AEM Forms as a Cloud Service 소개 introduction

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service는 기업이 복잡한 디지털 양식을 생성하고, 관리하고, 게시하고, 업데이트하는 동안 제출된 데이터를 백엔드 프로세스, 비즈니스 규칙 및 외부 데이터 저장소에 데이터를 저장할 수 있는 클라우드 기반 PaaS(Platform as a Service) 솔루션을 제공합니다.

이 서비스는 항상 최신 상태를 유지하고 항상 사용 가능하며 항상 학습합니다. 조직은 AEM Forms as a Cloud Service를 사용하여 로컬 인프라 없이도 클라우드에서 이러한 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 이 서비스는 항상 최신 기능을 유지하므로 조직은 복잡한 업그레이드 주기를 겪을 필요가 없습니다.

Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service는 고객 여정의 모든 단계를 지원하는 고객 중심 솔루션입니다.

등록과 온보딩 경험 디지털화 및 간소화

이 서비스를 사용하여 대화형의 매력적인 디지털 양식을 제작하고 배포할 수 있습니다. 예를 들어 고객 등록 여정을 디지털화하고자 하는 조직을 생각해 보십시오. 이 조직은 기존 고객 데이터가 포함된 여러 데이터 소스를 보유하고 있습니다. 양식을 미리 채우고, 양식에 전자 서명을 추가하고, 채워진 양식을 PDF 파일로 보관하고자 합니다. 또한 조직에는 여러 인쇄 양식(PDF 양식)이 있으며 인쇄 양식을 디지털 양식으로 변환하고자 합니다.

이 조직은 AEM Forms as a Cloud Service를 사용하여 디지털 양식을 만들고, 양식을 기존 데이터 소스에 연결하고, Adobe Sign과 양식을 통합하여 양식에 전자 서명을 추가하고, DoR(문서 기록)을 생성하여 제출된 양식을 PDF 파일로 보관할 수 있습니다. 서비스를 사용하여 기존 PDF 양식을 디지털 양식으로 변환할 수도 있습니다.

대기업에서는 양식을 한 번 만든 다음 콘텐츠 관리 시스템에 복사하여 재사용하는 경우가 많습니다. 양식의 대규모 데이터베이스를 최신 상태로 유지하고 검색 가능하게 만드는 일은 상당히 까다로울 수 있습니다. AEM은 고객이 웹 및 모바일 채널 모두에서 필요한 양식을 찾고 액세스할 수 있도록 사용자 정의 가능한 양식 포털을 제공합니다. 조직의 특정 요구 사항을 충족하도록 Forms Portal의 모양, 브랜딩 및 로고를 사용자 정의할 수 있습니다.

맞춤형 커뮤니케이션 제공

효율적인 셀프서비스 디지털 경험의 중요한 구성 요소는 사용자가 어디서나 모든 디바이스에서 액세스할 수 있는 시기적절한 맞춤형 정보를 전달하는 것입니다. 시기적절한 맞춤형 커뮤니케이션은 전환율과 사용자 만족도를 모두 향상시킬 수 있습니다.

비즈니스 사용자는 AEM Forms를 사용하여 문서 템플릿을 사용자 정의하고 백엔드 프로세스의 정보를 템플릿에 통합하여 매력적인 맞춤형 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 일련의 직관적인 API는 비즈니스에서 문의를 기반으로 커뮤니케이션을 생성하거나 정기적인 간격으로 커뮤니케이션을 일괄 생성할 시기를 결정하는 규칙을 설정하는 데 도움이 됩니다.

영수증, 환영 키트 및 명세서와 같은 맞춤형 문서를 쉽게 만들 수 있습니다. 조직은 맞춤형 웹 포털로 트래픽을 유도하여 추가 서비스의 등록 또는 구매를 이끌어 낼 수 있습니다.

백오피스 워크플로 자동화

양식 중심 워크플로를 사용하여 양식 데이터를 처리하고 검토, 승인 또는 추가 처리를 위해 관리자 또는 부서와 같은 다양한 관련자들에게 라우팅하는 작업을 자동화합니다. 이러한 워크플로는 양식 데이터의 일관되고 감사 가능한 처리를 보장하고, 수동 작업을 자동화하고, 역할 기반 액세스 제어를 제공하고, 규제 요구 사항을 준수하도록 지원함으로써 조직이 위험을 최소화하고 규정 준수를 유지하도록 도와줍니다.

양식 성능 최적화

이 서비스는 게시된 양식에 대한 성능 지표를 캡처하고 추적할 수 있는 Adobe Analytics와 통합되어 있습니다. 이러한 지표를 분석하는 목적은 양식이나 문서를 보다 유용하게 만드는 데 필요한 변경 사항에 대한 데이터를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리는 것입니다. Adobe Analytics를 사용하면 적응형 양식을 사용하는 동안 사용자가 직면하는 상호 작용 패턴 및 문제를 발견할 수 있습니다.

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