ドキュメントJourney Optimizer B2BJourney Optimizer B2B エディションのドキュメント

JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITIONのAI機能

最終更新日： 2026年10月28日

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Adobe Journey Optimizer B2B EditionのAI機能を使用して、コンテンツを生成し、製品知識を検索し、運用上のインサイトを得ます。

IMPORTANT
Journey Optimizer B2B EditionでAI機能を使用するには、​ ユーザーガイドライン ​への同意が必要です。 この契約書には、公開ベータ版の契約書も含まれているため、追加のAI対応機能をロールアウト時に使用できます。
ユーザー契約書インターフェイスの表示

​ ユーザー契約書の最初のページ。

​ ユーザー契約書の最後のページ。

Coworker アプリを使用 coworker-app

コンテンツの生成以外のすべてのチャットワークフローにCX Enterprise Coworker アプリのインターフェイスを使用します。 製品に関する質問をしたり、業務上のインサイトを確認したり、B2B アカウントとユーザー向けに​ ジャーニースキル ​と​ オーディエンススキル ​を活用したりできます。 コンテンツの生成は、Journey Optimizer B2B Edition内で引き続き利用できます。

アプリを開く、会話を開始する、チャット機能を使用する方法については、CX Coworker インターフェイスガイド ​を参照してください。

Coworker件のチャットクエリを送信する前に、必要な問い合わせタイプを検討してください。

製品知識

製品知識とは、Adobe Experience Leagueに関するJourney Optimizer B2B Edition ドキュメントに基づいた概念とトピックを指します。 製品知識に関する質問は、さらに次のサブグループに指定できます。

製品知識
例
ターゲットを絞った学習

  • 購買グループとは？

  • 購買グループの役割テンプレートの例を教えてください？

オープン検出

  • 購買グループを作成する手順？

  • 購買グループの役割テンプレートでカスタムフィールドを使用するにはどうすればよいですか？

トラブルシューティング

  • ジャーニーの購買グループが作成されなかったのはなぜですか？

  • ジャーニーでリッスンするエクスペリエンスイベントが見つからないのはなぜですか？

運用上のインサイト

運用上のインサイト​とは、Coworkerがメタデータオブジェクト（属性、アカウントオーディエンス、データフロー、データセット、宛先、アカウントジャーニー、スキーマ、ソース、購買グループテンプレート、ソリューションの興味）について生成する回答を指します。 それらのインサイトには、カウント、ルックアップ、リネージへの影響などが含まれます。 サンドボックス内のデータは表示されません。

  • オーディエンスサイズが最も大きいアカウントオーディエンスとそのサイズは何ですか？
  • これまでジャーニーで使用されていないアカウントオーディエンスの数？
  • ソリューションの関心​ x ​を使用するアクティブなジャーニーはどれですか？

次のドメインで、運用上のインサイトについてCoworker件の質問を行うことができます。

ドメイン
サポートされているメタデータ
サポートされていないメタデータ
属性/フィールド

  • 属性名検索

  • 属性 – スキーマ関係

  • 属性 – データセットの関係

  • 属性 – オーディエンス関係

  • 属性 – 宛先関係

  • 属性クラス

  • 監査

  • 非推奨ステータス

  • ラベル

  • 属性に保存された値

アカウントオーディエンス

注: Journey Optimizer B2B Editionのコンテキストでは、Coworker チャットはアカウントオーディエンスに関するオーディエンスの質問にのみ回答できます。 Adobe Experience Platform コンテキストでは、Coworker チャットは個人オーディエンスに対してのみ質問に答えることができます。

  • オーディエンス数

  • オーディエンスタイプ（ストリーミングまたはバッチ）

  • 作成日/変更日

  • アクティベーションステータス

  • メンバー数

  • オーディエンスの重複

  • 名前とID検索

  • オーディエンスの重複

  • オーディエンスアクティベーション

  • 監査

  • 作成/修正

  • ラベル

  • メンバーの選定のトレンド

データフロー

  • データフロー数

  • データフローステータス

  • データフロー – データセットの関係

  • データフロー – ソース関係

  • 制作/修正

  • データフローとバッチの関係

  • 取り込みプロファイル数

データセット

  • データセット数

  • プロファイル有効ステータス

  • 作成/変更日

  • データセット – スキーマ関係

  • データセット – オーディエンスの関係

  • データセット – 属性関係

  • データセット – データフローの関係

  • 名前検索

  • 名前とID検索

  • 監査

  • 作成者

  • データセット – バッチ関係

  • データセットの作成/修正

  • データセットサイズ

  • プロファイル数

  • 行数

  • 値検索

宛先

  • 設定済みの宛先数

  • 宛先 – オーディエンスの関係

  • 配信先属性の関係

  • アカウント設定

  • アカウント資格情報

  • 一意のプロファイルがアクティブ化されました

ジャーニー（アカウントジャーニー）

  • カウント

  • 名前とID検索

  • ジャーニーステータス

  • 作成日/変更日

  • 属性 – ジャーニーの関係

  • 監査

  • 制作/修正

  • 作成者

スキーマ

  • スキーマ数

  • 作成/変更日

  • スキーマ – 属性関係

  • スキーマ – データセットの関係

  • スキーマ – オーディエンス関係

  • プロファイル有効ステータス

  • 名前検索

  • 名前とID検索

  • 監査

  • 制作/修正

  • 作成者

  • フィールドグループ

  • ID

  • ID 名前空間

  • ラベル

  • プロファイル数

ソース

  • アカウント数

  • アカウントステータス

  • 各アカウントのアクティブ/非アクティブなデータフロー

  • Source コネクタ – データフローリレーションシップ

  • Source アカウント – データフローリレーションシップ

  • アカウント資格情報

  • アカウント設定データ取り込み指標

  • プロファイルの数ソース – バッチ関係

購買グループテンプレート

  • カウント

  • ステータス

  • ロール

  • 名前とID検索

  • 役割ルール
ソリューションへの関心

  • カウント

  • ステータス

  • ソリューションへの関心 – 購買グループテンプレートの関係

  • 名前とID検索

  • ソリューションへの関心 – 購買グループの関係

運用上のインサイトに関する質問の場合、回答がUIの現在の状態を反映しない場合があります。 これらの質問を裏付けるデータは、24時間ごとに更新されます。 例えば、ユーザーが日中にAdobe Real-Time Customer Data Platformに加えた変更は、夜間にデータストアと同期され、朝にユーザーからの質問に対応できるようになります。 オブジェクトに関連する特定のデータについて問い合わせるには、サンドボックスにサインインします。

プライバシー、セキュリティ、ガバナンス

Journey Optimizer B2B EditionのCoworker チャットでは、プライバシー、セキュリティ、ガバナンスが優先されます。 次の情報を確認して、Coworker チャットから期待できる、顧客の信頼に焦点を当てた機能について確認します。

  • Coworkerは、トレーニング目的であっても、今日は個人データを使用しません。

  • Coworker チャットでの以前のインタラクションの30日間のログを表示できます。

  • Coworkerは、プロンプトに応答する際に、サンドボックス固有のデータとパブリック Adobe ドキュメントに基づいています。 データはサンドボックス間で共有されません。

  • Coworker チャットに入力したプロンプトは、他の顧客には共有されません。

次の手順

Coworker チャットの概要を理解したうえで、ワークフロー中にチャットを有効にして使用します。 詳しくは、次のドキュメントを参照してください。

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