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ジャーニーのキャッピングと判別 journey-capping

AVAILABILITY
現在、一部のお客様のグループに対して、限定提供で競合および優先順位付け機能が提供されています。 これらの機能は、今後、より多くのユーザーに段階的にロールアウトされる予定です。これらの機能の待機リストに追加されることに興味がある場合は、アカウントチームにお問い合わせください。

ジャーニーのキャッピングは、プロファイルが登録できるジャーニーの数を制限し、過剰なコミュニケーションを防ぐのに役立ちます。Journey Optimizer では、次の 2 つのタイプのキャッピングルールを設定できます。

  • エントリキャッピング ​では、プロファイルの特定の期間におけるジャーニーエントリの数を制限します。
  • 同時実行キャッピング ​では、プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数を制限します。

どちらのタイプのジャーニーのキャッピングでも、優先度スコアを活用してエントリを判別します。

➡️ この機能をビデオで確認

ジャーニーのキャッピングルールの作成 create-rule

ジャーニーのキャッピングルールを作成するには、次の手順に従います。

  1. ビジネスルール(ベータ版) ​メニューに移動し、ルールセットインベントリにアクセスします。

  2. キャッピングルールを追加するルールセットを選択するか、新しいルールセットを作成します。

    • 既存のルールセットを使用するには、リストから選択します。ジャーニーのキャッピングルールは、「ジャーニー」ドメインを持つルールセットにのみ追加できます。この情報は、ルールセットリストの​ ドメイン ​列で確認できます。

    • 新しいルールセット内にキャッピングルールを作成するには、「ルールセットを作成」をクリックし、ルールセットの一意の名前を指定して、ルールセットドメイン ​ドロップダウンから「ジャーニー」を選択し、「保存」をクリックします。

  3. ルールセット画面で、「ルールを追加」ボタンをクリックし、必要に応じてルールを設定します。

    • ルールに一意の名前を指定します。

    • ルールタイプ ​ドロップダウンリストで、ルールのキャッピングのタイプを指定します。

      • ジャーニーのエントリキャップ:プロファイルの特定の期間におけるジャーニーへのエントリ数を制限します。
      • ジャーニーの同時実行キャップ:プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数を制限します。
    • 各タイプのキャッピングを設定する方法について詳しくは、以下の節を展開してください。

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      ジャーニーのエントリキャッピングルールの設定
      1. キャッピング」フィールドで、プロファイルが入力できるジャーニーの最大数を設定します。
      2. 期間」フィールドで、考慮する期間を定義します。期間は UTC タイムゾーンに基づきます。例えば、日別のキャップは午前 0 時(UTC)にリセットされます。

      この例では、プロファイルが 1 か月に「5」を超えるジャーニーにエントリできないように制限します。

      note note
      NOTE
      システムでは、この同じルールが適用される今後のスケジュール済みジャーニーの優先度を考慮します。
      この例では、マーケターが既に 4 つのジャーニーにエントリし、今月中に優先度の高い別のスケジュール済みジャーニーが予定されている場合、顧客は優先度の低いジャーニーにエントリできなくなります。
      accordion
      ジャーニーの同時実行キャッピングルールの設定
      1. キャッピング」フィールドで、プロファイルが同時に登録できるジャーニーの最大数を設定します。

      2. 優先順位付けの先読み」フィールドを使用して、選択した期間(1 日、7 日、30 日など)の優先度スコアに基づいてジャーニーエントリを判別します。これは、プロファイルが複数のジャーニーの対象となる場合に、より価値の高いジャーニーへのエントリを優先順位付けするのに役立ちます。

      この例では、同じルールセットを含む別のジャーニーに既に登録されているプロファイルがジャーニーにエントリできないように制限します。今後 7 日以内に別のジャーニーの優先度スコアがより高い場合、プロファイルはこのジャーニーにエントリしません。

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  4. キャッピングルールをジャーニーに適用する準備が整ったら、名前の横にある省略記号ボタンをクリックしてアクティベートします。

  5. 画面の右上隅にある「ルールを追加」ボタンの横にある省略記号ボタンをクリックして、ルールセット全体をアクティベートします。

ジャーニーへのキャッピングルールの適用 apply-capping

キャッピングルールをジャーニーに適用するには、ジャーニーにアクセスしてプロパティを開きます。キャッピングルール ドロップダウンで、関連するルールセットを選択します。 ジャーニーをアクティベートすると、ルールセットで定義されたキャッピングルールが有効になります。

IMPORTANT
ジャーニーがすぐにアクティベートされた場合、システムが顧客の抑制を開始するまで最大 15 分かかることがあります。これを防ぐには、少なくとも 15 分後にジャーニーを開始するようにスケジュールを設定できます。

ジャーニーがライブになったら、ジャーニーレポートをチェックインして、ルールセットがジャーニーからの除外(ジャーニーの除外 テーブル)につながっているかどうかを確認できます。 ジャーニーレポートの操作方法を学ぶ

チュートリアルビデオ video

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