MageID アカウント所有者は、ログイン、サポートチケットの送信、共有アクセスの提供ができません

この記事では、account.magento.comのアカウント（MageID）にログインしてサポートチケットを送信したり、デベロッパー/チームメンバーに共有アクセスを提供したりできない、Adobe Commerce on cloud infrastructureの問題を解決します。 これを解決するには、すべてのアカウントユーザー（MageID）が最初にAdobe IDに登録し、そのアカウントにアクセスするためにMageIDにリンクする必要があります。

説明 description

環境

Adobe Commerce on cloud infrastructure

問題/症状

2022年8月より前にaccount.magento.comでアカウント （MageID）を作成しましたが、それ以降ログインしていません。 これで、アカウントにログインしてサポートチケットを送信できなくなります。

解決策 resolution

account.magento.com/customer/account/loginのアカウントログインページに示されているように：

Adobe Commerceは他のAdobe ソリューションとさらに統合されるため、MageIDに同じメールアドレスを使用してログインしていない場合は、Adobe ログインを作成する必要があります。

2022年8月より前にaccount.magento.comのアカウントを持っていて、それ以降ログインしていない場合は、最初にaccount.adobe.comでAdobe ログインアカウントを作成し、アカウントにアクセスするためにMageIDにリンクする必要があります。

Adobe IDをお持ちでない場合：

関連トピックス

Commerce KBの次の記事を参照してください。