설명서Experience PlatformAdobe Experience Platform의 AI 어시스턴트 안내서

Experience Platform에서 AI Assistant(기존)에 액세스

Last update: Mon Mar 09 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

작성 대상:

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IMPORTANT
이 문서는 AI Assistant(기존)에 적용됩니다. AI Assistant(Next-Gen)에 대한 자세한 내용은 Experience Cloud의 AI 설명서에서 AI Assistant UI 안내서를 참조하십시오.

AI Assistant(기존) 및 AI Assistant(차세대) 비교는 다음 표를 참조하십시오.

기능 영역
AI Assistant(기존)
AI Assistant(차세대)
사용자 경험
AI Assistant(기존)는 오른쪽 레일 패널에서만 사용할 수 있습니다.
AI Assistant(Next-Gen)는 오른쪽 레일 패널과 몰입형 전체 화면 경험 모두에서 사용할 수 있습니다.
기능 범위
제품 지식과 운영 통찰력 모두에 AI Assistant(기존)를 사용할 수 있습니다.
제품 지식, 운영 통찰력은 물론 고급 에이전트 기술 및 여러 단계의 작업 실행에 AI Assistant(차세대)를 사용할 수 있습니다.
플랫폼 아키텍처
AI Assistant(기존)는 Agent Orchestrator 스택에 빌드되지 않습니다.
AI Assistant(Next-Gen)는 Adobe Experience Platform Agent Orchestrator을 통해 작동하며, 여러 기능에 대한 확장성 및 고급 조정을 지원합니다.
애플리케이션 범위
AI Assistant(기존)는 애플리케이션별 구현입니다.
모든 Adobe Experience Cloud 애플리케이션에서 통합 AI Assistant 경험을 위해 AI Assistant(Next-Gen)를 사용할 수 있습니다.
액세스 및 권한 모델
개별 제품 경계에 맞게 조정된 애플리케이션 범위 액세스 모델.

모든 사용자는 AI Assistant(차세대) 및 관련 Experience Platform 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 참고:

  • Adobe Experience Manager: 관리자가 Adobe Admin Console을(를) 통해 AI Assistant(Next-Gen)에 액세스할 수 있는 권한을 부여해야 합니다.
  • Customer Journey Analytics: 관리자가 Customer Journey Analytics 액세스 제어를 통해 AI Assistant에 액세스할 수 있는 권한을 부여해야 합니다. 이를 통해 제품 지식 및 데이터 통찰력에 대한 질문을 할 수 있습니다.

Adobe Experience Cloud의 여러 애플리케이션에서 AI Assistant(기존)에 액세스할 수 있습니다.

NOTE
AI Assistant(레거시)에 대한 액세스 권한을 얻으려면 먼저 조직이 추가 법률 약관에 동의해야 한다는 것을 알리는 팝업 메시지가 권한 UI에 표시되는 경우 Adobe 계정 팀에 문의하여 이러한 약관에 대한 지침을 확인하십시오.

시작하기 get-started

AI Assistant(이전)에 액세스하려면 먼저 두 가지 전제 조건 단계를 완료해야 합니다.

  1. 조직은 먼저 법률 약관에 동의해야 합니다. 자세한 내용은 Adobe 계정 팀에 문의하십시오.
  2. 관리자는 사용자에게 AI Assistant(기존)에 액세스할 수 있는 충분한 권한을 부여해야 합니다.

이 두 가지 전제 조건 단계 중 하나를 완료하지 않은 경우 Experience Platform UI에서 AI Assistant(기존) 채팅 아이콘을 선택하면 다음 메시지가 표시됩니다.

조직에서 AI Assistant(레거시)를 사용할 수 없습니다

AI Assistant(레거시)를 사용할 수 있는 법적 자격이 없는 조직을 사용하는 경우 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 이 시나리오에서는 Adobe 계정 팀에 연락하여 액세스를 해결해야 합니다.

조직에서 AI Assistant(레거시)를 사용할 수 없는 경우 Experience Platform UI에 표시되는 팝업 메시지입니다.

권한이 없습니다

귀사에서 AI Assistant(기존)를 사용할 수 있는 법적 자격이 있지만 기능에 액세스할 수 없는 경우 Experience Platform UI에 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. 이 시나리오는 기능에 액세스할 수 있는 충분한 권한이 없으며 관리자에게 문의하여 권한을 해결해야 함을 의미합니다.

AI Assistant(레거시)에 필요한 권한이 없는 경우 Experience Platform UI에 표시되는 팝업 메시지입니다.

AI Assistant 액세스 권한 (기존) get-access-to-ai-assistant

AI Assistant(기존)에 대한 액세스는 다음 매개 변수에 의해 제어됩니다.

  • 응용 프로그램에 액세스: Adobe Experience Platform, Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer 및 Customer Journey Analytics에서 AI Assistant(기존)에 액세스할 수 있습니다.

  • 권한: 권한 UI를 사용하여 조직의 AI Assistant(레거시)에 대한 액세스 권한을 부여하거나 취소합니다. AI Assistant(레거시)를 사용하려면 지정된 사용자가 AI Assistant 활성화 및 Operational Insights 보기 권한으로 프로비저닝된 역할에 속해야 합니다.

    • 관리자는 지정된 역할에 AI Assistant 사용​을 추가하고 해당 역할에 사용자를 추가하여 조직의 AI Assistant(레거시)에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다. 참고: 이 권한을 사용하면 해당 사용자가 AI Assistant(레거시)에 액세스할 수 있으며, 다른 사용자에게 AI Assistant(레거시)에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있는 관리 기능은 부여하지 않습니다.
    • 관리자는 지정된 역할에 View Operational Insights​를 추가하고 해당 역할에 사용자를 추가하여 AI Assistant(Legacy)의 Operational Insights 기능을 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

권한 UI를 사용하여 Experience Platform 및 Journey Optimizer에서 AI Assistant(기존)를 사용할 수 있는 권한을 부여합니다. Customer Journey Analytics에서 AI Assistant(기존)에 액세스하는 방법에 대한 자세한 내용 Customer Journey Analytics에서 설명서를 읽어 보십시오.

특정 역할에 포함된 AI Assistant(기존) 사용 및 Operational Insights 보기 권한이 있는 권한 UI 페이지입니다.

필요한 권한이 있으면 사용 중인 애플리케이션 상단 헤더에 있는 AI Assistant(기존) 아이콘을 선택하여 AI Assistant(기존)에 액세스할 수 있습니다.

처음 사용자 경험이 있는 AI Assistant(기존)

다음 비디오를 통해 조직 및 사용자를 위한 AI Assistant(기존)에 대한 액세스를 구성하는 방법에 대해 알아보십시오.

https://video.tv.adobe.com/v/3475926/?captions=kor&learn=on

다음 단계

AI Assistant(레거시)에 대한 전체 액세스 권한을 보유하고 나면 워크플로 동안 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 AI Assistant(레거시) UI 안내서를 참조하십시오.

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