開始する場所 where-to-start
新しいジョブを開始する際や、既存のインスタンスを別の管理者から引き継ぐ際に、どこから始めればよいかわからないですか?既に実行されているライブインスタンスの引き継ぎには少し抵抗があるかもしれませんが、以下にまとめたリソースを活用するとすぐに慣れることができます。
Adobe Marketo Engage コミュニティでの設定 get-set-up
Marketo Engage コミュニティで適切に設定されていることを確認します。
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Adobe Experience League コミュニティガイドラインをお読みください。
Marketo Engageのコミュニティプロファイルを統合 merge-your-community-profiles
以前の会社のMarketo Engage Community プロファイルを既にお持ちの場合は、次の手順に従って、その履歴を新しいプロファイルに反映します。
手順1:新しいコミュニティプロファイルの作成 create-a-new-profile
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現在のMarketo Engage サブスクリプションにアクセスできる会社の電子メールアドレスまたは個人の電子メールアドレスを使用して、ユーザー名とコミュニティプロファイルを作成します。
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会社、ソリューションの専門分野、国などのフィールドに入力します。
手順2:結合リクエストの送信 submit-merge-request
新しいアカウント情報でプロファイルを作成したら、リクエストをに送信します 古いコミュニティ プロファイルのデータを新しいプロファイルに結合するためのexlcommunity@adobe.com。 リクエストで、次の詳細を指定します。
- 古いコミュニティプロファイルに関連付けられている古いメールアドレス
- 現在のMarketo Engage サブスクリプションに関連付けられている新しい会社の電子メールアドレス、または新しいプロファイルを作成するための個人の電子メール(使用されている場合)
- 新しいユーザ名/コミュニティプロファイルの URL
手順3:結合と再ログインの完了 complete-merge
Adobe コミュニティチームは、4~6営業日後にコミュニティプロファイルを統合します。 完了すると、ログイン時に新しいコミュニティプロファイルにエンゲージメント履歴が表示されます。
エンゲージメント履歴が表示されない場合は、次のことをお試しください。
- アカウントからログアウトし、再度ログインして確認します
- ブラウザーのキャッシュをクリア
- シークレット/プライベートブラウザーでログイン
- アカウント IDが更新されるまで約2時間待ってから、もう一度確認してください
Marketo Engage の継承インスタンスをすぐに開始 jumpstart-your-inherited-marketo-engage-instance
アドビは、Marketo Champions からの意見に基づき、作業の円滑化に役立つ Marketo Engage の継承インスタンス監査チェックリストをいくつか作成しました。これには、Marketo Engage の様々な領域に移動し、監査に必要な様々なタスクを実行する方法や、推奨されるヘルプドキュメントへのリンクが含まれています。
また、スプレッドシート形式でチェックリストをダウンロードすることもできます。
ヘルプの入手方法 ways-to-get-help
さらにサポートが必要ですか?以下のリンクから、アドビや他の Marketo Engage ユーザとつながることができます。
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正常に機能しない問題に関して技術的なサポートが必要な場合は、Marketo Engage カスタマーサポートにお問い合わせください。
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Adobe Marketo Engage コミュニティでは Marketo Engage ユーザとつながり、知識を深めることができます。
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Marketo Engage インスタンスを最大限に活用するための実践的なサポートが必要な場合は、Adobe Professional Services にお問い合わせください。
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Marketo Engage の様々な側面に関する 厳選されたチュートリアルビデオを ご覧ください。