반품 및 환불 주문

채널 관리자는 수신된 상태의 해당 반환 요청을 만들고 반환 ID 번호(RMA #)를 Returns 대시보드에 추가합니다. Orders 대시보드에서 반환 관련 주문의 상태 세부 정보에 Return requested 링크가 포함되어 반환을 보고 처리할 수 있습니다.

가맹점은 Adobe Commerce 환불 워크플로우에 따라 대변 메모를 만들어 반품과 관련된 환불을 처리합니다. 모든 환불은 오프라인 방식으로 진행됩니다.

Channel Manager이(가) Adobe Commerce의 환불 완료를 반영하도록 반환 상태를 업데이트할 수 있도록 Walmart 마켓플레이스에 환불 업데이트를 보냅니다.

판매 채널 스토어의 Returns 대시보드를 엽니다.

• [관리자]에서 Marketing > Channel Manager ​을(를) 선택합니다.

• 판매 채널 스토어의 눈 모양 아이콘을 선택하여 스토어 보기를 엽니다.

• Returns 탭을 선택하여 결과를 검토할 수 있습니다.

  Orders 페이지에서 반환 정보에 액세스할 수도 있습니다. 반환 요청이 있는 Shipped개 주문을 찾습니다. 그런 다음 Status Details 열에서 Return requested 링크를 선택하여 요청을 보고 처리합니다.

반환 테이블에서 Received 상태의 반환을 찾습니다.

품목 열에서 환불 주문 품목 및 수량 목록을 검토합니다.

대변 메모를 발행하여 환불을 처리합니다.

• Status Details 열에서 Create credit memo ​을(를) 선택하여 Commerce에서 주문 세부 사항 페이지를 엽니다.

  주문이 송장 발행되지 않은 경우 주문 세부 사항 페이지에 주문 세부 사항을 생성하라는 오류 메시지가 표시됩니다. Create invoice ​을(를) 선택합니다. 그런 다음 송장을 만들고 저장하세요.

• 주문 세부 정보 페이지에서 Credit Memo ​을(를) 선택합니다.

• Credit Memo의 Items to Refund 섹션에서 반환 요청에 포함된 항목에 대한 Qty to refund 및 Return to Stock 정보를 업데이트하십시오.

  반환 요청에 나열된 항목만 반환해야 합니다.

• 댓글을 추가하려면 Credit Memo Comments ​에 텍스트를 입력하십시오.

• Refund Offline ​을(를) 선택합니다.

판매 채널 스토어에 대한 반환 대시보드를 엽니다.

• [관리자]에서 Marketing > Channel Manager ​을(를) 선택합니다.

• 판매 채널 스토어의 눈 모양 아이콘을 선택하여 스토어 보기를 엽니다.

• Returns ​을(를) 선택합니다.

Refunded 상태 카드를 선택하여 환불 주문을 봅니다.

View credit memo ​을(를) 선택하여 반품에 대한 환불 세부 정보를 봅니다.

Walmart Marketplace 주문에 대해 반품된 항목을 환불하기 위한 {width="600" modal="regular"}