Adobe Experience Platform リリースノート
リリース日：2019年11月18日（PT）
Adobe Experience Platform の新機能：
既存の機能の更新：
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Adobe Experience Platform上に構築されたReal-time Customer Data Platform（Real-Time CDP）は、企業が既知および未知のデータを統合し、カスタマージャーニーを通じてインテリジェントな意思決定によりカスタマープロファイルをアクティブ化するのに役立ちます。 Real-Time CDPでは、複数のエンタープライズデータソースを組み合わせて、統合されたプロファイルをリアルタイムで作成します。このプロファイルを使用して、すべてのチャネルとデバイスにわたって 1 対 1 のパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
Real-Time Customer Data Platform には、データガバナンス、ID 管理、高度なセグメント化、データサイエンスのためのツールが含まれています。これらのツールを使用することで、プロファイルを作成してオーディエンスを定義し、豊富なインサイトを導き出しつつ、厳密なデータガバナンスポリシーを実施できます。
Adobe Experience Cloud とのネイティブな統合に加え、アドビはパートナーの大規模なエコシステムにリンクし、オンサイトやアプリ内のパーソナライズ機能から電子メール、有料メディア、コールセンター、接続されたデバイスなど、あらゆるチャネルにわたって、優れた顧客体験を提供できます。
Real-Time CDPを使用すると、次のことができます。
- 大規模法人の全体から顧客データをストリーミング収集して、顧客を一目で把握する。
- 既知の識別子と未知の識別子に対して、信頼されたガバナンスとプライバシーコントロールを使用して、プロファイルを責任を持って管理する。
- Adobe Sensei による AI や機械学習を活用して、マーケター向けに構築された実用的なインサイトを生み出し、オーディエンスを拡大縮小する。
- すべてのチャネルと宛先にわたって、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供する。
詳しくは、Real-time Customer Data Platform ドキュメントを参照してください。
主な特長
Real-Time Customer Data Platform指標
Real-Time CDPにログインすると、指標ダッシュボードを含むReal-time Customer Data Platform（Real-Time CDP）のホームページが表示されます。
ホームページは、指標カードが表示される場所の 1 つに過ぎません。Real-Time CDPは、エクスペリエンス全体を通して指標カードを提供します。 これらの指標は、システム内のデータ、プロファイル、セグメントオーディエンスに関する情報を提供します。
Real-Time CDPにログインしたときにシステムにデータがない場合、ホームページのダッシュボードは表示されません。 この場合、ホームページでは初めて使用するユーザーのための学習教材を提供します。データが収集されると、ダッシュボードが自動的に更新され、そのデータに関する情報が表示されます。
Destinations destinations
AdobeのReal-time Customer Data PlatformDestinations サポートする出力先プラットフォームとの事前定義済みの統合で、これらのパートナーにシームレスにデータをアクティブ化します。 詳しくは、「宛先の概要」の記事を参照してください。
使用可能な宛先
11 月のリリースでは、AdobeのReal-time Customer Data Platformは次の宛先をサポートします。
- Advertising: Google
- メールマーケティング：Adobe Campaign、Salesforce Marketing Cloud、Responsys、Oracle Eloqua
各宛先について詳しくは、「宛先カタログ」を参照してください。
既知の制限事項
- カスタムアクティベーションスケジュールをアクティベーションフロー（スケジュールステップ）で許可するコントロールは、最初のリリースでは使用できません。
- 現在、宛先設定を編集または削除する方法はありません。この制限を回避するには、宛先の詳細ページの右上にある宛先を有効または無効にします。
- 現在、宛先またはストレージアカウントに接続する際に、アカウントの詳細、パス、または資格情報は検証されません。正しい資格情報を入力していることを確認し、スペルミスや入力ミスをもう一度確認してください。
- 初期リリースでは、資格情報の更新は行われません。アカウントの有効期限が切れるか、更新が必要な場合は、新しい宛先接続を作成し、以前にマッピングしたセグメントを再マッピングする必要があります。
ソース sources
Adobe Experience Platformでは、外部ソースからデータを取り込むときに、Platform サービスを使用して、そのデータの構造化、ラベル付け、拡張を行うことができます。 アドビソリューション、クラウドベースのストレージ、サードパーティのソフトウェア、CRM システムなど、様々なソースからデータを取り込むことができます。
Experience Platform は、様々なデータプロバイダーのソース接続を簡単に設定できる RESTful API とインタラクティブ UI を提供します。 これらのソース接続を使用すると、ストレージシステムと CRM サービスに対する認証、取得実行時間の設定、データ取得スループットの管理をおこなうことができます。
主な特長
既知の問題
- クラウドベースのストレージ用のソースコネクタは、圧縮ファイルの取得をサポートしていません。
ソースについて詳しくは、「ソースの概要」を参照してください。
Data Science Workspace dsw
Adobe Experience Platform Data Science Workspace を使用すると、データサイエンティストは、機械学習モデルを構築して運用することで、Adobeアプリケーションやサードパーティシステムをまたいでデータとコンテンツからシームレスにインサイトを生み出すことができます。 Data Science Workspace は Platform と緊密に統合されており、XDM データの調査と準備、その後、機械学習のインサイトを使用してデータを自動的に強化するモデルの開発と運用など、エンドツーエンドの Real-Time Customer Profile ータサイエンスライフサイクルを強化します。
新機能
詳しくは、「Data Science Workspace の概要」を参照してください。
Experience Data Model（XDM）システム xdm
標準化と相互運用性は、Experience Platform の背後にある重要な概念です。アドビが推進する Experience Data Model（XDM）は、顧客体験データを標準化し、顧客体験管理のスキーマを定義する取り組みです。
XDM はパブリックに文書化された仕様であり、デジタルエクスペリエンスのパワーを向上させるために設計されています。Adobe Experience Platform 上のサービスと通信するすべてのアプリケーションに共通の構造と定義を提供します。XDM 標準規格に準拠することで、すべての顧客体験データを共通の表現に反映させて、迅速かつ統合的な方法でインサイトを提供できます。顧客アクションから有益なインサイトを得たり、セグメントを通じて顧客オーディエンスを定義したり、パーソナライズ機能のために顧客属性を使用したりできます。
新機能
xdm:alternateDisplayInfo の形式制限xdm:alternateDisplayInfo の「タイトル」フィールドと「説明」フィールドは、両方とも検証に合格する文字列である必要があります。$id は変更されていません。既知の問題
- なし。
Schema Registry API とユーザーインターフェイスを使用した XDM の操作について詳しくは、XDM システム Schema Editor ドキュメントを参照してください。
Real-Time Customer Profile profile
Adobe Experience Platform を使用すると、顧客がいつどこからブランドとやり取りしても、顧客に合わせて調整された、一貫性と関連性のある体験を提供できます。Real-Time Customer Profile を使用すると、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルのデータを組み合わせて、各顧客の全体像を把握できます。 Profile を使用すると、様々な顧客データを統合ビューに統合して、顧客インタラクションごとに実用的なタイムスタンプ付きの説明を提供できます。
バグの修正
- 結合ポリシーの作成ワークフローで使用可能な ID ステッチ戦略のリストを簡素化。
既知の問題
- なし。
Profile データを操作するためのチュートリアルやベストプラクティスなど、Real-Time Customer Profile ークフローについて詳しくは、 リアルタイム顧客プロファイルの概要を参照してください。
Segmentation Service segmentation
Adobe Experience Platform Segmentation Service は、セグメントを作成し、Real-Time Customer Profile データからオーディエンスを生成できるユーザーインターフェイスおよび RESTful API を提供します。これらのセグメントは、Platform 上で一元的に設定および管理され、アドビのアプリケーションから簡単にアクセスできます。
Segmentation Service は、顧客ベース内のマーケティング可能なユーザーグループを区別する基準を記述することで、プロファイルの特定のサブセットを定義します。セグメントは、レコードデータ（人口統計情報など）や、顧客によるブランドとのやり取りを表す時系列イベントに基づいて作成できます。
メモ：スケジュールされたセグメント化機能は、XDM Individual Profile の結合ポリシーが 5 つを超えるサンドボックスでは使用できません。
セグメントビルダー UI を使用してセグメントを作成する場合、以前に定義したセグメントを、追加セグメントの構成ブロックとして使用できるようになりました。
- 現在のオーディエンスメンバーシップの参照：ユーザーがオーディエンスになったり、オーディエンスでなくなったりしたときに更新されます。
- ロジックのコピー：選択したセグメント定義を新しいセグメントにコピーします。
さらに、Experience Platform で作成したセグメントは、Audience Manager、Target、Ad Cloud などの統合Adobeソリューションでも使用できるようになりました。
バグの修正
- 関係がネストされている場合、複数エンティティのセグメント化でプロファイルが返されない問題を修正しました。
- 除外ロジックが誤った結果を返す問題を修正しました。
- 複数エンティティのフォルダーの読みやすさを改善しました。わかりやすい名前の XDM クラスが表示されるようになりました。
- 同じ XDM フォルダーの複数のコピーが表示される断続的な問題を修正しました。
- 選択した結合ポリシーに対してセグメント予測が使用できない場合に、ユーザーに通知するメッセージが生成されるようになりました。
既知の問題
- なし。
Segmentation Service について詳しくは、「セグメント化サービスの概要 を参照してください。