설명서무생식 도구

보고서를 작성하지 않고 캠페인 통찰력 표시

마지막 업데이트: 2026년 6월 8일

캠페인 성과를 개선하기 위한 권장된 다음 단계를 보여주는 AI 클라이언트 {modal="regular"}

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한 때 별도의 도구로 보고서를 작성해야 했던 캠페인 분석이 이제 대화로 바뀌었습니다. 이 연습에서는 AI 클라이언트를 Customer Journey Analytics(CJA)에 연결하고 일반 언어로 성능 질문을 하는 방법을 보여 줍니다. 따라서 수동으로 보고서를 작성할 필요 없이 insight으로 이동하는 시간이 단축됩니다.

시나리오 세부 정보
CX 엔터프라이즈 애플리케이션
Customer Journey Analytics(CJA)
무생식 도구
CX 동료 게이트웨이
대상자
분석가, 캠페인 관리자
사전 요구 사항
MCP 호환 AI 클라이언트, CJA 액세스

각 단계에는 하나의 대표적인 프롬프트와 예제 AI 응답이 표시됩니다. 같은 세션에서 추가 탐색을 위해 수행할 수 있는 추가 섹션이 다음과 같습니다.

시작하기에 앞서

클라우드.ai

CX Coworker Gateway를 사용자 정의 커넥터로 연결하여 Customer Journey Analytics 도구에 액세스합니다.

  1. Cloud.ai의 설정 > 통합(으)로 이동합니다.
  2. 사용자 지정 커넥터 추가​를 선택하고 서버 URL을 입력하십시오. https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp
  3. 연결​을 선택하고 Adobe ID으로 로그인하세요.

전체 설정: Claude.ai 사용자 지정 커넥터 설명서

ChatGPT

ChatGPT 개발자 모드(Pro, Plus, 비즈니스, 엔터프라이즈 또는 교육 계획 필요)를 사용하여 CX Coworker Gateway를 연결합니다.

  1. ChatGPT 설정​에서 개발자 모드​를 사용하도록 설정합니다.
  2. 설정 > 통합(으)로 이동하여 사용자 지정 커넥터 추가 > 원격 MCP 서버​를 선택합니다.
  3. 서버 URL 입력: https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp
  4. 연결​을 선택하고 Adobe ID으로 로그인하세요.

전체 설정: ChatGPT MCP 설명서

기타 AI 클라이언트

Gemini, Microsoft Copilot, Cursor, Claude Code 또는 다른 MCP 호환 환경을 사용하시겠습니까? 다음 끝점을 사용하여 CX Coworker Gateway에 연결합니다.

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https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp

지원되는 모든 클라이언트에 대한 전체 설치 지침: AI 클라이언트에 연결

NOTE
메시지가 표시되면 Adobe ID으로 로그인하고 CJA 데이터 보기에 연결된 IMS 조직을 선택합니다. 잘못된 조직을 선택하는 것이 인증 오류의 가장 일반적인 원인입니다.
첫 번째 연결 시 AI 클라이언트가 IMS 조직을 선택하거나 샌드박스를 지정하도록 요청할 수 있습니다. 컨텍스트가 설정되면 MCP 서버는 세션의 나머지 부분에 컨텍스트를 사용합니다.
일부 도구는 실행 전에 승인을 묻는 메시지를 표시합니다. 요청을 검토하고 승인 또는 거절합니다. 확인 없이는 아무 작업도 수행되지 않습니다.

1단계: 사용 가능한 데이터 보기 검색

먼저 AI 클라이언트에 CJA 계정에서 사용할 수 있는 데이터 보기를 나열하도록 요청합니다. 보고서를 실행하기 전에 쿼리할 수 있는 데이터 세트를 알려줍니다.

What data views are available in my CJA account?
예제 응답 보기

사용 가능한 CJA 데이터 보기를 나열하는 AI 클라이언트 {modal="regular"}

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2단계: 캠페인 성과 데이터 가져오기

식별된 데이터 보기에서 매출 및 전환율별로 캠페인 성과를 요청합니다. AI는 기술 ID 없이 데이터 보기에서 지표 및 차원 이름을 확인합니다.

For '[data view name]', show me the top campaigns by revenue and conversion rate for the last 30 days.
예제 응답 보기

옴니채널 - 다중 산업 데이터 보기에서 매출 및 전환율별로 상위 캠페인을 표시하는 AI 클라이언트 {modal="regular"}

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NOTE
[data view name]을(를) 1단계의 데이터 보기 이름으로 바꾸십시오. 이해 당사자와 공유하기 전에 동일한 데이터 보기와 날짜 범위를 사용하여 Analysis Workspace에서 결과를 상호 확인합니다.

3단계: 성능을 유도하는 요소 식별

AI 클라이언트에게 문의하여 캠페인 그룹 간 성능 차이를 유도하는 것이 무엇인지 설명하십시오. 이는 제목 수에서 아래의 변수로 이동합니다.

What factors are driving the results for these campaign groups?
예제 응답 보기

캠페인 그룹 성과를 유도하는 요소를 설명하는 AI 클라이언트 {modal="regular"}

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4단계: 특정 캠페인 유형 드릴아웃

세그먼트 수준 분류를 요청하여 특정 검색 결과에 대한 후속 작업을 수행합니다. 이렇게 하면 캠페인 유형 내에서 성과를 유도하는 고객 유형이 표시됩니다.

Break down Promotional Email Campaigns by Customer Segment and explain what's driving the high conversion rate.
예제 응답 보기

AI 클라이언트가 고객 세그먼트별로 프로모션 이메일 캠페인 성과 분류 {modal="regular"}

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5단계: 찾은 항목 실행

세션에서 표시된 모든 사항을 기반으로 우선 순위가 지정된 권장 사항을 요청합니다. 비즈니스 가치 평가를 요청하면 가장 먼저 행동할 위치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

Based on these findings, recommend the highest-impact actions to increase revenue and conversion rates. Prioritize recommendations by expected business value and estimate the potential uplift.
예제 응답 보기

비즈니스 가치가 예상되는 우선 순위가 지정된 작업을 추천하는 AI 클라이언트 {modal="regular"}

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NOTE
CX Coworker Gateway를 통해 액세스되는 CJA 도구는 동일한 세션에서 CJA 내에 세그먼트, 계산된 지표 및 Workspace 프로젝트를 만들 수 있습니다. 다른 애플리케이션에서 캠페인, 여정 또는 콘텐츠를 업데이트하려면 관련 MCP 서버를 연결하거나 애플리케이션으로 직접 이동합니다.

수행한 작업

AI 클라이언트를 Customer Journey Analytics에 연결하고 5개의 프롬프트에서 데이터 보기 검색에서 우선 순위가 지정된 비즈니스 권장 사항으로 이동했습니다. 매출 및 전환율별로 최상위 캠페인을 식별하고, 캠페인 그룹 간에 성과를 이끄는 요인을 노출하고, 특정 캠페인 유형에 대한 세그먼트 수준 세부 정보를 드릴링하고, 예상 향상도와 함께 등급 권장 사항을 수신했습니다. 이 접근 방식은 보고서 작성을 직접적인 대화로 대체하므로 비즈니스 질문과 데이터 기반 작업 계획 간의 시간을 줄일 수 있습니다.

수행할 수 있는 작업 더 보기

CX Coworker Gateway는 연습 범위보다 훨씬 더 많은 Customer Journey Analytics 통찰력을 제공할 수 있습니다. 동일한 세션에서 시도할 수 있는 프롬프트를 보려면 아래 시나리오를 확장하십시오.

작동 중인 항목과 작동 중이 아닌 항목 찾기

전달되는 캠페인에 대한 간략한 그림으로, 세부 보고서를 검토하기 전에 노력을 집중하는 데 도움이 되지 않습니다. 이러한 프롬프트는 한 세션에서 해당 그림을 제공합니다.

프롬프트

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Which campaigns are driving the most revenue and conversions?
code language-none 
Show me the campaigns that need attention this month.
code language-none 
What channels are outperforming expectations?
code language-none 
Identify the biggest performance changes compared to last month.
code language-none 
Show me conversion performance by traffic source.
결과를 유도하는 것이 무엇인지 이해합니다.

헤드라인 지표는 발생한 상황을 알려줍니다. 이러한 프롬프트는 어떤 세그먼트, 채널 및 터치포인트가 숫자의 뒤에 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

프롬프트

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What factors are driving revenue growth?
code language-none 
Explain why conversion rates changed this quarter.
code language-none 
Break down campaign performance by customer segment.
code language-none 
Which customer segments are growing fastest?
code language-none 
Which touchpoints contribute most to conversions?
성장 기회 발견

경기력이 강한 곳을 아는 것은 그림의 반일 뿐이다. 이러한 프롬프트는 더 많이 투자할 수 있는 위치, 여유 공간이 있는 대상, 확장할 준비가 된 캠페인을 식별하는 데 도움이 됩니다.

프롬프트

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Where should we invest more marketing budget?
code language-none 
Which audiences have the greatest growth potential?
code language-none 
Which campaigns should we scale?
code language-none 
What would have the biggest impact on revenue?
인사이트를 작업으로 전환

CX Coworker Gateway를 통해 액세스되는 CJA 도구는 AI 세션을 종료하지 않고 CJA에서 직접 세그먼트, 대상, 계산된 지표 및 Workspace 프로젝트를 만들 수 있습니다. 이러한 프롬프트를 사용하여 찾은 내용에 대해 조치를 취하십시오.

프롬프트

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Create a segment for high-value customers.
code language-none 
Build an audience from recent purchasers.
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Create a calculated metric for conversion efficiency.
code language-none 
Save this analysis as a Workspace project for executive reporting.

추가 정보

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