Experience Cloud ID 서비스 구현
Experience Cloud ID 서비스에서는 교차 애플리케이션 통합을 위한 공통 ID를 제공하고 고객 속성을 통해 업로드된 CRM 데이터를 기반으로 도메인 간 방문자 식별 및 디바이스/브라우저 간 타겟팅 및 개인화를 위한 경로를 제공합니다.
Experience Cloud 핵심 서비스를 활성화하는 가장 간단한 방법은 Experience Platform Launch에서 Experience Cloud ID 서비스 확장 기능을 통해 Analytics 및 Adobe Target에 대해 자동으로 활성화하는 것입니다.
전체 Experience Cloud ID 서비스 도움말(이전의 방문자 ID)를 보려면 여기로 이동하십시오.
Experience Platform 태그를 사용하지 않습니까?
Experience Platform 태그를 사용하지 않는 경우 다음과 같이 JavaScript 배포(VisitorAPI.js
)를 사용하여 ID 서비스를 수동으로 구현합니다.
s_code
를 버전 H.27.3 이상으로 업데이트하거나 기존 AppMeasurement.js
를 버전 1.4 이상으로 업데이트합니다.AppMeasurement.js
에 대한 자세한 내용이 필요한 경우 JavaScript 구현 안내서를 사용할 수 있습니다.)Analytics 및 Adobe Target - 고객 ID 동기화
Experience Cloud ID 서비스 설정의 일부로, Analytics 및 Target에 대해 고객 ID 를 Experience Cloud와 동기화하는 것이 좋습니다.
Adobe Target에서 mbox3rdpartyid
는 고객 ID를 가져와 Target으로 보내야 합니다. (Target에서 고객 속성 사용 을 참조하십시오.)
방문자가 사용자의 웹 사이트에서 인증을 받거나 다른 방식으로 식별될 경우, 구현을 통해 페이지나 앱에 해당 개인의 CRM 고객 ID를 노출해야 합니다. 그러면 해당 기능 호출을 사용하여 고객 ID를 Experience Cloud와 동기화할 수 있습니다. 이와 같이 동기화가 진행되면 방문자의 CRM 고객 ID가 Experience Cloud에 저장되고 Experience Cloud에서 사용할 해당 고객의 속성이 활성화됩니다.
예를 들어 CRM 시스템에서 Bob의 고객 ID가 52mc210tr42
라고 가정해봅시다. Bob이 사용자 사이트에서 인증을 받으면 사용자는 이 ID를 페이지에 제공하고 다음 두 가지 방법 중 하나로 해당 ID를 사용하여 동기화해야 합니다.
- 방문자 ID 서비스를 사용하여
visitor.setCustomerIDs({"crm_id":"52mc210tr42"})
를 호출합니다. 또는 - prop 또는 eVar에서
Customer ID (52mc210tr42)
를 입력합니다.
고객 ID는 고객 ID가 알려지는 모든 Analytics 서버 호출에서 설정되어야 합니다.