よくある質問 frequently-asked-questions

Brand Portal に関する FAQ では、最新の Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 リリース以前のバージョンでの作業中にエンドユーザーに発生する可能性がある質問や問題に焦点を当てています。

Brand Portal 6.4.6 に関する FAQ faqs-bp646

質問：既存のレガシー OAuth エンドポイント（https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login）が機能していません。考えられる理由は何でしょうか？

回答： ​レガシー OAuth 設定は非推奨（廃止予定）です。Experience Manager Assets オーサーインスタンスを最新のサービスパックにアップグレードし、Adobe Developer Console を介して設定します。詳しくは、Experience Manager Assets と Brand Portal の連携の設定を参照してください。ただし、アップグレードするまでレガシー OAuth 設定が機能するようにするには、レガシー OAuth エンドポイントを https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/ に更新します。

質問：Adobe Developer Console にアップグレードしたら、投稿フォルダーのアセットを Brand Portal から Experience Manager Assets に公開できません。オーサーインスタンスは Experience Manager Assets 6.5.4 にあります。考えられる理由は何でしょうか？

回答： ​はい、Adobe Developer Console を介して Experience Manager Assets 6.5.4 に投稿フォルダーのアセットを公開する際に既知の問題が発生します。

この問題は Experience Manager Assets 6.5.5 で修正されました。お使いの Experience Manager Assets インスタンスを最新のサービスパック AEM 6.5.5 にアップグレードし、Adobe Developer Console で設定をアップグレードしてください。

質問：Brand Portal から公開された投稿フォルダーのコンテンツが Experience Manager Assets に表示されません。考えられる理由は何でしょうか？

回答： Experience Manager Assets 管理者に連絡して設定を確認し、Brand Portal テナントに Experience Manager Assets オーサーインスタンスが 1 つのみ設定されていることを確認してください。

この問題は、複数の Experience Manager Assets オーサーインスタンスに Brand Portal テナントを設定した場合に発生する可能性があります。例えば、管理者が、ステージング環境と実稼動環境の Experience Manager Assets オーサーインスタンスに同じ Brand Portal テナントを設定するとします。この場合、Brand Portal でアセットの公開がトリガーされますが、レプリケーションエージェントがリクエストトークンを受信しないので、Experience Manager Assets オーサーインスタンスはアセットの読み込みに失敗します。

質問：Experience Manager Assets から Brand Portal にアセットを公開できません。レプリケーションログには、接続がタイムアウトしたことが記録されています。クイックフィックスはありますか？

回答： ​通常、レプリケーションキューに保留中のリクエストが複数ある場合、公開はタイムアウトエラーで失敗します。この問題を解決するには、タイムアウトを回避するようにレプリケーションエージェントを設定します。

レプリケーションエージェントを設定するには、次の手順を実行します。

Brand Portal 6.4.5 に関する FAQ faqs-bp645

質問：Brand Portal 6.4.5 リリースの主な変更点は何ですか？

回答： Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 では、管理者権限を必要とせずに、Brand Portal から直接、コンテンツをアップロードし、投稿フォルダーを Experience Manager Assets に公開できます。詳しくは、Brand Portal でのアセットソーシングを参照してください。

質問：作成した既存のアセット、機能または設定へのアクセス権は失われましたか？

回答： ​既存の機能と設定はすべてそのまま残ります。エンドユーザーに影響はなく、コンテンツはそのまま残ります。

質問：新しいバージョンの Brand Portal にはいつ移行しますか？

**回答：**Brand Portal 6.4.5 は、2019年10月に実稼動環境へリリースされました。また、次の Brand Portal バージョンは、2020年3月にリリースされる予定です。
アップデートとバージョンの変更について詳しくは、アドビでは、リリースノートと Brand Portal の新機能を参照することをお勧めします。

質問：ユーザーに影響はありますか？

回答： Brand Portal 6.4.5 リリースは Brand Portal 内でのみ行われるので、エンドユーザーに影響はありません。

質問：Brand Portal ユーザーとして必要なアクションはありますか？

回答： Brand Portal 6.4.5 リリースには、アセットソーシングという新機能が付属しています。管理者は、Experience Manager Assets でアセットソーシング機能を設定し、Brand Portal ユーザーに対してこの機能を有効にする必要があります。詳しくは、アセットソーシングの有効化を参照してください。

質問：投稿フォルダーを作成できるのは誰ですか？

回答： Experience Manager Assets でフォルダーを作成する権限を持つ Experience Manager Assets ユーザーであれば、誰でも​ 投稿 ​フォルダーを作成できます。投稿 ​フォルダーを作成するには、アセット投稿 タイプのフォルダーを作成します。
このフォルダーは、投稿用として、アクティブな Brand Portal ユーザーと共有されます。

質問：投稿フォルダーには何が含まれますか？

回答： 投稿 ​フォルダーには、NEW と SHARED の 2 つのサブフォルダーが含まれます。始めは、NEW フォルダーは空で、SHARED フォルダーには Brand Portal ユーザーの参照コンテンツ（再利用可能なアセット）が含まれます。
Brand Portal ユーザーは 投稿 ​フォルダーにアクセスし、NEW フォルダーにコンテンツをアップロードします。

質問：既存の投稿フォルダーの名前を変更できますか？

**回答：**いいえ、既存の​ 投稿 ​フォルダーの名前は変更できません。

質問：投稿に関するアセット要件とは何ですか？

回答：投稿 ​フォルダー内の​ 概要 ​ドキュメントと SHARED フォルダー内の参照コンテンツは、Brand Portal ユーザーが投稿のニーズと期待を理解するのに役立ちます。これらはまとめてアセット要件と呼ばれます。

質問：許可されたフォルダーにアセットをアップロードできますか？

回答： ​許可されたフォルダーすべてにアップロードできるわけではありません。Brand Portal ユーザーは、Experience Manager Assets または Brand Portal 管理者が共有する​ 投稿 ​フォルダーにのみコンテンツをアップロードできます。

質問：投稿フォルダーにアクセスするにはどうすればよいですか？

**回答：**投稿 ​フォルダーには、自分と共有されている場合にのみアクセスできます。投稿フォルダーが自分と共有されるたびに、メール／パルス通知が届きます。メールで共有されたリンクを介して投稿フォルダーにアクセスできます。または、Brand Portal インスタンスにログインし、通知のベルアイコンに移動して、投稿フォルダーにアクセスすることもできます。

質問：ユーザー読み込み用の CSV ファイルの形式は何ですか？

回答： ​形式は、Admin Console が一括ユーザー読み込みをサポートしているものと一致します。メールと氏名は必須です。

質問：アセット投稿ユーザードロップダウンのユーザー（Brand Portal 投稿者）のリストには何が入力されますか？

回答： ​ドロップダウンのユーザーは、Experience Manager Assets にアップロードされた Brand Portal ユーザー設定（.csv）ファイルから入力されます。

質問：読み込みジョブと公開ジョブのステータスはどこで確認できますか？

回答： Experience Manager Assets では、非同期 ​ジョブページで読み込みのステータスを確認できます。Brand Portal では、ツール／アセット投稿のステータス ​で公開ジョブのステータスを確認できます。

質問：Experience Manager で定期的に実行される読み込みジョブの頻度はどれくらいですか？

回答： Experience Manager Assets では、ポーリングは 5 分ごとに実行されます。

質問：Brand Portal から Experience Manager Assets にフォルダーを公開できる回数にしきい値はありますか？

回答： ​いいえ、以前に公開されたかどうかに関係なく、NEW フォルダー内のすべてのアセットが Experience Manager Assets に公開されます。投稿 ​フォルダーが Brand Portal から Experience Manager Assets に公開されるたびに、NEW フォルダーのコンテンツが置き換えられます。

質問：投稿フォルダーに新しいアセットをアップロードするにはどうすればよいですか？

回答： ​詳しくは、投稿フォルダーへのアセットのアップロードのドキュメントを参照してください。

質問：NEW フォルダーにアップロードされたアセットのサムネールやプレビューが表示されません。

回答：Brand Portal 側でワークフローが実行されないので、設計されたとおりに表示されません。

質問：Experience Manager Assets から流動的な Brand Portal にフォルダーが公開されるとどうなりますか？

回答： Experience Manager Assets では、フォルダーが Brand Portal に公開されるたびにログが保持されます。公開時に、Brand Portal に公開されていないすべてのアセットがレプリケーションキューに追加されます。公開ジョブがトリガーされた後にフォルダーに追加されたアセットは、Brand Portal に公開されません。Experience Manager Assets ユーザーがフォルダーを再度公開すると、以前に公開されなかったアセット（レプリケーションキューに存在するもの）のみが Brand Portal に公開されます。このプロセスは、Experience Manager Assets から Brand Portal に公開されたすべてのフォルダーおよび投稿フォルダー内の SHARED フォルダーに当てはまります。

質問：質問がある場合は誰に問い合わせればよいですか？

回答： ​アドビアカウントマネージャーまたはカスタマーサポートにお問い合わせください。

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