Outreach 接続

概要 overview

Outreach は、世界で最も B2B のバイヤーとセラーのインタラクションデータを扱う Sales Execution Platform で、販売データをインテリジェンスに変換するための独自の AI テクノロジーへの大量の投資を行っています。Outreach は、組織がセールスエンゲージメントを自動化、収益インテリジェンスに基づいて行動し、効率、予測可能性、成長を向上させるのに役立ちます。

この Adobe Experience Platform 宛先は、Outreach Update Resource API を活用しており、Outreach の見込み客に対応する、オーディエンス内の ID を更新できます。

Outreach は、認証付与を使用する OAuth 2 を認証メカニズムとして使用して、Outreach Update Resource API と通信します。 Outreach インスタンスを認証する手順は、さらに下の 宛先に対する認証の節にあります。

ユースケース use-cases

マーケターは、Adobe Experience Platform プロファイルの属性に基づいて、パーソナライズされたエクスペリエンスを見込み客に提供できます。 オフラインデータからオーディエンスを作成し、それらのオーディエンスを Outreach に送信して、Adobe Experience Platformでオーディエンスとプロファイルが更新されるとすぐに見込み客のフィードに表示することができます。

前提条件 prerequisites

Experience Platform の前提条件 prerequisites-in-experience-platform

Outreach 宛先へのデータをアクティブ化する前に、スキーマ、データセットおよびセグメントを Experience Platform で作成する必要があります。

オーディエンスのステータスに関するガイダンスが必要な場合は、 オーディエンスメンバーシップの詳細スキーマフィールドグループに関するAdobeのドキュメントを参照してください。

アウトリーチの前提条件 prerequisites-destination

Platform から Outreach アカウントにデータを書き出すには、Outreach で次の前提条件に注意してください。

アウトリーチアカウントが必要です prerequisites-account

アカウントをまだお持ちでない場合は、Outreach ログインページに移動し、アカウントを登録して作成してください。 詳しくは、Outreach サポート ページも参照してください。

Outreach CRM 宛先に対して認証を行う前に、以下の項目をメモしておきます。

カスタムフィールドラベルの設定 prerequisites-custom-fields

Outreach では、 見込み客のカスタムフィールドをサポートしています。 詳しくは、 アウトリーチでカスタムフィールドを追加する方法を参照してください。 識別を容易にするために、デフォルト値を維持するのではなく、対応するオーディエンス名に手動でラベルを更新することをお勧めします。 以下に例を示します。

カ Outreach タムフィールドを表示している見込み客の設定ページ

オーディエンス名に一致する ユーザーにとってわかりやすい ラベルを持つカスタムフィールドを表示する見込み客の Outreach 設定ページ。 これらのラベルに対して、見込み客ページでオーディエンスステータスを表示できます。

ガードレール

Outreach API のレート制限は、ユーザーごとに 1 時間あたり 10,000 リクエストです。 この制限に達すると、次のメッセージを含む 429 応答が返されます：You have exceeded your permitted rate limit of 10,000; please try again at 2017-01-01T00:00:00.。

このメッセージが表示された場合は、レートしきい値に準拠するようにオーディエンスの書き出しスケジュールを更新する必要があります。

詳しくは、Outreach ドキュメントを参照してください。

サポートされる ID supported-identities

Outreach では、以下の表で説明する ID の更新をサポートしています。ID についての詳細情報。

書き出しのタイプと頻度 export-type-frequency

宛先の書き出しのタイプと頻度について詳しくは、以下の表を参照してください。

宛先への接続 connect

この宛先に接続するには、宛先設定のチュートリアルの手順に従ってください。宛先の設定ワークフローで、以下の 2 つのセクションにリストされているフィールドに入力します。

宛先／カタログ ​内で Outreach を検索します。または、CRM カテゴリの下に配置することもできます。

宛先に対する認証 authenticate

宛先を認証するには、「宛先に接続」を選択します。

Outreach ログインページが表示されます。 メールを入力します。

次に、パスワードを入力します。

指定した詳細が有効な場合、UI で​ 接続済み ​ステータスに緑色のチェックマークが付きます。その後、次の手順に進むことができます。

宛先の詳細を入力 destination-details

宛先の詳細を設定するには、以下の必須フィールドとオプションフィールドに入力します。UI のフィールドの横にアスタリスクが表示される場合は、そのフィールドが必須であることを示します。

アラートの有効化 enable-alerts

アラートを有効にすると、宛先へのデータフローのステータスに関する通知を受け取ることができます。リストからアラートを選択して、データフローのステータスに関する通知を受け取るよう登録します。アラートについて詳しくは、UI を使用した宛先アラートの購読についてのガイドを参照してください。

宛先接続の詳細の入力を終えたら「次へ」を選択します。

この宛先に対してオーディエンスをアクティブ化 activate

この宛先にオーディエンスをアクティベートする手順は、ストリーミングオーディエンスの書き出し宛先へのプロファイルとオーディエンスのアクティベートを参照してください。

マッピングの考慮事項と例 mapping-considerations-example

Adobe Experience Platform から Outreach 宛先にオーディエンスデータを正しく送信するには、フィールドマッピングの手順を実行する必要があります。マッピングは、Platform アカウント内の Experience Data Model（XDM）スキーマフィールドと、ターゲット宛先から対応する同等のスキーマフィールドとの間にリンクを作成して構成されます。 XDM フィールドを Outreach 宛先フィールドに正しくマッピングするには、次の手順に従います。

オーディエンスの書き出しのスケジュールと例 schedule-segment-export-example

データの書き出しを検証する exported-data

宛先が正しく設定されていることを検証するには、次の手順に従います。

データの使用とガバナンス data-usage-governance

Adobe Experience Platform のすべての宛先は、データを処理する際のデータ使用ポリシーに準拠しています。Adobe Experience Platform がどのようにデータガバナンスを実施するかについて詳しくは、データガバナンスの概要を参照してください。

エラーとトラブルシューティング errors-and-troubleshooting

データフローの実行を確認すると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。Bad request reported while pushing events to the destination. Please contact the administrator and try again.

このエラーを修正するには、Platform で Outreach オーディエンスに指定した ​ マッピング ID が有効であり、Outreach に存在することを確認します。

その他のリソース additional-resources

Outreach ドキュメントには、問題のデバッグに使用できる エラー応答に関する詳細があります。