Adobe Enterprise Cloud People 서비스에서 고객 특성을 사용하여 Adobe Target의 콘텐츠 타겟팅을 위해 고객 관계 관리(CRM) 데이터베이스의 엔터프라이즈 고객 데이터를 사용하는 방법에 대한 정보입니다.
여러 소스를 통해 수집되고 CRM 데이터베이스 내에 저장된 기업 고객 데이터는 Target에서 고객에게 가장 관련 있는 컨텐츠를 전략적으로 전달하고, 특히 재방문 고객에 중점을 두는 데 사용될 수 있습니다. People 서비스의 대상 및 고객 특성(이전 프로필 및 대상)은 데이터 수집 및 분석과 테스트 및 최적화를 하나로 결합하여 데이터와 통찰력을 실용적으로 만듭니다.
고객 속성 개요 section_B4099971FA4B48598294C56EAE86B45A
People 서비스의 고객 특성은(는) Adobe Experience Cloud의 일부이며 엔터프라이즈가 고객 데이터를 Experience Cloud 플랫폼으로 푸시할 수 있는 도구를 제공합니다.
Experience Cloud로 온보딩되는 데이터는 모든 Experience Cloud 워크플로에 사용할 수 있습니다. Target은(는) 특성을 기반으로 재방문 고객을 타깃팅하기 위해 이 데이터를 사용합니다. Adobe Analytics는 이러한 속성을 사용하며, 분석 및 세그멘테이션에 사용될 수 있습니다.
다음 정보를 고객 특성 및 Target을(를) 사용한 작업으로 간주하십시오.
People 서비스에서 Customer attributes 기능을 사용하기 전에 충족해야 하는 몇 가지 전제 조건 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 Experience Cloud 서비스 및 관리 설명서 의 고객 특성에서 "고객 특성을 업로드하기 위한 필수 구성 요소"를 참조하십시오.
하나의 대용량 파일을 업로드합니다(지정된 제한 내). 작은 여러 파일보다 큰 단일 파일이 선호됩니다.
업로드를 여러 파일로 분할해야 하는 경우 새 파일을 제출하기 전에 파일이 완전히 처리되었는지 확인하십시오. 배치에서 다음 파일을 제출하기 전에 배치의 각 파일이 완전히 처리되었는지 확인합니다.
Adobe은(는) CRM 데이터베이스의 고객 특성(방문자 프로필) 데이터 100%가 Experience Cloud에 온보딩되어 Target에서 타깃팅에 사용될 수 있다고 보장하지 않습니다. 현재 설계에서는 적은 비율의 데이터(대규모 프로덕션 배치의 최대 0.1%)가 온보딩되지 않을 수 있습니다.
Experience Cloud에서 Target (으)로 가져온 고객 특성 데이터의 수명은 기본적으로 14일인 방문자 프로필의 수명에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 방문자 프로필 라이프타임을 참조하세요.
vst.* 매개 변수가 방문자를 식별하는 유일한 항목일 경우 authState이(가) UNAUTHENTICATED (0)이면 기존의 "인증됨" 프로필을 가져오지 않습니다. authState이(가) AUTHENTICATED (1)로 변경되는 경우에만 프로필이 재생됩니다.
예를 들어 vst.myDataSource.id 매개 변수가 방문자를 식별하는 데 사용되고(myDataSource은(는) 데이터 소스 별칭임) MCID 또는 타사 ID가 없는 경우 매개 변수 vst.myDataSource.authState=0을(를) 사용하면 고객 특성 가져오기를 통해 작성되었을 수 있는 프로필을 가져오지 않습니다. 인증된 프로필을 가져오려면 vst.myDataSource.authState의 값이 1(AUTHENTICATED)이어야 합니다.
mbox3rdPartyID에서 더하기 기호(+)와 슬래시(/)는 보낼 수 없습니다.
인물 서비스에서 고객 속성 액세스
Adobe Experience Cloud에서 메뉴 아이콘(
)을 클릭한 다음 People 을(를) 클릭합니다.
Customer Attributes 탭을 클릭합니다.
Target에 대한 고객 특성 워크플로 section_00DAE94DA9BA41398B6FD170BC7D38A3
CRM의 고객 데이터를 CSV 형식으로 내보내 .csv 파일을 만듭니다. 또는 업로드하기 위해 zip 또는 gzip 파일을 생성할 수 있습니다. CSV 파일의 첫 번째 행이 헤더이고 모든 행(고객 데이터)에 동일한 수의 항목이 있는지 확인합니다.
다음 그림은 샘플 엔터프라이즈 고객 데이터 파일을 보여 줍니다.
다음 그림은 샘플 엔터프라이즈 고객 .csv 파일을 보여 줍니다.
속성 소스를 만들고 데이터 파일 업로드.
데이터 소스 및 별칭 ID에 대해 이름과 설명을 지정합니다. 별칭 ID는 VisitorAPI.js의 고객 특성 코드에 사용할 고유 ID입니다.
note important
IMPORTANT
데이터 소스 이름 및 속성 이름은 점을 포함할 수 없습니다.
데이터 파일은 파일 업로드 요구 사항을 준수해야 하며 100MB를 초과할 수 없습니다. 파일이 너무 크거나 반복적으로 업로드해야 하는 데이터가 있는 경우 파일을 FTP로 대신 전송할 수 있습니다.
HTTPS: .csv 데이터 파일을 드래그 앤 드롭하거나 Browse 을(를) 클릭하여 파일 시스템에서 업로드할 수 있습니다.
FTP: FTP 링크를 클릭하여 FTP를 통해 파일을 업로드합니다. 첫 번째 단계는 Adobe 제공 FTP 서버에 대한 암호를 제공하는 것입니다. 암호를 지정한 다음 Done 을(를) 클릭합니다.
이제 CSV/ZIP/GZIP 파일을 FTP 서버로 전송하십시오. 이 파일이 성공적으로 전송되면 동일한 이름과 .fin 확장명을 가진 파일을 만듭니다. 이 빈 파일을 서버로 전송합니다. 전송 종료를 나타내며 Experience Cloud에서 데이터 파일 처리를 시작합니다.
스키마 유효성 검사.
유효성 검사 프로세스를 사용하여 표시 이름 및 설명을 업로드된 속성(문자열, 정수, 숫자 등)에 매핑할 수 있습니다. 각 속성을 올바른 데이터 유형, 표시 이름 및 설명으로 매핑합니다.
스키마 유효성 검사가 완료되면 Save 을(를) 클릭합니다. 파일 업로드 시간은 크기에 따라 다릅니다.
가입 구성 및 속성 소스 활성화.
Add Subscription 을(를) 클릭한 다음 이러한 특성을 구독할 솔루션을 선택합니다. 구독 구성은(는) Experience Cloud과(와) 솔루션 간에 데이터 흐름을 설정합니다. 속성 소스를 활성화하면 데이터가 구독 중인 솔루션으로 유입될 수 있습니다. 업로드한 고객 레코드는 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 들어오는 ID 신호와 대조됩니다.
이 단계를 수행하는 동안 다음 제한 사항에 유의하십시오.
HTTP 메서드를 사용하는 각 업로드의 최대 파일 크기는 100MB입니다.
FTP 메서드를 사용하는 각 업로드의 최대 파일 크기는 4GB입니다.
가입이 허용되는 속성 수는 Target Standard의 경우 5개이고 Target Premium의 경우 200개입니다.
Target에서 고객 특성 사용 section_107E3A0F0EC7478E82E6DBD17B30B756
다음과 같은 방법으로 Target에서 고객 속성을 사용할 수 있습니다.
타깃팅 대상자 만들기
대상을 만들 때 Target에서 Visitor Profile 섹션에서 고객 특성을 선택할 수 있습니다. 모든 고객 속성에는 목록에 < data_source_name > 접두사가 있습니다. 필요에 따라 이러한 특성을 다른 데이터 특성과 결합하여 대상자를 구성합니다.
토큰을 사용하여 프로필 스크립트 만들기
crs.get('<Datasource Name>.<Attribute name>') 형식을 사용하여 프로필 스크립트에서 고객 속성을 참조할 수 있습니다.
이 프로필 스크립트는 현재 방문자에 속하는 속성을 제공하기 위해 오퍼에서 직접 사용할 수 있습니다.
성공적인 구현 및 사용을 위해 웹 사이트에서 mbox3rdPartyID 사용
mbox3rdPartyId을(를) targetPageParams() 메서드 내의 글로벌 mbox에 매개 변수로 전달합니다. mbox3rdPartyId 값은 CSV 데이터 파일에 있는 고객 ID로 설정해야 합니다.
<script type="text/javascript">
function targetPageParams() {
return 'mbox3rdPartyId=2000578';
}
</script>
Experience Cloud ID 서비스 사용
Experience Cloud ID 서비스를 사용하는 경우 타깃팅에서 고객 속성을 사용하려면 고객 ID 및 인증 상태를 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Experience Cloud ID 서비스 도움말 에서 고객 ID 및 인증 상태를 참조하십시오.
Target에서 고객 속성을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하십시오.
