게재 실패 시 경고 받기 receiving-alerts-when-failures-happen

게재 경고 대시보드를 만들고 관리합니다. 게재 경고 대시보드 만들기를 참조하세요.

각 대시보드에 대한 게재 경고 기준을 정의하고 관리합니다. 예를 들어 준비에 실패한 게재 또는 낮은 처리량만 있는 게재를 기반으로 경고를 작성할 수 있습니다. 경고 조건 정보를 참조하세요.

각 대시보드에 대한 기준 매개 변수를 수정합니다. 기준 매개 변수를 참조하십시오.

각 대시보드에 대한 수신자 그룹을 정의합니다.

예를 들어 관리 권한이 있는 사용자에게 실패한 게재에 대해서만 알리려고 합니다. 하지만 마케팅 사용자가 소프트 바운스 불량 오류 비율이 있는 게재 정보를 받도록 할 수 있습니다. 따라서 두 개의 서로 다른 대시보드를 만들고 각 수신자 그룹에 대해 원하는 기준을 정의해야 합니다.

각 대시보드에 대해 전송된 모든 경고 내역에 액세스합니다.

대시보드를 선택하면 기본적으로 이 대시보드에 대해 마지막으로 전송된 경고가 표시됩니다. 전송된 모든 경고는 화면 왼쪽에 나열됩니다. 해당 경고에 액세스하려면 History 목록의 항목을 클릭하십시오.

Indicators to add in alerts: 선택한 기준에 해당하는 게재에 대해 알림의 Details 섹션에 표시되는 열을 의미합니다.

Alert type(알림 요약에서 게재 기준 옆에 표시되는 레이블과 색상)입니다.

Criteria frequency: 한 번의 게재에 대해 기준이 충족되면 모니터링 기간 내에 전송된 각 알림에서 해당 기준이 반복됩니다. 그렇지 않으면 한 번의 게재에 대해 경고 기준으로 하루에 한 개의 경고만 전송됩니다(첫 번째 발생 시).

기본적으로 이 옵션은 모든 기준에 대해 하루에 한 번으로 설정됩니다.

Delivery target minimum size: 예를 들어 이 필드에 100을 입력하면 대상이 100명 이상인 게재에 대해서만 알림이 전송됩니다. 이 매개 변수는 모든 기준에 적용됩니다.

Monitoring period before and after the contact date (in hours): 현재 시간 전후의 시간 수입니다. 이 시간 범위에 연락 날짜가 있는 게재만 고려됩니다. 이 매개 변수는 모든 기준에 적용됩니다. 기본적으로 이 필드의 값은 24시간으로 설정됩니다.

연락 날짜에 대한 자세한 내용은 일정 정보를 참조하세요.

Maximum ratio of soft bounce errors: 소프트 바운스 오류 비율이 지정된 값보다 큰 모든 게재에 대해 알림이 전송됩니다. 기본적으로 이 필드의 값은 0.05(5%)로 설정됩니다.

소프트 바운스 오류에 대한 자세한 내용은 반송 메일 조건 및 게재 실패 유형 목록을 참조하십시오.

Maximum ratio of hard bounce errors: 하드 바운스 오류 비율이 지정된 값보다 큰 모든 게재에 대해 알림이 전송됩니다. 기본적으로 이 필드의 값은 0.05(5%)로 설정됩니다.

하드 바운스 오류에 대한 자세한 내용은 반송 메일 조건 및 배달 오류 유형 목록을 참조하세요.

Minimum time threshold for delivery in ‘Start pending’ status (in minutes): 이 필드에 지정된 기간보다 긴 Start pending 상태의 모든 게재에 대해 알림이 전송됩니다. Start pending 상태는 메시지가 아직 시스템에서 고려되지 않았음을 의미합니다.

Minimum time required for the computation of the throughput (in minutes): 지정한 기간 이상 동안 In progress 상태로 시작된 게재만 Deliveries with low throughput 기준으로 고려됩니다.

Maximum percentage of processed messages for the computation of the throughput: 처리된 메시지 비율이 지정된 비율보다 낮은 게재만 Deliveries with low throughput 기준으로 고려됩니다.

Minimum expected throughput (in sent messages per hour): 지정된 값보다 낮은 처리량의 게재만 Deliveries with low throughput 기준에 고려됩니다.

Minimum processed ratio required for ‘Deliveries in progress’ criterion: 처리된 메시지 비율이 지정된 비율보다 높은 게재만 고려합니다.

Deliveries failed: 이 기준은 잘못된 상태의 모든 게재를 알려줍니다. 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

• 게재 서버(MTA, 메시지 전송 에이전트) 문제
• Adobe Campaign 게재 서버와 수신 서버 간의 연결 시간 제한
• 전달성 문제
• 잘못된 워크플로

워크플로우로 게재가 트리거되는 경우 해당 워크플로우가 올바르게 시작되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 워크플로우 실행을 참조하십시오. 그렇지 않으면 Adobe Campaign 관리자에게 연락하여 문제를 해결하십시오.

Deliveries with preparation failed: 다음 경우 게재를 준비하는 동안 오류가 발생할 수 있습니다.

• 게재에 제목이 없습니다.
• 개인화 필드에 잘못된 구문이 있습니다.
• 대상이 누락되었습니다.
• 게재가 크기 제한을 초과합니다.

자세한 내용은 전송 준비를 참조하세요. 그러나 이러한 오류는 일반적으로 메시지 분석 중에 발견됩니다. 제어 규칙을 참조하세요.

Delivery with bad error ratio for soft bounces 경고의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

• 수신자의 서버가 다운되었습니다.
• 받는 사람의 사서함이 가득 찼습니다.

자세한 내용은 게재 로그의 Exclusion logs 및 Exclusion causes 탭을 확인하십시오. 제외 로그를 참조하세요.

Delivery with bad error ratio for hard bounces 경고의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

• 수신자가 차단 목록에 추가하다에 추가되어 더 이상 연락하지 않습니다.
• 수신자의 이메일 주소가 존재하지 않습니다.
• 받는 사람의 도메인이 존재하지 않습니다.
• 수신자 서버가 게재를 차단하고 있습니다.

소프트 및 하드 바운스 오류를 방지하려면 아래 모범 사례를 따르십시오.

• 격리된 수신자와 같이 게재 분석 중에 메시지 대상의 한 부분을 제외하도록 필터링 유형화 규칙을 작성합니다. 필터링 규칙 만들기를 참조하십시오.
• 적절한 격리 관리 프로세스를 유지하기 위해 고객 데이터베이스를 정기적으로 업데이트합니다. 격리 정보를 참조하세요.
• 일반적으로 최대한 전달성을 향상시킵니다. Adobe Campaign 게재 기능 세부 설명서를 참조하고 도움이 필요하면 Adobe Campaign 관리자에게 문의하십시오.

Deliveries with long start pending: 일반적으로 MTA(메시지 전송 에이전트) 수준에서 문제가 있음을 의미합니다. 실행 프로세스에서 일부 리소스를 사용할 수 있을 때까지 기다리고 있습니다. MTA가 시작되지 않았을 수 있습니다.

Deliveries with low throughput: MTA가 너무 느리다는 것을 의미하는 전달성 문제입니다.

이러한 문제에 대한 자세한 내용은 Adobe Campaign 관리자에게 문의하십시오.