最初の決定項目を作成 items
Journey Optimizer では、決定項目と呼ばれるマーケティングオファーを作成し、一元化されたカタログとコレクションを作成して整理できます。これらは、ニーズに正確に合わせて設計された標準属性とカスタム属性で構成されています。さらに、決定項目を表示可能なユーザーを定義できる、プロファイル制約が組み込まれています。
決定項目を表示する対象を決定する条件を設定する場合は、決定項目を作成する前に、必ず 決定ルール を作成してください。決定ルールを作成する方法を学ぶ。
決定項目を作成するには、決定／カタログ に移動し、「項目を作成」をクリックして、以下の節で説明する手順に従います。
決定項目の属性を定義 attributes
まず、決定項目の標準属性とカスタム属性を定義します。
-
名前と説明を入力します。
-
開始日と終了日を指定します。項目は、これらの日付内の決定エンジンによってのみ検討されます。
-
プロファイルが複数の項目に該当する場合は、他の決定項目と比較した決定項目の「優先度」を設定します。優先度が高いと、その項目は他の項目よりも優先されます。
-
「タグ」フィールドを使用すると、Adobe Experience Platform 統合タグを決定項目に割り当てることができます。これにより、簡単に分類し、検索を改善できます。タグの操作方法について詳しくは、こちらを参照してください
note note NOTE 優先度は、整数データタイプです。整数データタイプであるすべての属性には、整数値（小数は含まない）を含める必要があります。 -
カスタム属性を指定します（オプション）。カスタム属性は、ニーズに合わせて調整された特定の属性で、決定項目に割り当てることができます。これらは、決定項目のカタログスキーマで定義されます。カタログの操作方法を学ぶ
-
決定項目の属性を定義したら、「次へ」をクリックします。
決定項目の実施要件を設定 eligibility
デフォルトでは、すべてのプロファイルが決定項目を受け取る資格を持ちますが、オーディエンスまたはルールを使用すると、項目を特定のプロファイルに制限できます。どちらのソリューションも様々な用途に対応します。詳しくは、以下の節を展開してください。
基本的に、オーディエンスの出力はプロファイルのリストです。一方、決定ルールは、決定プロセス中に単一プロファイルに対してオンデマンドで実行される関数です。
-
オーディエンス：オーディエンスは、プロファイル属性とエクスペリエンスイベントに基づく特定のロジックに一致する Adobe Experience Platform プロファイルのグループです。ただし、オファー管理ではオーディエンスの再計算は行われないので、オファーを提示する際にオーディエンスが最新でない可能性があります。
-
決定ルール：一方、決定ルールは、Adobe Experience Platform で使用可能なデータに基づいており、オファーを誰に表示できるかを決定します。特定のプレースメントのオファーまたは決定でルールが選択されると、決定が行われるたびにそのルールが実行されるので、各プロファイルが最新かつ最適なオファーを確実に取得できます。
-
決定項目の表示を 1 つまたは複数の Adobe Experience Platform オーディエンスのメンバーに制限するには、「1 つまたは複数のオーディエンスに分類される訪問者」オプションを選択し、左側のパネルから 1 つ以上のオーディエンスを追加し、And／Or 論理演算子を使用して結合します。オーディエンスに関する詳細情報。
-
特定の決定ルールを決定項目に関連付けるには、「ルール別」を選択し、目的のルールを左側のパネルから中央の領域にドラッグします。決定ルールに関する詳細情報。
オーディエンスまたは決定ルールを選択すると、推定される認定プロファイルに関する情報が表示されます。「更新」をクリックして、データを更新します。
キャッピングルールの設定 capping
キャップは、オファーを提示できる最大回数を定義する制約として使用されます。ユーザーが特定のオファーを受け取る回数を制限すると、顧客への過度の勧誘を防ぎ、各タッチポイントをそれに適したオファーで最適化できます。特定の決定項目に対して最大 10 個のキャップを作成できます。
決定項目のキャップルールを設定するには、「キャッピングを作成」ボタンをクリックし、次の手順に従います。
-
カウンターを増やすために、どの キャッピングイベント を考慮するかを定義します。
- 決定イベント（デフォルト値）：1 つのオファーを提示できる最大回数。
- インプレッション（インバウンドチャネルのみ）：1 人のユーザーに対してオファーを表示できる最大回数。
- クリック数：ユーザーが決定項目をクリックできる最大回数。
- カスタムイベント：項目の送信回数の制限に使用するカスタムイベントを定義できます。例えば、引き換え回数が 10000 になるまで、または特定のプロファイルが 1 回引き換えられるまでに引き換え回数を制限できます。これを行うには、Adobe Experience Platform XDM スキーマを使用してカスタムイベントルールを作成します。
note note NOTE 決定イベントを除くすべてのキャッピングイベントでは、意思決定管理のフィードバックが自動的に収集されず、結果としてキャップカウンターの値が正しくカウントされない可能性があります。キャップカウンターで各キャッピングイベントを確実に追跡して反映させるには、エクスペリエンスイベントの収集に使用するスキーマに、そのイベントの正しいフィールドグループが含まれていることを確認します。データ収集について詳しくは、Journey Optimizer の意思決定管理に関するドキュメントを参照してください。 -
キャッピングタイプの選択
-
合計 を選択し、組み合わせたターゲットオーディエンス（つまり、すべてのユーザー）に対して項目を提案できる回数を定義します。例えば、「超特価品 TV」を販売する電子機器小売業者の場合、オファーが返される回数は、すべてのプロファイルで 200 回に制限されます。
-
プロファイルごと を選択して、オファーを同じユーザーに提案できる回数を定義します。例えば、「プラチナクレジットカード」のオファーを持つ銀行の場合、このオファーを 1 つのプロファイルにつき 5 回以上表示したくないとします。実際、ユーザーがオファーを 5 回見て、それに対して何らかのアクションを起こしていない場合、その次に最適なオファーに対して行動する可能性が高いと考えられます。
-
-
「キャップカウント制限」フィールドで、選択したキャッピングタイプに応じて、すべてのユーザーまたはプロファイルごとにオファーを提示できる回数を指定します。数値は 0 より大きい整数にする必要があります。
例えば、チェックアウト数が考慮されるなどのカスタムキャッピングイベントを定義したとします。 「キャッピングカウント制限」フィールドに「10」と入力すると、10 件を超えたチェックアウトは送信されなくなります。
-
キャッピング頻度をリセット ドロップダウンリストで、キャップカウンターをリセットする頻度を設定します。これを行うには、カウントの期間（毎日、毎週、毎月）を定義し、選択した日／週／月の数を入力します。例えば、キャッピングカウントを 2 週間ごとにリセットする場合は、対応するドロップダウンリストから「毎週」を選択し、他のフィールドに「2」と入力します。
note note NOTE フリークエンシーキャップカウンターのリセットは、定義した日（UTC で午前 12 時）、または該当する場合は週や月の最初の日に発生します。週の開始日は 日曜日 です。選択する期間は、2 年（つまり、それに相当する月数、週数、日数）を超えることはできません。 決定項目を公開した後は、頻度に選択した期間（毎月、毎週、毎日）を変更できなくなります。項目のステータスが ドラフト で、これまでにフリークエンシーキャップを有効にして公開したことがない場合であれば、フリークエンシーキャップを編集できます。 -
「作成」をクリックして、キャッピングルールの作成を確定します。1 つの決定項目に対して最大 10 個のルールを作成できます。これを行うには、「キャッピングを作成」ボタンをクリックし、上記の手順を繰り返します。
-
決定項目の実施要件とキャッピングルールを定義したら、「次へ」をクリックして、項目を確認し保存します。
-
決定項目が ドラフト ステータスでリストに表示されます。プロファイルに表示する準備ができたら、省略記号ボタンをクリックし、「承認」を選択します。
決定項目を管理 manage
決定項目リストから、決定項目を編集、そのステータスの変更（ドラフト、承認済み、アーカイブ済み）、複製または削除を行うことができます。
決定項目を変更するには、その項目を開き、変更を加え、保存します。
決定項目を選択するか、省略記号ボタンをクリックすると、以下で説明するアクションが有効になります。
-
承認：決定項目のステータスを「承認済み」に設定します。
-
承認を取り消し：決定項目のステータスを ドラフト に戻します。
-
複製：同じ属性と制約を持つ決定項目を作成します。デフォルトでは、新しい項目のステータスは ドラフト になります。
-
削除：決定項目をリストから削除します。
note important IMPORTANT 削除すると、決定項目とそのコンテンツにアクセスできなくなります。このアクションは取り消せません。決定項目がコレクションまたは決定で使用されている場合は、削除できません。まず、決定項目をオブジェクトから削除する必要があります。 -
アーカイブ：決定のステータスを アーカイブ済み に設定します。決定項目は引き続きリストから利用できますが、ステータスを ドラフト または 承認済み に戻すことはできません。複製または削除のみ可能です。