ドキュメントJourney OptimizerJourney Optimizer ガイド

メールの URL のパーソナライズ url-personalization

最終更新日： 2026年9月8日

作成対象：

  • Intermediate
  • Experienced
  • User

このページ：​リンクを有効でトラッキング可能な状態に保持しながら、完全な URL やベースURL、リンクごとのトラッキングパラメーターなど、プロファイル属性を使用してメール URL をパーソナライズする方法について説明します。

style
shade-box

パーソナライズされた URL を使用すると、受信者固有のリンクの生成や、動的なパラメーターを追加など、Journey Optimizer のメールメッセージを通じてコンテクストエクスペリエンスを提供できます。

これらは、プロファイル属性に応じて、受信者を web サイトの特定のページに誘導するか、パーソナライズされたマイクロサイトに誘導します。

URL のパーソナライズ personalize-url

URL をパーソナライズするには、次の手順に従います。

  1. E メールデザイナーで、コンテンツ内の要素を選択し、コンテキストツールバーを使用してリンクを挿入します。

    note important
    IMPORTANT
    パーソナライゼーションは、外部リンク、購読解除リンク、Opt-Out でのみ使用できます。 適切なリンクタイプを選択してください。

  2. パーソナライゼーションアイコンを選択します。

    電子メールDesignerのコンテキストツールバーの Personalization アイコン ​

  3. パーソナライゼーションエディターを使用して、URL をパーソナライズするプロファイル属性を追加します。

  4. 変更を保存します。

パーソナライズされた URL の例を以下に示します。

  • https://www.adobe.com/users/{{profile.person.name.lastName}}
  • https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.name.firstName}}
  • https://www.adobe.com/usera?uid={{context.journey.technicalProperties.journeyUID}}
  • https://www.adobe.com/users?uid={{profile.person.crmid}}&token={{context.token}}
NOTE
パーソナライゼーションエディターでは、パーソナライズされた URL を編集する際、セキュリティ上の理由から、ヘルパー関数とオーディエンスメンバーシップが無効になります。
スペースは、URL 内で使用されるパーソナライゼーショントークンではサポートされていません。

信頼性の高いレンダリングとトラッキングを行うには、以下のベストプラクティスとガードレールに従ってください。

完全／ベース URL のパーソナライズ personalize-complete-base-url

Journey Optimizerでは、URLの​entire URLまたは​ base domain ​のパーソナライズがサポートされています。例：

<a href="{{profile.social.link}}" />
<a href="{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
<a href="https://{{profile.social.baseUrl}}/profile" />
CAUTION
完全なURLまたはベース URLのパーソナライズを有効にするには、まず許可されたドメインを許可リストに追加する必要があります。 詳細情報
動的に生成されたURLには既知の制限があります。クリックデータは、ジャーニーレポートまたはキャンペーンレポートに表示されない場合があります。 詳細情報

完全/ベース URL パーソナライゼーション用ドメインの追加 manage-accepted-domains

完全なURLまたはベース URLのパーソナライズを有効にするには、まず許可されたドメインを許可リストに追加する必要があります。

これにより、パーソナライズされたURLでは、承認済みのドメインのみが使用され、安全でないリダイレクトを防ぐことができます。

NOTE
許可リストを表示、追加、削除するには、メッセージの一般設定の管理​および​ メッセージの一般設定の表示 ​権限が必要です。 詳細情報

許可されたドメインを管理するには、次の手順に従います。

  1. Adobe Journey Optimizerで、管理 > チャネル > 電子メール設定 > 許可リスト - ドメイン​に移動します。

    許可リスト- ドメインページに、承認済みドメインとその追加日時の情報が表示されている

    そこから、承認済みのすべてのドメインを参照し、新しいドメインを追加し、既存のドメインを削除できます。

  2. 「ドメインを追加」ボタンをクリックします。

  3. 完全なサブドメインまたはルートドメインを入力します。

    新しいドメインを許可リストに追加するためのフォーム ​ {width="80%"}

    note
    NOTE
    https://や末尾のスラッシュはドメインが拒否されるので、含めないでください。 例えば、https://www.example.com/ではなくwww.example.comまたはexample.comと入力します。

  4. 「確認」をクリックします。 ドメインが許可リストに追加され、URLの完全またはベースのパーソナライズに使用できるようになりました。

  5. ドメインを削除するには、そのドメインの横にある​削除 アイコンをクリックします。

    note caution
    CAUTION
    パーソナライズされたURLで既に使用されているドメインを削除すると、リンクの安全性を保証できません。 このドメインを許可リストから削除する前に、このドメインを参照するパーソナライズされたURLを必ず更新してください。

クリック追跡の制限 click-tracking-limitation

動的に生成されたURL （送信時にURLまたはベースドメイン全体がプロファイル属性から解決される）には、既知のトラッキング制限があります。Journey Optimizerはこれらのリンクのクリックを確実にトラッキングできず、クリックデータがジャーニーレポートまたはキャンペーンレポートに表示されない場合があります。

これは、トラッキングリダイレクトがデザイン時に適用され、最終的なURLが既知になる前に発生します。 解決された値が受信者ごとに異なる場合、リダイレクトチェーンが壊れてクリックが未記録になります。 さらに、解決されたURLは、受信者ごとにhttpまたはhttpsで始まる必要があります。そうでない場合、そのリンクのトラッキングはサイレントスキップされます。

クリックの追跡を維持するには、次のいずれかの方法を使用します。

  • 固定ベース URLを使用し、パーソナライズされたパラメーターのみを追加します（例：https://www.example.com/page?uid={{profile.person.crmid}}）。

  • 受信者ごとにパーソナライズされたURLを事前生成し、プロファイル属性として保存し、メールコンテンツで参照します。

URL トラッキングパラメーターのパーソナライズ personalize-url-tracking-parameters

URL トラッキングはチャネル設定レベルで管理され、メッセージコンテンツに含まれるすべての URL に適用されます。 また、E メールデザイナーで個々のリンクの URL トラッキングパラメーターをパーソナライズすることもできます。 これにより、受信者固有のパラメーターを 1 つのリンクに追加できます（例：web 分析ツールに識別子を渡すために）。

これを行うには、リンクを挿入し、パーソナライゼーションアイコンを選択して、URL トラッキングパラメーターを追加し、パーソナライゼーションエディターから目的のプロファイル属性を選択します。

電子メール Designer 🔗 のURL トラッキングパラメーターのPersonalization アイコン

このトラッキングパラメーターを追加する各リンクに対して、上記の手順を繰り返します。

現在は、メールを送信すると、このパラメーターが URL の末尾に自動的に追加されます。 その後、このパラメーターを web 分析ツールまたはパフォーマンスレポートで取得できます。

NOTE
最終的な URL を確認するには、配達確認を送信し、配達確認を受信したらメールのコンテンツにあるリンクをクリックします。 URL にはトラッキングパラメーターを表示する必要があります。 例：https://luma.enablementadobe.com/content/luma/us/en.html?utm_contact=profile.userAccount.contactDetails.homePhone.number
AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to personalize email URLs with profile attributes — including complete or base URLs and per-link tracking parameters — while keeping links valid and trackable.

Intents:

  • Personalize a URL with profile attributes in the Email Designer
  • Personalize an entire URL or the base domain of a URL
  • Add accepted domains to the allowed list to enable complete or base URL personalization
  • Understand the click tracking limitation for dynamically generated URLs
  • Personalize URL tracking parameters for an individual link

Glossary:

  • Personalized URL: An email link generated dynamically from profile attributes to deliver contextual experiences (recipient-specific links or appended dynamic parameters) (product-specific)
  • Complete/base URL personalization: Personalizing the entire URL or the base domain of a URL, which requires the domain to be on the allowed list (product-specific)
  • Allowed list - domains: The list of accepted domains that may be used in complete or base URL personalization, to help prevent unsafe redirects (product-specific)
  • Per-link URL tracking parameter: A recipient-specific tracking parameter appended to a single link, personalized with a profile attribute in the Email Designer (product-specific)

Guardrails:

  • Personalization is only available for External link, Unsubscription link, and Opt-Out link types.
  • In the personalization editor, helper functions and audiences membership are disabled for security reasons; spaces are not supported in the personalization tokens used inside URLs.
  • To enable complete or base URL personalization, you must first add your accepted domains to the allowed list.
  • Viewing, adding, or removing domains from the allowed list requires the Manage messages general settings and View messages general settings permissions.
  • When adding a domain, do not include https:// or a trailing slash (enter www.example.com or example.com), or the domain is rejected.
  • If you remove a domain already in use in a personalized URL, the safety of the link cannot be guaranteed; update any personalized URLs referencing it first.
  • Dynamically generated URLs (where the entire URL or base domain resolves from a profile attribute at send time) have a known limitation: click data may not appear in journey or campaign reports.
  • The resolved URL must start with http or https for every recipient; if it does not, tracking is silently skipped for that link.

Terminology:

  • Canonical name: URL personalization — Acronym: n/a — variants: personalized URL, complete/base URL personalization
  • Synonyms: “Allowed list - domains” = “allowed list of accepted domains”
  • Do not confuse: “personalize a URL” (adding profile attributes to a URL) ≠ “complete/base URL personalization” (personalizing the entire URL or base domain, which requires the allowed list)
  • Do not confuse: “configuration-level URL tracking” (applies to all URLs in the message) ≠ “per-link URL tracking parameter” (appended to a single link)

FAQ:

  • Q: Which link types support personalization? — Only External link, Unsubscription link, and Opt-Out.
  • Q: What do I need before personalizing a complete or base URL? — You must first add your accepted domains to the allowed list.
  • Q: Which permissions manage the allowed domains list? — Manage messages general settings and View messages general settings.
  • Q: Why might click data be missing for a personalized link? — For dynamically generated URLs, the tracking redirect is applied at design time before the final URL is known, so click data may not appear in journey or campaign reports; the resolved URL must also start with http/https or tracking is silently skipped.
  • Q: How can I keep reliable click tracking with personalization? — Use a fixed base URL and append personalized parameters only, or pre-generate a personalized URL per recipient, store it as a profile attribute, and reference it in your content.
  • Q: How do I verify the final personalized URL? — Send a proof and click the link in the received email; the URL should display the tracking parameter.
recommendation-more-help
journey-optimizer-help