よくある質問 frequently-asked-questions

Brand Portalの FAQ では、最新のExperience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 リリース以前のバージョンで作業中に発生する可能性のあるエンドユーザーからの問い合わせや問題に重点を置いています。

Brand Portal 6.4.6 に関する FAQ faqs-bp646

質問：既存のレガシー OAuth エンドポイント（https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login）が機能していません。 考えられる理由は何でしょうか？

回答： 従来の OAuth 設定は非推奨（廃止予定）になりました。 Experience Manager Assets オーサーインスタンスを最新のサービスパックにアップグレードし、Adobe Developer Consoleを使用して設定します。 詳しくは、Experience Manager Assets と Brand Portal の連携の設定を参照してください。ただし、アップグレードするまでレガシー OAuth 設定が機能するようにするには、レガシー OAuth エンドポイントを https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/ に更新します。

質問：Adobe Developer Consoleにアップグレードすると、投稿フォルダーのアセットをBrand PortalからExperience Manager Assetsに公開できなくなります。 オーサーインスタンスは Experience Manager Assets 6.5.4 にあります。考えられる理由は何でしょうか？

回答： はい。投稿フォルダーのアセットをAdobe Developer Consoleを介してExperience Manager Assets 6.5.4 に公開する際に発生する既知の問題があります。

この問題は Experience Manager Assets 6.5.5 で修正されました。お使いの Experience Manager Assets インスタンスを最新のサービスパック AEM 6.5.5 にアップグレードし、Adobe 開発者コンソールで設定をアップグレードしてください。

質問：Experience Manager AssetsでBrand Portalから公開された投稿フォルダーのコンテンツが表示されません。 考えられる理由は何でしょうか？

回答： Experience Manager Assets管理者に設定を問い合わせて、Brand Portal テナントが 1 つのExperience Manager Assets オーサーインスタンスのみで設定されていることを確認してください。

この問題は、複数の Experience Manager Assets オーサーインスタンスに Brand Portal テナントを設定した場合に発生する可能性があります。例えば、管理者が、ステージング環境と実稼動環境のExperience Manager Assets オーサーインスタンスに同じBrand Portal テナントを設定するとします。 この場合、Brand Portalのアセット公開トリガーは、レプリケーションエージェントが要求トークンを受け取らないので、Experience Manager Assets オーサーインスタンスがアセットの読み込みに失敗します。

質問：Experience Manager AssetsからBrand Portalにアセットを公開できません。 レプリケーションログには、接続がタイムアウトしたことが記録されています。クイックフィックスはありますか？

回答： 通常、レプリケーションキューに複数の保留中の要求がある場合、公開はタイムアウトエラーで失敗します。 この問題を解決するには、タイムアウトを回避するようにレプリケーションエージェントを設定します。

レプリケーションエージェントを設定するには、次の手順を実行します。

Brand Portal 6.4.5 に関する FAQ faqs-bp645

質問：Brand Portal 6.4.5 リリースの主な変更点は何ですか？

回答： Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 では、管理者権限を必要とせずに、コンテンツをアップロードし、投稿フォルダーをBrand Portalから直接Experience Manager Assetsに公開することができます。 詳しくは、Brand Portal でのアセットソーシングを参照してください。

質問：作成した既存のアセット、機能、設定へのアクセス権を失いましたか？

回答： 既存の機能と設定はすべてそのまま残ります。 エンドユーザーに影響はなく、コンテンツはそのまま残ります。

質問：Brand Portalの新しいバージョンに移行するのはいつですか？

回答： Brand Portal 6.4.5 は、2019 年 10 月に実稼動環境にリリースされました。 また、次回のBrand Portal版は 2020 年 3 月（PT）の予定です。
Adobe アップデートとバージョン変更については、 リリースノートと Brand Portalの新機能をトラッキングすることをお勧めします。

質問：ユーザーは影響を受けますか？

回答： Brand Portal 6.4.5 リリースはBrand Portal内でのみ使用されるので、エンドユーザーに影響はありません。

質問：Brand Portal ユーザーとして必要なアクションはありますか？

回答： Brand Portal 6.4.5 リリースには、アセットソーシングという名前の新機能が付属しています。 管理者は、Experience Manager Assetsでアセットソーシング機能を設定し、Brand Portal ユーザーに対して有効にする必要があります。 詳しくは、「アセットソーシングの有効化」を参照してください。

質問：投稿フォルダーを作成できるのは誰ですか？

回答： Experience Manager Assetsでフォルダーを作成する権限を持つExperience Manager Assets ユーザーであれば、誰でも 投稿 フォルダーを作成できます。 投稿 フォルダーを作成するには、アセット投稿 タイプのフォルダーを作成します。
このフォルダーは、投稿用として、アクティブな Brand Portal ユーザーと共有されます。

質問：投稿フォルダーには何が含まれていますか？

回答： 投稿 フォルダーには、2 つのサブフォルダー NEW と SHARED が含まれています。 始めは、NEW フォルダーは空で、SHARED フォルダーには Brand Portal ユーザーの参照コンテンツ（再利用可能なアセット）が含まれます。
Brand Portal ユーザーは​ 投稿 ​フォルダーにアクセスし、NEW フォルダーにコンテンツをアップロードします。

質問：既存の投稿フォルダーの名前を変更できますか？

回答： ​ いいえ、既存の 投稿 フォルダーの名前を変更することはできません。

質問：貢献度に関するアセットの要件は何ですか？

回答： 投稿 フォルダーの 概要 ドキュメントと SHARED フォルダーの参照コンテンツは、Brand Portal ユーザーが投稿のニーズと期待を理解するのに役立ちます。 これらを合わせて、アセット要件と呼びます。

質問：許可された任意のフォルダーにアセットをアップロードできますか？

回答： 許可されていないフォルダーがあります。 Brand Portal ユーザーは、Experience Manager AssetsまたはBrand Portal管理者が共有する 投稿 フォルダーにのみコンテンツをアップロードできます。

質問：投稿フォルダーにアクセスするにはどうすればよいですか？

回答： 投稿 フォルダーにアクセスできるのは、共有されている場合のみです。 投稿フォルダーが共有されるたびに、メール/パルス通知が届きます。 メールで共有されたリンクから投稿フォルダーにアクセスできます。 または、Brand Portal インスタンスにログインし、ベルのアイコンに移動して通知を受け取り、投稿フォルダーにアクセスすることもできます。

質問：ユーザー読み込みの CSV ファイルの形式は何ですか？

回答： この形式は、ユーザーの一括読み込みでサポートされるAdmin Consoleと一致します。 メールと氏名は必須です。

質問：アセット投稿ユーザーのドロップダウンにユーザーのリスト（Brand Portal投稿者）が表示されるのは何ですか？

回答： ドロップダウンのユーザーは、Experience Manager AssetsにアップロードされたBrand Portal ユーザー設定（.csv）ファイルから入力されます。

質問：インポートジョブと公開ジョブのステータスはどこで確認できますか？

回答： Experience Manager Assetsでは、読み込みのステータスを async ジョブページで確認できます。 Brand Portal では、ツール／アセット投稿のステータス ​で公開ジョブのステータスを確認できます。

質問：Experience Managerで定期的に実行されるインポートジョブの頻度はどれくらいですか？

回答： Experience Manager Assetsでは、ポーリングは 5 分ごとに実行されます。

質問：Brand PortalからExperience Manager Assetsにフォルダーを公開できる回数にしきい値はありますか？

回答： いいえ。NEW フォルダー内のすべてのアセットは、以前に公開されたかどうかとは関係なく、Experience Manager Assetsに公開されます。 投稿 フォルダーがBrand PortalからExperience Manager Assetsに公開されるたびに、その NEW フォルダーのコンテンツが置き換えられます。

質問：投稿フォルダーに新しいアセットをアップロードするにはどうすればよいですか？

回答： 投稿フォルダーへのアセットのアップロード に関する詳細なドキュメントを参照してください。

質問：NEW フォルダーにアップロードされたアセットのサムネールやプレビューが表示されません。

回答： Brand Portal側でワークフローが実行されないので、設計どおりです。

質問：不安定なExperience Manager AssetsからBrand Portalにフォルダーが公開されるとどうなりますか？

回答： Experience Manager Assetsでは、フォルダーがBrand Portalに公開されるたびにログが保持されます。 公開時に、Brand Portalに公開されていないすべてのアセットがレプリケーションキューに追加されます。 公開ジョブがトリガーされた後にフォルダーに追加されたアセットは、Brand Portal に公開されません。Experience Manager Assets ユーザーがフォルダーを再度公開すると、以前に公開されなかった（レプリケーションキューに存在する）アセットのみがBrand Portalに公開されます。 このプロセスは、Experience Manager AssetsからBrand Portalに公開されたフォルダー、および投稿フォルダー内の SHARED フォルダーに対しても当てはまります。

質問：質問に連絡するのは誰ですか？

回答： Adobe担当営業またはカスタマーサポートにお問い合わせください。

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