最終更新日： 2026年10月24日

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このページ：では、チャネルおよび ID の同意レベルの意味、複数のメールアドレスを持つプロファイルへの影響、およびそれらの選択方法について説明します。

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受信者が購読を解除すると、Journey Optimizerはプロファイル上のオプトアウトを記録する場所を決定する必要があります。この選択は、同意レベル設定によって制御されます。次の設定を行うと、このオプションを使用できます。

チャネルとID channel-vs-identity

チャネル: オプトアウトは、プロファイル全体のメールチャネルに対して記録されます。メッセージを受信したアドレスに関連するすべてのメールアドレス（ID）に適用されます。
ID: オプトアウトは、メッセージを受信した電子メールアドレス（ID）に対してのみ記録されます。同じプロファイル上の他のメールアドレスは影響を受けません。他に設定されていない場合、これはデフォルトのレベルです。

IDは、プロファイルのID名前空間に保存されている、メッセージが送信されたメールアドレスです。プロファイルには、複数の電子メールアドレスを含めることができます。例えば、Experience Platform ID グラフが個人と職場のアドレスを同じ人物にリンクしている場合などです。

アリスには、2つの電子メールアドレスを持つ1つのプロファイルがあります：alice@personalmail.comとalice.smith@bigcorp.com。彼女は自身のメールアドレスにマーケティングメールを送信し、配信停止リンクをクリックしました。

同意レベル

記録されるもの

結果

チャネル

Aliceのプロファイルに対するメールオプトアウト

Aliceは、どちらのアドレスにもマーケティングメールを受信しなくなりました。

alice@personalmail.comのみのオプトアウト

alice@personalmail.comは抑制されます。 alice.smith@bigcorp.comは引き続きメールを受信します。

個人や職場のアドレス、世帯メンバー、またはプログレッシブ収集データなど、プロファイルが時間の経過とともに収集した複数のアドレスを持ち運べる場合は、IDを選択します。購読解除では、使用されたアドレスのみがサイレンシングされます。
購読解除が「このユーザーへのメール送信を停止」を意味する必要がある場合は、チャネルを選択します。いずれかのアドレスが使用されます。これは、各プロファイルが単一の動作するメールボックスに現実的にマッピングされる場合に適しています。

NOTE

同意レベルは、リストの登録解除やワンクリックのオプトアウトなど、登録解除アクションにのみ適用されます。別の仕組みで処理される迷惑メールの苦情には適用されません。

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オプトアウトの同意レベルの選択 consent-level