AI チャット
AI チャットは、セールスコンテキストにもとづいて自然言語の質問に回答します。 アカウントの調査、電話の準備、アウトリーチのドラフト作成、Adobe Marketo Qualifierを離れずに作業の優先順位付けなどに使用できます。
AI チャットを開く
チャットパネルを開くには、AI チャット ボタンを選択します。 パネルが現在のページの横に開き、見込み顧客、アカウント、またはアウトバウンドワークフローを表示できます。 パネルのサイズを変更するには、パネルの端をドラッグします。 パネルを閉じるには、AI チャットをもう一度選択します。
データソース
AI Chatでは、次のソースを使用できます。
- ナレッジセンターにある組織のプレイブック。
- リード、取引先責任者、アカウント、商談、アクティビティなど、連携されたCRM。
- Marketo アクティビティとエンゲージメント データ。
- アカウント調査とAccount Qualification Agentによって収集された最近のニュース。
- 公開web調査：
AI チャットを使用
次のようなタスクにAI チャットを活用します。
- 調査と要約：アカウント、購買グループ、または見込み客の最近のエンゲージメントの概要を求めます。
- ポジショニングの構築：会議の前に、アシスタントに特定のアカウントに対するソリューションのポジショニングを依頼します。
- アウトリーチの作成と調整：電子メールの作成または書き換えを依頼します。 トーン、長さ、言語、絵文字を含めるかどうかを指定します。
- 推奨事項を取得：優先順位を付ける見込み客またはアカウントを尋ねるか、新しいアウトバウンドワークフローの目標または頻度をリクエストします。
- 連絡先の詳細を検索：見込み客に連絡先と背景に関する詳細な情報を提供するように、アシスタントに依頼します。
接続されたデータ全体でAI チャットを尋ねる
AI チャットは、Marketo Qualifier、CRM、Marketo、Marketo Optimizer、および企業インテリジェンスデータに関する質問に答えることができます。 平易な言葉で質問することで、情報を検索したり、コンテキストを取得したりできます。 AI Chatは、データを読み取り、レポートを作成します。何も作成、編集、起動することはありません。
ここでは、プロンプトの例をいくつか紹介します。 プロンプトを具体的に示せば示すほど、より的を絞った結果を得ることができます。
見込客とアカウント：
- 「エンゲージメントステータスが新規の見込み客を検索」
- 「会社のAdobeを調査してください」
- 「見込み客の完全なプロファイルを教えてください」
- 「過去30日間のアウトバウンドパフォーマンスを表示する」
- 「過去30日間に予約された会議を一覧表示します。」
ナレッジセンター：
- 「価格設定に関する異議の処理に関して、どのような資料がありますか？」
- 「競合他社との主な差別化要因は何か？」
- 「ナレッジセンターのドキュメントのリスト」
- 「文書の要約」
CRM:
- 「開かれた機会をリストアップする」
- 「名前とメールアドレスを持つ最初の5つのリードをリストアップしてください。」
- 「リードまたはアカウントの営業活動の表示」
Marketo:
- 「スマートキャンペーンを参照します」
- 「獲得という名前のスマートリストを取得します。」
- 「私のプログラムを参照するか、名前でプログラムを取得します。」
- 「アクティビティタイプをMarketo個表示します。」
Adobe Journey Optimizer B2B Edition:
- 「どれだけのジャーニーがあるの？」
- 「ペルソナはどのようにオーディエンスをセグメント化するのか？」
- 「私のアカウントにはどのようなランディングページがありますか？」
- 「スコアリングに追加するリードフィールドはどれですか？」
企業インテリジェンス：
- 「企業はどのような技術を使用していますか？」
- “会社の最近のニュースを表示する”。
- 「特定の企業に類似した企業を見つける。」
- 「企業のオープン求人をリストアップする」
現在の範囲と限界
- AI チャットにより、データを読み取り、レポートを作成できます。 何かを作成、編集、または起動することはありません。 例えば、プログラムを作成したり、キャンペーンを開始したり、リストを編集したりすることはありません。
- AI Chatは情報を検索します。レポートツールではありません。 四半期のメールの健全性や、過去10日間に作成されたリードのリストなど、Marketo形式の分析やトレンドを長期的に構築するものではありません。 これらのタスクには、ネイティブ Marketo レポートを使用します。
プレイブック内の回答のグラウンド
ナレッジセンター プレイブックを使用するには、質問のナレッジセンターを参照してください。 例：
From the Knowledge Center, help me position our security solution for ABC Corp ahead of tomorrow's call.
応答は、プレイブックのメッセージを反映します。
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AIによる回答は不正確なことがあります。 あらゆるコンテンツを事前にレビューしましょう。
- 信頼する前に、事実、名前、数値を確認しましょう。
- 下書きのメールは慎重に読み、送信前にパーソナライズしましょう。
- アシスタントの出力は、完成した成果物ではなく、出発点として使用します。
Adobeの生成AIに関する用語は、AI チャットの利用状況を規定しています。