ドキュメント Experience Platform Adobe Experience Platform ガイドの AI アシスタント

Experience PlatformのAI アシスタント（レガシー）へのアクセス

最終更新日： 2026年3月31日

トピック：
AI Assistant

作成対象：

Admin
User
Developer
Leader

IMPORTANT

このドキュメントは、AI アシスタント（レガシー）に適用されます。 AI アシスタント（次世代型）について詳しくは、AI アシスタント UI ガイドをExperience Cloud🔗のAI ドキュメントでご確認ください。

AI アシスタント（レガシー）とAI アシスタント（次世代）の比較については、次の表を参照してください。

機能領域

AI アシスタント（レガシー）

AI アシスタント（次世代型）

ユーザーエクスペリエンス

AI アシスタント（レガシー）は、右側のパネルでのみ使用できます。

AI アシスタント（次世代）は、右側のパネルと没入型のフルスクリーン体験の両方で利用できます。

機能の範囲

AI アシスタント（レガシー）は、製品知識と運用インサイトの両方に活用できます。

AI アシスタント（次世代）は、製品知識、運用インサイト、高度なエージェント型スキル、マルチステップのタスク実行などに使用できます。

プラットフォームアーキテクチャ

AI アシスタント（レガシー）は、Agent Orchestratorスタック上に構築されていません。

Adobe Experience Platform Agent Orchestratorが提供するAI アシスタント（次世代）は、機能をまたいで拡張性と高度な連携を可能にします。

適用範囲

AI アシスタント（レガシー）は、アプリケーション固有の実装です。

AI アシスタント（次世代型）を利用すれば、Adobe Experience Cloudのあらゆるアプリケーションで、統合されたAI アシスタント体験を実現できます。

アクセスと権限のモデル

アプリケーション範囲のアクセスモデルを個々の製品境界に合わせて調整。

利用者は誰でも、AI アシスタント（次世代）と関連するExperience Platformエージェントにアクセスできます。メモ:

Adobe Experience Manager：管理者は、Adobe Admin Consoleを通じてAI アシスタント（Next-Gen）にアクセスする権限を付与する必要があります。
Customer Journey Analytics：管理者は、Customer Journey Analytics アクセス制御を通じてAI アシスタントにアクセスする権限を付与する必要があります。これにより、製品知識やデータインサイトにもとづいた質問が可能になります。

Adobe Experience Cloudの複数のアプリケーションから、AI アシスタント（レガシー）にアクセスできます。

NOTE

権限UIで、AI アシスタント（レガシー）へのアクセスを取得するために最初に追加の法的条件に同意する必要があることを通知するポップアップメッセージが表示された場合は、Adobe アカウントチームに連絡して、これらの条件に関するガイダンスを受けてください。

基本を学ぶ get-started

AI アシスタント（レガシー）にアクセスする前に、2つの前提条件ステップを完了する必要があります。

組織はまず法的条件に同意する必要があります。詳しくは、Adobe アカウントチームにお問い合わせください。
管理者は、AI アシスタント（レガシー）にアクセスするための十分な権限を付与する必要があります。

これら2つの前提条件の手順のいずれかが完了していない場合は、Experience Platform UIでAI アシスタント（レガシー）チャットアイコンを選択すると、次のメッセージが表示されます。

組織はAI アシスタント（レガシー）を使用できません

AI アシスタント（レガシー）を使用する法的資格のない組織を使用している場合は、次のメッセージが表示されます。この場合、アクセス権を解決するには、Adobe アカウントチームに連絡する必要があります。

組織がAI アシスタント（レガシー）を使用できない場合にExperience Platform UIに表示されるポップアップメッセージ。

適切な権限がありません

お客様の組織がAI アシスタント（従来）を使用する法的資格があり、引き続きこの機能にアクセスできない場合は、Experience Platform UIに次のメッセージが表示されます。このシナリオは、機能にアクセスするための十分な権限がなく、権限を解決するには管理者に連絡する必要があることを意味します。

AI アシスタント（レガシー）に必要な権限がない場合にExperience Platform UIに表示されるポップアップメッセージ。

AI アシスタント（レガシー）へのアクセス get-access-to-ai-assistant

AI アシスタント（レガシー）へのアクセスは、次のパラメーターによって管理されます。

アプリケーションにアクセス： Adobe Experience Platform、Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey OptimizerおよびCustomer Journey AnalyticsのAI アシスタント（レガシー）にアクセスできます。

権限： 権限UIを使用して、組織内のAI アシスタント（レガシー）へのアクセス権を付与または取り消します。 AI アシスタント（レガシー）を使用するには、特定のユーザーが AI アシスタントの有効化 および 操作インサイトの表示 権限でプロビジョニングされた役割に属している必要があります。
- 管理者は、AI アシスタントを有効にするを特定の役割に追加し、その役割にユーザーを追加して、組織内のAI アシスタント（レガシー）にアクセスできるようにすることができます。注意：この権限を持つユーザーは、AI アシスタント（レガシー）にアクセスできます。この権限を持つユーザーは、AI アシスタント（レガシー）にアクセスするための管理者権限を付与しません。
- 管理者は、運用上のインサイトの表示を特定の役割に追加し、その役割にユーザーを追加して、AI アシスタント（レガシー）の運用上のインサイト機能を使用できるようにすることができます。

権限UIを使用して、Experience PlatformおよびJourney OptimizerでAI アシスタント（レガシー）を使用する権限を付与します。 Customer Journey AnalyticsのAI アシスタント（レガシー）へのアクセス方法について詳しくは、こちらを参照してください。 Customer Journey Analyticsのドキュメントを参照してください。

AI アシスタントを有効にする（レガシー）権限と、特定の役割に含まれる操作インサイトを表示する権限UI ページ。