주문 처리
Walmart Marketplace개의 주문이 확인되어 Channel Manager (으)로 전송되면 Commerce Order Management을(를) 사용하여 주문을 처리합니다.
채널 관리자는 Walmart Marketplace에 대한 업데이트를 동기화하여 Commerce의 주문 상태 및 배송 정보가 Walmart Marketplace에서 추적된 데이터와 일치하는지 확인합니다.
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주문 배송-Walmart에는 모든 배송에 대한 추적 번호가 필요합니다. 일부 품목이 품절된 경우 부분 선적을 생성하여 현재 사용 가능한 품목을 발송할 수 있습니다. 배송을 제출하면 주문 업데이트가 Walmart Marketplace에 동기화됩니다. 그러면 월마트는 고객에게 주문 현황 및 배송 내역을 알립니다.
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주문 취소-주문 Walmart Marketplace을(를) 취소하는 경우 Walmart에서는 고객에게 보낸 주문 취소 알림에 포함된 취소 사유가 필요합니다. Commerce 주문 결제 정보에도 취소 이유가 표시됩니다. 취소를 제출하면 인벤토리 업데이트가 Walmart Marketplace에 동기화됩니다. 그러면 월마트는 고객에게 주문 현황 및 배송 내역을 알립니다.
매점에서 전체 주문을 취소해야 합니다. Commerce에서 부분 취소를 허용하지 않습니다.
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환불 요청-배송된 주문에 대해 Walmart Marketplace 반품이 요청되면 Status details에 반품 링크가 포함됩니다. 반환 및 환불은 반환 대시보드에서 관리됩니다.
Commerce 주문이 처리되고 Channel Manager에서 선적, 부분 선적 및 취소 업데이트가 Walmart Marketplace에 성공적으로 동기화되면 주문 처리가 완료됩니다. 배송된 주문에 대한 반품 요청 및 환불은 반품 대시보드에서 관리됩니다.
주문 배송
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[관리자]에서 Marketing > Channel Manager 을(를) 선택합니다.
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판매 채널 스토어의 눈 모양 아이콘을 선택하여 스토어 보기를 엽니다.
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Walmart Marketplace개의 주문을 보려면 Orders 을(를) 선택하십시오.
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Orders 테이블에서 Commerce Order Number 을(를) 선택하여 배송할 주문을 엽니다.
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Ship 을(를) 선택하여 주문의 전체 또는 일부에 대한 배송을 만들고 제출합니다.
Walmart Marketplace 주문에 대한
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배송 회사를 선택하고 Add tracking number 을(를) 선택하여 추적 번호를 추가하십시오.
Walmart Marketplace 주문에 대한
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필요에 따라 나머지 선적 양식을 작성하십시오. 자세한 지침은 Shipping an Order을(를) 참조하십시오.
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배송을 제출한 후 Channel Manager에서 주문 상태를 추적하여 업데이트가 Walmart Marketplace (으)로 전송되었는지 확인하십시오.
주문이 배송된 후 Walmart Marketplace에서 받은 반환 요청을 기반으로 주문에 포함된 항목에 대한 Channel Manager의 전체 또는 일부 환불을 처리할 수 있습니다. 반품 및 환불 주문을 참조하세요.
주문 취소
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[관리자]에서 Marketing > Channel Manager 을(를) 선택합니다.
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판매 채널 스토어의 눈 모양 아이콘을 선택하여 스토어 보기를 엽니다.
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Walmart Marketplace개 주문을 보려면 *Orders**을(를) 선택하십시오.
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Orders 테이블에서 취소할 주문에 대해 Commerce Order Number 을(를) 선택하여 주문 세부 정보 페이지를 엽니다.
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주문을 취소합니다.
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[주문 세부 사항] 메뉴에서 취소 를 선택합니다.
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Cancel Order 양식에서 Cancellation reason 을(를) 선택합니다.
Walmart Marketplace 주문에 대한
- Cancel Order 을(를) 선택합니다.
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취소를 제출한 후 Channel Manager에서 주문 상태를 추적하여 업데이트가 Walmart Marketplace (으)로 전송되었는지 확인하십시오.
주문 오류 수정
Walmart Marketplace의 주문 동기화 프로세스 또는 선적, 부분 선적 및 취소에 대한 주문 업데이트 프로세스 중에 오류가 발생할 수 있습니다.
배송, 부분 배송 또는 취소 업데이트에 대한 동기화 작업이 실패하면 Channel Manager 주문 페이지에 해당 주문에 대한 오류 상태가 표시됩니다. 배송 정보와 주문 취소 정보가 Walmart Marketplace 계정에 정확하게 반영되도록 하려면 Walmart Marketplace 스토어에서 주문을 수동으로 업데이트하십시오.