このページ： 「停止アクション」アクティビティを使用して、ジャーニーを終了せずに、選択したインバウンドアクティビティからプロファイルを削除する方法を説明します。
「停止アクション」アクティビティを使用して、選択した1つ以上のアップストリームインバウンドアクティビティ（最大5つ）からプロファイルを削除します（アプリ内、コンテンツカード、web、またはコードベースのエクスペリエンス）。 プロファイルがこのステップに達すると、選択したエクスペリエンスの適格が停止し、ジャーニーが進みます。 その他のインバウンドアクティビティは影響を受けません。
ジャーニーの進行を停止する ジャーニーの停止とは異なり、停止アクションは、この手順に到達するプロファイルの選択したインバウンドアクティビティにのみ適用されます。
アクティビティの配置場所 placement
停止アクション アクティビティは、同じジャーニーパスで、ターゲットとするインバウンドアクティビティの下流である必要があります。 インバウンドアクティビティと 停止アクション の間に、待機または 反応 などの他のアクティビティを配置できます。
どこに置くかを選択する際に：
- プロファイルがインバウンドエクスペリエンスを見るのを防ぐことができるため、インバウンドアクティビティの直後に配置することは避けてください。
- プロファイルがジャーニーを終了するとインバウンドアクティビティが既に削除されるため、Endの直前に配置するのは冗長です。
ガードレール guardrails
停止アクション アクティビティを設定すると、選択したインバウンドアクティビティとアクティビティの配置がチェックされます。 エラーが発生する条件もあれば、警告が発生する条件もあります。
次の設定では、エラーが発生します。
- インバウンドアクティビティなし、または5つ以上のインバウンドアクティビティ。
- 同じインバウンドアクティビティを1回以上使用する。
- 同じジャーニーパスの 停止アクション のアップストリームではないインバウンドアクティビティ。
- 削除されたインバウンドアクティビティ。 使用できないアクティビティと表示されます。
次の設定では、警告が生成されます。
- ジャーニーの初期段階ですでに停止されているインバウンドアクティビティ。
- インバウンドアクティビティがアクティブ化された直後に停止し、プロファイルがエクスペリエンスを表示できなくなる可能性があります。
- 停止アクションは 終了 の直前に配置されました。これは、プロファイルがジャーニーを終了したときにインバウンドアクティビティが既に削除されているため、不要です。
アクティビティの設定 configure
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ジャーニーのデザインを開始します。 詳しくは、初めてのジャーニーの作成を参照してください。
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インバウンドアクティビティをジャーニーに追加する。
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エクスペリエンスを停止する時点で、同じジャーニーパスのインバウンドアクティビティの下流にあるプラス（+）アイコンをクリックし、リストから「アクションを停止」を選択します。 アクティビティの配置場所を参照してください。
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アクティビティに ラベル を追加し、アクション フィールドで、プロファイルを削除するアップストリームインバウンドアクティビティを選択します。
note tip TIP インバウンドアクティビティに個別のラベルを付ける。 アクション ドロップダウンにはアクティビティ名のみが表示され、2つのアクティビティは同じ名前を持つことができます。 -
追加のインバウンドアクティビティをターゲットにするには、別のアクションを停止をクリックし、別のアクティビティを選択します。 5つまでアクティビティを選択できます。
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「保存」をクリックします。
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ジャーニーを完了するために次のアクティビティを追加します。
これで、停止アクション アクティビティが設定されました。 プロファイルがこのステップに達すると、選択したインバウンドエクスペリエンスから削除され、ジャーニーの進行を続けます。
プロファイルがジャーニーに再入力すると、プロファイルがジャーニーに到達したときにエクスペリエンスが再びアクティブになります。
ユースケース use-cases
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登録後にアプリ内リマインダーを停止します。 例えば、プロファイルにイベントへの登録を促すアプリ内体験を提供できます。 ジャーニーがプロファイルが登録されたことを検出したら、停止アクションを使用して、そのプロファイルをアップストリームのアプリ内アクティビティから削除します。 プロファイルは登録リマインダーの対象ではなくなりましたが、イベント準備メールの受信など、残りのジャーニー手順を続行します。
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コンバージョン後に購入プロモーションを停止します。 プロモーション用のweb エクスペリエンスやコードベースのエクスペリエンスをプロファイルで利用できるようにします。 ジャーニーが購入を検出したら、停止アクションを使用して、アップストリームのプロモーションアクティビティからプロファイルを削除し、それらのエクスペリエンスの対象を外します。 プロファイルは、同じジャーニーで購入後の手順を続行できますが、アクションの停止で選択されていないインバウンドアクティビティは影響を受けません。
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コードベースのエクスペリエンスを置き換えます。 コードベースのエクスペリエンス Aをアクティブ化し、待機 アクティビティを追加してから、停止アクションを使用してエクスペリエンス Aを停止してから、コードベースのエクスペリエンス Bをアクティブ化します。プロファイルがジャーニーを進む間、この順序が最初のエクスペリエンスに置き換わります。
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- TL;DR: Stop action removes a profile from selected upstream inbound experiences without ending the profile’s journey.
Intents:
- Remove a profile from selected inbound experiences while continuing the journey
- Configure Stop action downstream of inbound activities on the same path
- Distinguish Stop action from stopping a journey
- Replace a code-based experience while continuing the journey
- Resolve selection errors and avoid redundant Stop action activities
Glossary:
- Stop action: A journey activity that removes the profile reaching it from selected upstream inbound activities while the profile continues progressing in the journey. (product-specific)
- Inbound activities: The in-app, content card, web, or code-based experience activities that Stop action can target. (product-specific)
Guardrails:
- Stop action must be downstream of the selected inbound activities on the same journey path. Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action.
- Select one to five upstream inbound activities (hard limit). Selecting none, more than five, or the same activity more than once generates an error.
- Selecting an activity that is not upstream on the same path or has been deleted generates an error. Deleted selections appear as Unavailable activity.
- Warnings identify an activity already stopped earlier, an activity stopped immediately after activation, or a redundant Stop action immediately before End.
- Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Inbound activities are already removed when a profile exits the journey. Stop action immediately before End is redundant.
- Give inbound activities distinct labels because the Action dropdown shows only activity names, which can be identical.
- Other inbound activities are not affected.
Terminology:
- Canonical activity name: Stop action
- Target selection field: Action
- Additional target control: Stop another action
- Deleted selection label: Unavailable activity
- Do not confuse Stop action with stopping a journey: Stop action applies to selected inbound activities for the profile reaching it; stopping a journey halts all profiles progressing through it.
FAQ:
- Q: Does Stop action end the profile’s journey? The profile stops qualifying for the selected experiences and continues progressing in the journey.
- Q: Which inbound activities can Stop action target? In-app, content card, web, or code-based experience activities upstream of Stop action.
- Q: How many inbound activities can be selected? Up to five (hard limit).
- Q: Are other inbound activities affected? Other inbound activities are not affected.
- Q: Must Stop action immediately follow an inbound activity? Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action on the same path. Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Q: What happens when a profile re-enters the journey? The inbound experience activates again when the profile reaches that activity.