Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

Adobe Experience Platform Agent OrchestratorはAdobe Experience Platformの新しいアジェンティック層です。 Experience Platform Agent Orchestratorは、プラットフォームの豊富なデータとカスタマーナレッジを活用するように設計されており、専用のエキスパートであるAdobe Experience Platform Agents の背後にあるインテリジェンスと推論を強化し、複雑な意思決定や問題解決のタスクを人間の監督によって迅速かつ大規模に実行できるようにします。 AI アシスタントなどの会話型インターフェイスで自然言語を使用して質問したり、ヘルプをリクエストしたりすると、Agent Orchestratorは自動的に専門のエージェントを呼び出して、適切な回答を得ます。 Agent Orchestratorは、会話履歴を記憶しているので、コンテキストを繰り返すことなく自然に前の質問に基づいて構築でき、複数のエージェントからのインサイトを組み合わせて、明確で統一された回答を提供します。

複雑なエンドツーエンドのワークフローを、バックグラウンドで動作しているエージェントを把握しなくても、直感的な会話インターフェイスで完了できます。 システムはユーザーの目標を理解し、段階的な計画を作成し、ユーザーのフィードバックに基づいて必要に応じてアプローチを調整します。 推論パネルを調べて、段階的な思考プロセスを確認し、リクエストの処理方法をより深く理解できます。 Agent Orchestratorを使用すると、複雑なワークフローに取り組み、Adobe Experience Cloud アプリケーション全体で戦略を最適化できます。

Agent Orchestratorについて詳しくは、このドキュメントを参照してください。

Agent Orchestratorのコンポーネント components

Agent Orchestratorは、AI アシスタントの会話型インターフェイス、意思決定と計画のための推論エンジン、専門のAdobe Experience Platform エージェント、関連情報へのアクセスを提供するナレッジベースなど、いくつかの主要な部分で構成されています。

AI アシスタントの会話型インターフェイス ai-assistant

AI アシスタントは、Adobe アプリケーションでのワークフローの高速化に使用できる対話型エクスペリエンスです。 AI アシスタントを使用すると、製品の知識をより深く理解したり、問題をトラブルシューティングしたり、情報を検索して運用インサイトを見つけたりできます。 AI アシスタントは、Experience Platform、Real-Time Customer Data Platform、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analyticsをサポートします。 AI アシスタントを使用して、Experience Platform Agent やその他の AI 機能にアクセスできます。

詳しくは、AI アシスタント UI ガイドを参照してください。

推論エンジン reasoning-engine

推論エンジンは、自然言語プロンプトに基づいて目標を解釈し、制限や要件を確認し、目的を達成するのに役立つ段階的な計画を作成します。 単純な質疑応答システムとは異なり、状況の変化に応じてプランを調整でき、必要に応じて元に戻って異なるアプローチを試すことができます。 作成したプランは AI アシスタントの会話用インターフェイスに表示されるので、プロセスを確認およびフォローしたり、必要に応じて介入したりできます。

Adobe Experience Platform エージェント agents

ナレッジベース knowledge-base

ナレッジベースは、Adobe製品ドキュメント、ビジネスオブジェクトに関するお客様のメタデータ、分析データなど、構造化されたデータソースや構造化されていないデータソースを通じて、お客様のビジネスインテリジェンスへの安全なアクセスをエージェントに提供します。

アクセス access

AI アシスタントのリクエストは、Adobe Identity Management サービスを使用して認証されます。 権限は、Adobe Experience Platform アクセス制御およびCustomer Journey Analytics アクセス制御によって適用されます。

AI Assistant の会話インターフェイスにアクセスして 1 つ以上のExperience Platform Agent を使用するには、Adobe管理者が権限 UI またはAdobe Admin Consoleで関連する権限を付与する必要があります。