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ジャーニーのキャッピングと判別 journey-capping
ジャーニーのキャッピングは、プロファイルが登録できるジャーニーの数を制限し、過剰なコミュニケーションを防ぐのに役立ちます。Journey Optimizer では、次の 2 つのタイプのキャッピングルールを設定できます。
- エントリキャッピング では、プロファイルの特定の期間におけるジャーニーエントリの数を制限します。
- 同時実行キャッピング では、プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数を制限します。
どちらのタイプのジャーニーのキャッピングでも、優先度スコアを活用してエントリを判別します。
➡️ この機能をビデオで確認
ジャーニーのキャッピングルールの作成 create-rule
ジャーニーのキャッピングルールを作成するには、次の手順に従います。
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ビジネスルール(ベータ版) メニューに移動し、ルールセットインベントリにアクセスします。
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キャッピングルールを追加するルールセットを選択するか、新しいルールセットを作成します。
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既存のルールセットを使用するには、リストから選択します。ジャーニーのキャッピングルールは、「ジャーニー」ドメインを持つルールセットにのみ追加できます。この情報は、ルールセットリストの ドメイン 列で確認できます。
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新しいルールセット内にキャッピングルールを作成するには、「ルールセットを作成」をクリックし、ルールセットの一意の名前を指定して、ルールセットドメイン ドロップダウンから「ジャーニー」を選択し、「保存」をクリックします。
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ルールセット画面で、「ルールを追加」ボタンをクリックし、必要に応じてルールを設定します。
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ルールに一意の名前を指定します。
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ルールタイプ ドロップダウンリストで、ルールのキャッピングのタイプを指定します。
- ジャーニーのエントリキャップ:プロファイルの特定の期間におけるジャーニーへのエントリ数を制限します。
- ジャーニーの同時実行キャップ:プロファイルを同時に登録できるジャーニーの数を制限します。
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各タイプのキャッピングを設定する方法について詳しくは、以下の節を展開してください。
accordion ジャーニーのエントリキャッピングルールの設定 - 「キャッピング」フィールドで、プロファイルが入力できるジャーニーの最大数を設定します。
- 「期間」フィールドで、考慮する期間を定義します。期間は UTC タイムゾーンに基づきます。例えば、日別のキャップは午前 0 時(UTC)にリセットされます。
この例では、プロファイルが 1 か月に「5」を超えるジャーニーにエントリできないように制限します。
note note NOTE システムでは、この同じルールが適用される今後のスケジュール済みジャーニーの優先度を考慮します。 この例では、マーケターが既に 4 つのジャーニーにエントリし、今月中に優先度の高い別のスケジュール済みジャーニーが予定されている場合、顧客は優先度の低いジャーニーにエントリできなくなります。 accordion ジャーニーの同時実行キャッピングルールの設定 -
「キャッピング」フィールドで、プロファイルが同時に登録できるジャーニーの最大数を設定します。
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「優先順位付けの先読み」フィールドを使用して、選択した期間(1 日、7 日、30 日など)の優先度スコアに基づいてジャーニーエントリを判別します。これは、プロファイルが複数のジャーニーの対象となる場合に、より価値の高いジャーニーへのエントリを優先順位付けするのに役立ちます。
この例では、同じルールセットを含む別のジャーニーに既に登録されているプロファイルがジャーニーにエントリできないように制限します。今後 7 日以内に別のジャーニーの優先度スコアがより高い場合、プロファイルはこのジャーニーにエントリしません。
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キャッピングルールをジャーニーに適用する準備が整ったら、名前の横にある省略記号ボタンをクリックしてアクティベートします。
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画面の右上隅にある「ルールを追加」ボタンの横にある省略記号ボタンをクリックして、ルールセット全体をアクティベートします。
ジャーニーへのキャッピングルールの適用 apply-capping
キャッピングルールをジャーニーに適用するには、ジャーニーにアクセスしてプロパティを開きます。キャッピングルール ドロップダウンで、関連するルールセットを選択します。 ジャーニーをアクティベートすると、ルールセットで定義されたキャッピングルールが有効になります。
ジャーニーがライブになったら、ジャーニーレポートをチェックインして、ルールセットがジャーニーからの除外(ジャーニーの除外 テーブル)につながっているかどうかを確認できます。 ジャーニーレポートの操作方法を学ぶ