습니다.

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