管理者としてソーシャル学習のモニターとモデレートを行う

管理者は、ソーシャル学習で実行されるアクティビティの有効と無効を切り替えたり、アクティビティをモニターしたりすることができます。ソーシャル学習機能を有効にすると、学習者はソーシャル学習に参加できるようになります。

ソーシャル学習を使用すると、学習者は場所を問わず学習し、コンテンツを同僚と共有できます。 この機能により、学習者は対話、アイデアの交換、共同作業を行うことができ、全体的な学習体験が向上します。

ソーシャル学習機能を有効にして各種の設定を行う enableandconfiguresettingsinsociallearning

ソーシャル学習機能を有効にして各種の設定を行うには、以下の手順を実行します。

管理者は、ソーシャル学習の設定を変更できます。 設定には、手動のみのキュレーション ​や​ キュレーションなし ​などのコンテンツのキュレーションの種類が含まれます。 スコープ設定は、ユーザータイプ（内部/外部）やアカウントに存在するその他のアクティブフィールドなど、別のスコープに設定できます。 また、管理者は、学習者が Adobe Learning Manager デスクトップアプリケーションをダウンロードするための URL パスを設定することもできます。

コンテンツのキュレーション contentcuration

ソーシャル学習は非公式な学習であるため、その機能は、他のソーシャルメディアプラットフォームの機能に似ています。ソーシャルメディアは関連性の低いコンテンツを頻繁に消費するため、生産性に影響を与え、人の気が散ります。 こうした点を考慮して開発されたのが、コンテンツのキュレーション機能です。

手動のみのキュレーション ​と​ キュレーションなし ​は、管理者が選択できる2つのキュレーションオプションです。

手動による自動キュレーション: Learning Managerには、AIベースの自動キュレーションエンジンが搭載されています。これにより、後で目的の学習者に提供できるあらゆる形式のコンテンツの本質をインテリジェントに見つけることができます。 また、特定の信頼度スコアに基づいて、コンテンツの投稿を承認または拒否することもできます。

例えば、Adarshは学習者です。彼が面白いブログを見つけたので、Adobe Learning Managerのソーシャル学習プラットフォームに投稿しました。 その後、投稿はAIを活用したコンテンツキュレーションエンジンに送られます。このエンジンは、コンテンツに含まれるスキルを予測し、これらのスキルと関連する掲示板スキルを比較します。 いずれかのスキルが一致した場合、コンテンツが投稿されます。それ以外の場合は、手動のみのキュレーションに送信されます。

投稿に必要な最小の信頼スコアは50%です。

手動のみのキュレーション: ​管理者は、コンテンツが公開される前にコンテンツの信頼性を確認するために、手動のみのキュレーションの設定を有効にすることができます。 このオプションを有効にすると、上位の SME（最大 3 名）にキュレーション作業が委任されます。平均応答に基づいて、投稿はそれに応じて承認または拒否されます。 平均値が 50 パーセント以上の場合は投稿が承認され、50 パーセント未満の場合は拒否されます。SME の詳細については、ここをクリックしてください。

新しい範囲では、ユーザーは掲示板全体でのアクティビティに対してポイントを獲得します。

「ソーシャルリーダーボード」セクションでは、ユーザーは自分の範囲のすべてのユーザーとスペシャルユーザーを表示できます。

スペシャルユーザー権限を付与されている場合、ユーザーの範囲に関係なく、リーダーボード内のアカウントのすべてのユーザーを表示できます。

特別なユーザーが十分なポイントを獲得してSMEになった場合、ソーシャルリーダー掲示板の​ 主要なサブジェクトマターエキスパート ​のリストに表示されます。

変更内容が反映されるまで、60 分待ちます。

範囲の設定 scopesettings

ソーシャル学習では、範囲によって表示される掲示板が決定され、コンテンツの可視性が制御されます。ユーザーがスコープ（例： Vendor_A）を持っている場合、同じスコープ​ Vendor_A ​に属する他のユーザーによって作成された掲示板および関連する投稿のみを表示できます。

これにより、管理者は、ベンダー、パートナー、または組織内の部門などのユーザーのグループを個別に保持できます。

社内ユーザーと社外ユーザーの両方に対してソーシャル学習とリーダーボードを有効にします。

社内ユーザーと社外ユーザーをそれぞれ有効にするための個別のセクションがあります。

社内学習者に対して有効にする

このセクションでは、ユーザー特性を選択して、社内ユーザーのソーシャル学習の範囲を定義できます。 同じ特性を持つユーザー​ value ​は、同じソーシャル学習スペースを共有します。

ユーザー特性 ​ドロップダウンリストから、必要なオプションを選択します。

範囲を定義するユーザー特性を選択してください

既定では、[ユーザー特性]ドロップダウンリストオプションの[すべての内部ユーザー]は常に選択されています。

アクティブフィールドに基づき社内ユーザーの範囲を設定することができます。

社外学習者に対して有効にする

社外ユーザーの学習範囲を定義するには、社外プロファイルを使用します。同じ社外プロファイルを持つ学習者は、共通のソーシャル学習スペースを共有します。

社外学習者の範囲を有効にする

社外ユーザーは、社外プロファイルに基づいて範囲を設定されます。

例えば、上のリストから Acme Corp を有効にすると、Acme Corp に属するすべての学習者が、作成した掲示板を表示できます。「Henry Cavill」オプションを無効にした場合、学習者は Henry Cavill によって作成された掲示板を表示できません。

管理者は、「ユーザー特性」フィールドに表示されるアクティブなフィールドに基づいて、コンテンツの表示範囲を設定することができます。

例えば、コンテンツの表示範囲を「ユーザータイプ」（内部ユーザーまたは外部ユーザー）に設定することができます。範囲を「ユーザータイプ」に設定すると、内部学習者がソーシャル学習プラットフォームで共有したコンテンツは、組織の他の内部学習者にのみ表示され、外部ユーザーには表示されません。その逆も同様です。

管理者が特定のユーザーの「ユーザー特性」オプションを選択した場合、そのユーザーは、「ユーザー特性」フィールドの下にあるチェックボックスを選択することにより、特定の学習者や学習者グループのみにソーシャル学習機能の使用を制限することができます。ソーシャル学習機能の使用を許可する学習者または学習者グループを選択するには、「値」フィールドをクリックします。

既定では、スコープは内部学習者または外部学習者の​ ユーザーの種類 ​によって設定されます。

アクティブなフィールドに値が設定されていない場合は、管理者が「値」フィールドをクリックしても、ドロップダウンリストは表示されません。

Adobe Learning Managerデスクトップアプリケーションを使用してコンテンツを投稿することもできます。 Mac と Windows のどちらを使用しているかに応じて、該当するリンクをクリックしてデスクトップアプリケーションをダウンロードし、画面に表示される手順に従ってアプリケーションをコンピューターにインストールしてください。インストールできない場合は、ここをクリックしてください。

ダウンロード設定 downloadconfigurations

エンタープライズサーバーの場合は、管理者は、Windows と Mac の両方について、デスクトップアプリケーションのダウンロード元となる場所を変更することができます。

ダウンロードの場所を変更する

エンタープライズサーバーの URL は、パブリックにホストされている必要があります。

掲示板の作成権限 permission

すべての学習者による掲示板の作成を制限し、掲示板を効果的にモデレートするために、管理者は掲示板を作成する権限を選択されたユーザーグループに付与することができます。

掲示板の作成権限を設定する

デフォルトでは、「すべての学習者」オプションが有効になっています。

すべての学習者: ​このオプションを選択すると、社内ユーザーと社外ユーザーの全員が掲示板を作成できるようになります。

学習者グループ： ​このオプションを選択すると、掲示板を作成する権限を持つユーザーのみに、ソーシャル学習で「新しい掲示板を作成」リンクが表示されます。掲示板を作成する権限を付与する必要があるユーザーグループを選択します。 自動生成されたユーザーグループとカスタムユーザーグループを追加することもできます。

同じ範囲を共有するユーザーには、掲示板のみが表示されます。権限を持たないユーザーの場合、「新しい掲示板の作成」リンクは表示されません。

変更内容が反映されるまで、60 分待ちます。

スペシャルユーザー privilege

管理者は、グループのメンバーがすべての掲示板に参加できるように、ユーザーグループに特別な権限を付与することができます。「範囲設定」セクションで設定された制限は、スペシャルユーザーグループによってバイパスされます。

ユーザーグループは、自動生成またはカスタムを指定できます。

この権限を付与されたユーザーは、非公開掲示板 ​を除くすべての掲示板にアクセスできます。

特権の付与

管理者がユーザーグループを選択すると、デフォルトでは、ユーザーの範囲に関係なく、グループ内のすべてのユーザーがすべての掲示板にアクセスできます。これらの昇格された特権を持つユーザーは、すべての社内および社外掲示板を表示し、それらに参加できます。

スペシャルユーザーが特定のスキルに対して十分な SME ポイントを獲得している場合、そのユーザーはすべての範囲でキュレーションリクエストを受信します。

ユーザーに必要な SME ポイントがない場合、キュレーション特権はそのスキルの上位 3 名の SME に渡されます。

新しい範囲では、ユーザーは掲示板全体でのアクティビティに対してポイントを獲得します。

「ソーシャルリーダーボード」セクションでは、ユーザーは自分の範囲のすべてのユーザーとスペシャルユーザーを表示できます。

スペシャルユーザー権限を付与されている場合、ユーザーの範囲に関係なく、リーダーボード内のアカウントのすべてのユーザーを表示できます。

特別なユーザーが十分なポイントを獲得してSMEになった場合、ソーシャルリーダー掲示板の​ 主要なサブジェクトマターエキスパート ​のリストに表示されます。

変更内容が反映されるまで、60 分待ちます。

ソーシャルバナーのカスタマイズ customize-social-banner

管理者は、ソーシャル学習ホームページのヘッダー画像に表示されるタイトルや字幕をカスタマイズできます。 管理者がタイトルや字幕として入力した内容が、学習者のソーシャル学習ホームページに同じように表示されます。

次のようなオプションがあります。

ソーシャル学習ビュー

管理者は、次の設定からソーシャル学習ビューを選択できます。

コンテンツの自動キュレーション autocuration

多くの場合、コンテンツを手動でモデレートすると、ミスが発生しやすくなり、時間がかかります。また、このプロセスは拡張性が低く、大量のソーシャルアクティビティには適しません。したがって、アクティブにソーシャル活動を行う多くのユーザーにサービスを提供する場合、コンテンツの自動キュレーションが重要です。

Learning Manager には、コンテンツを自動的にキュレートするオプションがあります。管理者が事前定義されたスキルをスキルにマッピングした後、AI 対応のキュレーションエンジンにより、事前定義されたスキルにコンテンツがマッピングされます。詳細については、スキルドメインのマッピングを参照してください。

自動キュレーションでは、以下のタイプのコンテンツを使用できます。

管理者は、管理者アプリ内からコンテンツを自動的にキュレートするオプションを有効にできます。

ユーザーが掲示板にコンテンツをアップロードすると、AI ベースのアルゴリズムがコンテンツからテキストをスクレイピングして、テキストがキュレーションエンジンに渡されます。キュレーションエンジンは、コンテンツ内に存在するスキルの検索を試行します。

アップロードされたコンテンツから予測されたスキルは、コンテンツがアップロードされた掲示板のものと一致する。 掲示板スキルの50%を超える信頼スコアに一致するスキルがある場合、コンテンツが掲示板に投稿されます。 信頼性スコアが 50% 未満の場合、コンテンツは手動キュレーションに送られます。

コンテンツが自動キュレーションされるたびに、そのコンテンツがアップロードされた掲示板で利用可能になったという通知がユーザーに届きます。

キュレーション設定のフローチャート

管理者は、「手動のみのキュレーション」オプションがオンになっている場合は、特定のスキルに対して SME 管理者を追加することをお勧めします。特定のスキルに関する専門知識を持っているユーザーに対して事前に SME ポイントを付与することにより、SME を追加することができます。SMEにポイントを提供する方法の詳細については、ここをクリックしてください。

キュレーションなし： ​すべての学習者の投稿は、コンテンツのモデレートなしで自動的に投稿されます。

コンテンツの自動キュレーションのよくある質問 faq-auto-curation

傾向 trends

学習者のソーシャルアクティビティのトレンドは、「トレンド」セクションの「アクティビティ」タブで表示および追跡できます。 このデータは、過去 7 日間、過去 1 ヶ月間、過去 3 ヶ月間、すべての期間など、異なる期間で表示することができます。

日付フィルタのデフォルト値は過去 7 日間です。

管理者が日付フィルタで期間を選択すると、最初の画面には以下の情報が表示されます。

次の画面には、日付フィルタで選択した期間内に作成された掲示板や投稿の件数に関する傾向を示す折れ線グラフが表示されます。日付フィルタをクリックすると、過去 7 日間、過去 1 ヶ月間、過去 3 ヶ月間、すべての期間など、異なる期間を選択することができます。

傾向を表示する線グラフ

スキル skills

「スキル」セクションには、ソーシャルアクティビティプラットフォームでこれまでに使用されたすべてのスキルが表示されます。管理者は、作成した掲示板に SME をマッピングする際に、検索フィールドを使用して、まだ使用されていないスキルを検索することができます。この操作を実行すると、まだ使用されていないスキルを使用して掲示板が作成された場合に、通知が SME に送信されます。通知を受け取った SME は、手動キュレーションワークフローの一環として、その掲示板で作成された投稿のレビューを行います。

ソーシャル学習機能が無効になっているアカウントの場合、スキルは表示されません。ただし、検索バーは表示されるため、管理者はスキルを検索して、そのスキルに SME を追加することができます。

管理者は、掲示板や投稿の作成時に使用された各スキルについて、アクティビティスコア、投稿数、掲示板の数、ユーザー数、SME の名前を表示することができます。

スキルドメイン skilldomain

Adobe Learning Managerは、Learning Managerのエンドユーザーが主に使用するスキルに基づいて、自動キュレーションシステムがコンテンツのキュレーションに使用する25のスキルドメインのリストを分類しました。 管理者は、設定したエンタープライズスキルを、Primeが提供するスキルドメインにマッピングする必要があります。 スキルのマッピングは、スキルの作成中に、管理者のスキルページから実行することも、既存のスキルを変更して実行することもできます。 スキルのマップまたは追加方法の詳細については、ここをクリックしてください。

主題専門家（SME） subjectmatterexpertssmes

特定分野の専門家 ​とは、特定のスキルについて幅広い知識と専門知識を持っている人です。 管理者がキュレーション設定を手動で設定した場合、または自動キュレーション方法でコンテンツのキュレーションに失敗した場合、SME ​はソーシャル学習で重要な役割を果たします。 「SME」列には、上位 3 名の SME のみが表示されます。

SME になるための条件 requirementstobeansme

SME になるためには、ソーシャル学習のアクティビティを通じて SME ポイントを獲得する必要があります。それ以外の方法はありません。管理者は、スキルレベルの専門知識に基づいて、SMEにポイントを付与できます。

SME をスキルに追加する addingsmestoaskill

SME をスキルに追加するには、以下の手順を実行します。

SME ポイントシステム smepointsystem

以下の条件に基づいて、ユーザーに SME ポイントが付与されます。

キュレーションアクティビティに基づく SME ポイント smestatuspointsbasedoncurationactivity

SME がキュレーション作業を行った場合も、以下の条件に基づいてポイントが付与されます。

月間アクティブユーザー課金プランのソーシャルアクティビティ socialactivitiesformonthlyactiveusersbillingplan

ユーザーが新しいソーシャルボード、ソーシャル投稿、ソーシャルコメントを作成するたびに、アカウントがMAU請求モデルに従っている場合、アカウントは​ 月間アクティベーションユーザー(MAU)プランを対象にカウントされる有効なアクティビティとしてカウントされます。 詳細については、「課金管理」を参照してください。

よくある質問 frequentlyaskedquestions