라이브 채팅 및 모임 예약 활성화 configure-in-composer

작성기에서 컨시어지를 열고 통합 > 통합 찾아보기​를 선택합니다.

모임 예약 및 실시간 채팅​이 기본 제공 통합​에 표시됩니다.

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모임 예약​을 선택한 다음 구성​을 선택합니다.

이름과 설명을 입력합니다.

Meeting booking - US region 또는 Meeting booking - round robin과(와) 같이 이 컨시어지에서 수행하는 작업의 통합 이름을 지정합니다. 두 개 이상을 연결할 수 있으므로 나중에 구분하는 방식으로 이름을 지정합니다.

캘린더 연결 상태를 확인합니다.

통합은 조직 내 최소 한 명 이상의 담당자가 달력을 연결했는지 확인합니다.

• 캘린더가 없으면 회의 예약을 활성화하기 전에 하나 이상의 캘린더에 연결하라는 오류가 표시됩니다. Adobe Marketo Qualifier​(으)로 돌아가서 일정을 연결합니다.
• 최소 한 명이라도 보유하고 있다면, 확인 결과에 담당자가 가능한 것으로 표시됩니다.

라우팅 형식을 선택하십시오. Round robin, 직접 에이전트 또는 사용자 지정 라우팅.

직접 에이전트​을(를) 선택하는 경우 이 컨시어지를 통해 예약된 모든 모임을 받는 담당자를 선택하십시오. 사용자 지정 라우팅​을(를) 선택하면 Adobe Marketo Qualifier에서 만든 라우팅 규칙이 적용됩니다. 각 사용자의 동작 방법에 대해서는 담당자에게 대화 라우팅을 참조하십시오.

연결​을 선택합니다.

통합 찾아보기​에서 라이브 채팅​을 선택한 다음 구성​을 선택합니다.

이름과 설명을 입력하십시오(예: Live chat - round robin).

라이브 채팅 사용 가능 상태를 확인합니다.

통합은 최소 한 명 이상의 담당자가 라이브 채팅 가용성을 설정했는지 확인합니다.

• 이 없는 경우 라이브 채팅 가용성을 설정한 담당자를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. Adobe Marketo Qualifier​(으)로 돌아가서 실시간 채팅 사용 가능 여부 설정을 완료합니다.
• 최소 한 명이라도 보유하고 있다면, 확인 결과에 담당자가 가능한 것으로 표시됩니다.

라우팅 유형을 선택합니다.

라이브 채팅은 모임 예약과 동일한 세 가지 라우팅 유형을 지원합니다. 라운드 로빈​을(를) 사용하면 모든 적격 담당자에게 한꺼번에 알림이 전송되며 첫 번째 수락자가 채팅을 수행합니다.

연결​을 선택합니다.

작성기에서 스킬 > 스킬 찾아보기​를 선택한 다음 판매에 전달​을 선택합니다.

세부 정보 패널에는 스킬 설명, 해당 다음의 경우 사용 조건, 권장 통합 및 스킬 지침​이 표시됩니다.

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수정​을 선택합니다.

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스킬 이름과 설명을 검토하고 원하는 경우 편집하십시오.

사용할 때 조건을 검토합니다.

핸드오프를 트리거하는 의도입니다. 이 스킬은 기본 세트와 함께 제공됩니다.

조건 추가​를 선택하여 자신의 의도를 추가하거나 귀하의 비즈니스에 적용되지 않는 조건을 삭제합니다.

연결한 통합을 추가합니다.

이 컨시어지에서 제공할 내용에 따라 라이브 채팅, 모임 예약 또는 두 가지 모두를 추가하십시오.

스킬 지침​을 검토합니다.

지침은 선택한 조건 및 통합에서 생성되므로 대부분의 경우 편집이 필요하지 않습니다.

어떤 옵션으로 연결되는지 더 세밀하게 제어하려면 일반 언어로 편집하십시오. 예를 들어, 가격 책정 질문에 대한 실시간 채팅을 제공하고, 데모 요청에 대한 회의를 제공하고, 조달 질문에 대한 두 가지 모두를 제공하도록 컨시어지를 지시할 수 있습니다.

저장​을 선택합니다.