격리 관리 이해 understanding-quarantine-management

격리 기본 정보 about-quarantines

이메일 주소나 전화번호를 격리하기도 합니다. 예를 들어 사서함이 가득 찼거나 주소가 존재하지 않는 경우가 있습니다.

어떤 경우든, 격리 절차는 이 섹션에서 설명하는 특정한 규칙을 준수합니다.

격리를 통한 게재 최적화 optimizing-your-delivery-through-quarantines

이메일 주소나 전화번호가 격리된 프로필은 메시지를 준비하는 동안 자동으로 제외됩니다(게재에 대해 격리된 주소 확인 참조). 이를 통해 게재 속도를 높일 수 있습니다. 오류율은 게재 속도에 상당한 영향을 미치기 때문입니다.

일부 인터넷 액세스 제공 업체는 잘못된 주소의 비율이 너무 높은 경우 이메일을 자동으로 스팸으로 간주합니다. 따라서 이러한 공급자에 의해 차단 목록에 추가하다에 추가되는 것을 피할 수 있습니다.

또한 격리를 통해 잘못된 전화번호를 게재에서 제외하면 SMS를 보내는 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

게재 보안 향상 및 최적화 모범 사례를 더 알아보려면 이 페이지를 참조하십시오.

차단 목록에 추가하다 방역 quarantine-vs-denylist

차단 목록에 추가하다와 동일한 객체에는 적용되지 않습니다.

<!—사용자가 SMS 게재에서 옵트아웃하기 위해 STOP과 같은 키워드로 SMS 메시지에 답장하는 경우, 이메일 옵트아웃 프로세스에서처럼 프로필이 차단 목록에 추가하다에 추가되지 않습니다. 대신 프로필의 전화 번호가 On denylist 상태로 격리됩니다. 이 상태는 전화번호만 참조합니다. 즉, 프로필은 이메일 메시지를 계속 수신하게 됩니다.

격리된 주소 확인 identifying-quarantined-addresses

특정 게재 또는 플랫폼 전체에 대해 격리된 주소를 표시할 수 있습니다.

게재에 대해 격리된 주소 확인 identifying-quarantined-addresses-for-a-delivery

특정 게재에 대해 격리된 주소 목록은 게재 준비 단계 중 게재 대시보드의 Exclusion logs 탭에서 확인할 수 있습니다(이 섹션 참조). 게재 준비에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

플랫폼 전체에 대해 격리된 주소 확인 identifying-quarantined-addresses-for-the-entire-platform

관리자는 Administration > Channels > Quarantines > Addresses 메뉴에서 전체 플랫폼에 대해 격리된 전자 메일 주소의 세부 목록에 액세스할 수 있습니다.

목록을 검색하는 데 도움이 되는 필터를 사용할 수 있습니다. 주소, 상태 및/또는 채널을 필터링할 수 있습니다.

각 항목을 편집하거나 삭제하고 새 항목을 만들 수 있습니다.

항목을 편집하려면 해당 행을 클릭하고 필요에 따라 필드를 수정합니다.

새 항목을 수동으로 추가하려면 Create 단추를 사용하십시오.

주소(또는 전화번호 등) 정의 및 채널 유형. 격리 목록에 있는 상태와 오류 이유를 설정할 수 있습니다. 오류가 발생한 날짜, 오류 수를 표시하고 오류 텍스트를 입력할 수도 있습니다. 필요한 경우 드롭다운 목록에서 주소로 전송된 마지막 게재를 선택합니다.

격리에서 주소 제거 removing-a-quarantined-address

자동 업데이트 unquarantine-auto

특정 조건과 일치하는 주소는 데이터베이스 정리 워크플로우에 의해 격리 목록에서 자동으로 삭제됩니다. 기술 워크플로우에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.

다음과 같은 경우 주소가 격리 목록에서 자동으로 제거됩니다.

상태가 Valid(으)로 변경됩니다.

Erroneous 상태의 경우 수행할 최대 다시 시도 횟수와 다시 시도 사이의 최소 지연은 이제 IP가 과거 및 현재 지정된 도메인에서 얼마나 잘 수행되고 있는지에 따라 결정됩니다.

수동 업데이트 unquarantine-manual

주소를 수동으로 격리 해제할 수도 있습니다. 격리 목록에서 주소를 수동으로 제거하려면 격리 목록에서 주소를 제거하거나 주소를 Valid(으)로 변경할 수 있습니다.

벌크 업데이트 unquarantine-bulk

예를 들어 ISP 중단이 있는 경우 격리 목록에서 벌크 업데이트를 수행해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 이메일이 수신자에게 성공적으로 전달될 수 없기 때문에 바운스로 잘못 표시됩니다. 격리 목록에서 이러한 주소를 제거해야 합니다.

이 작업을 수행하려면 워크플로우를 만들고 격리 테이블에 Query 활동을 추가하여 영향을 받는 모든 수신자를 필터링합니다. 식별되면 격리 목록에서 제거하고 향후 Campaign 이메일 게재에 포함할 수 있습니다.

인시던트의 일정에 따라, 아래는 이 쿼리에 대한 권장 지침입니다.

영향을 받는 받는 받는 받는 받는 사람 목록이 있으면 Update data 활동을 추가하여 전자 메일 주소 상태를 Valid(으)로 설정하여 Database cleanup 워크플로우에 의해 격리 목록에서 제거됩니다. 격리 테이블에서 삭제할 수도 있습니다.

주소를 격리하는 조건 conditions-for-sending-an-address-to-quarantine

Adobe Campaign은 게재 실패 유형 및 오류 메시지 자격 중에 할당된 이유에 따라 격리를 관리합니다(게재 실패 유형 및 이유와 반송 메일 자격 참조).

사용자가 전자 메일을 스팸 처리하면(피드백 루프) 메시지가 자동으로 Adobe에서 관리하는 기술 사서함으로 리디렉션됩니다. 그러면 사용자의 이메일 주소가 자동으로 On denylist 상태로 격리됩니다. 이 상태는 주소만 참조하고, 프로필은 푸시 차단 목록에 있지 않으므로 SMS 메시지와 알림을 계속 수신하게 됩니다.

격리된 주소 목록(플랫폼 전체에 대해 격리된 주소 확인 참조)의 Error reason 필드에 선택한 주소가 격리된 이유가 표시됩니다.

소프트 오류 관리 soft-error-management

하드 오류와 달리 소프트 오류의 경우 주소가 즉시 격리되지는 않지만, 대신 오류 카운터가 증가합니다.

게재 기간 동안 다시 시도합니다. 오류 카운터가 제한 임계값에 도달하면 주소가 격리됩니다. 자세한 내용은 일시적 게재 실패 후 다시 시도를 참조하세요.

10일 이상 전에 마지막으로 중요한 오류가 발생한 경우 오류 카운터가 다시 초기화됩니다. 그러면 주소 상태가 Valid(으)로 변경되고 데이터베이스 정리 워크플로우에 의해 격리 목록에서 삭제됩니다. 기술 워크플로우에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하세요.