Experience Cloud 서비스 시작

마지막 업데이트: 2025년 5월 5일

작성 대상:

  • 경험
  • 관리자

최근 Experience Platform 태그를 사용하여 Experience Cloud을 구현한 경우 Customer Attributes 및 Experience Cloud Audiences에 대해 이미 설정되어 있습니다. Admin Console에서 사용자와 제품을 관리할 수도 있습니다.

기존 고객은 애플리케이션 구현을 현대화하고 Experience Cloud를 구현할 수 있습니다. 이를 통해 Adobe Analytics, Audience Manager 및 Adobe Target 전반에서 고객 속성 및 대상자 기능을 활용할 수 있습니다.

Experience Cloud에 참여 및 관리자 되기

Experience Cloud에 참여하기 위해 수행할 작업:

  1. 적절한 Adobe Analytics 또는 Adobe Target SKU가 있는지 확인합니다.

    • Adobe Analytics: Standard 또는 Premium(이전 SiteCatalyst SKU 아님).
    • Adobe Target: Standard 또는 Premium.
    NOTE
    Target의 경우 mbox.js에서 at.js로 마이그레이션하십시오. at.js 1.x에서 at.js 2. x로 업그레이드를 참조하십시오.

  2. Admin Console에서 사용자 및 제품 관리.

관리자 로그인

관리자가 되면 experience.adobe.com에 로그인할 수 있습니다.

Experience Cloud 메뉴 탐색에서 Admin Console 링크를 사용할 수 있습니다.

사용자 로그인

Experience Cloud에 로그인하려면 귀하의 사용자는

  • Adobe ID(또는 회사의 Enterprise ID)가 있어야 합니다.
  • experience.adobe.com에 로그인합니다.
  • 엔터프라이즈 그룹에 매핑된 애플리케이션 그룹에 속합니다.
  • 필요한 경우 애플리케이션 계정을 Adobe ID에 연결합니다(아래에 설명).

선택 사항: 기존 사용자 계정을 연결합니다.

Analytics > 관리 도구에서 이전에 관리한 Analytics 그룹처럼 이미 애플리케이션 그룹의 멤버인 사용자가 있을 것입니다.

이러한 그룹을 Experience Cloud 엔터프라이즈 그룹에 매핑하면 그러한 사용자가 해당 애플리케이션 계정 자격 증명을 해당 Adobe ID에 수동으로 링크해야 합니다.

Experience Cloud에서 계정 연결을 참조하십시오.

NOTE
엔터프라이즈 및 애플리케이션 그룹이 매핑되면 새로운 사용자가 자동으로 연결됩니다. (솔루션 자격 증명은 자동으로 만들어지고 해당 Adobe ID에 연결됩니다.)

다음 섹션에서는 구현을 현대화하는 방법을 설명합니다. 구현을 현대화하면 Experience Cloud에서 핵심 서비스가 활성화됩니다.

Experience Cloud ID 서비스 구현

Experience Cloud ID 서비스에서는 교차 애플리케이션 통합을 위한 공통 ID를 제공하고 고객 속성을 통해 업로드된 CRM 데이터를 기반으로 도메인 간 방문자 식별 및 디바이스/브라우저 간 타겟팅 및 개인화를 위한 경로를 제공합니다.

Experience Cloud 핵심 서비스를 활성화하는 가장 간단한 방법은 Experience Platform Launch에서 Experience Cloud ID 서비스 확장 기능을 통해 Analytics 및 Adobe Target에 대해 자동으로 활성화하는 것입니다.

전체 Experience Cloud ID 서비스 도움말(이전의 방문자 ID)를 보려면 여기로 이동하십시오.

Experience Platform 태그를 사용하지 않습니까?

Experience Platform 태그를 사용하지 않는 경우 다음과 같이 JavaScript 배포(VisitorAPI.js)를 사용하여 ID 서비스를 수동으로 구현합니다.

작업
설명
고객 ID를 추가적으로 설정하는 것도 좋습니다. 이러한 ID는 각 방문자와 연결되며 Experience Cloud의 현재 및 향후 기능을 활성화합니다.
기존 s_code 를 버전 H.27.3 이상으로 업데이트하거나 기존 AppMeasurement.js 를 버전 1.4 이상으로 업데이트합니다.
이러한 파일은 Analytics 관리 도구의 코드 관리자에서 다운로드할 수 있습니다. (AppMeasurement.js에 대한 자세한 내용이 필요한 경우 JavaScript 구현 안내서를 사용할 수 있습니다.)

Analytics 및 Adobe Target - 고객 ID 동기화

Experience Cloud ID 서비스 설정의 일부로, Analytics 및 Target에 대해 고객 ID 를 Experience Cloud와 동기화하는 것이 좋습니다.

Adobe Target에서 mbox3rdpartyid는 고객 ID를 가져와 Target으로 보내야 합니다. (Target에서 고객 속성 사용 을 참조하십시오.)

방문자가 사용자의 웹 사이트에서 인증을 받거나 다른 방식으로 식별될 경우, 구현을 통해 페이지나 앱에 해당 개인의 CRM 고객 ID를 노출해야 합니다. 그러면 해당 기능 호출을 사용하여 고객 ID를 Experience Cloud와 동기화할 수 있습니다. 이와 같이 동기화가 진행되면 방문자의 CRM 고객 ID가 Experience Cloud에 저장되고 Experience Cloud에서 사용할 해당 고객의 속성이 활성화됩니다.

예를 들어 CRM 시스템에서 Bob의 고객 ID가 52mc210tr42 라고 가정해봅시다. Bob이 사용자 사이트에서 인증을 받으면 사용자는 이 ID를 페이지에 제공하고 다음 두 가지 방법 중 하나로 해당 ID를 사용하여 동기화해야 합니다.

  • 방문자 ID 서비스를 사용하여 visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"}) 를 호출합니다. 또는
  • prop 또는 eVar에서 Customer ID (52mc210tr42) 를 입력합니다.

고객 ID는 고객 ID가 알려지는 모든 Analytics 서버 호출에서 설정되어야 합니다.