ユースケースプレイブック、数クリックでユースケースをデプロイするセルフサービステンプレート
ユースケースプレイブックの紹介 – Real-Time CDPとJourney Optimizerにある、業界固有のユースケースプレイブックの実用的なカタログ。 ユースケースプレイブックと、それらがマーケティング目標を実装オブジェクトに翻訳する方法について説明します。 ビジネスへの影響とコラボレーションを加速させる、一般的なユースケースの構築とデプロイに向けて、組織をすぐに開始する方法を説明します。
「ご質問がある場合」
引き続き、このトピックに関するディスカッションをAdobe Experience League コミュニティへの投稿 で行います。
ユースケースプレイブックは、次の 2 つの主な課題に対処するために作成されました。
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空白ページ障害 – 多くのお客様、特に新規のお客様は、最初にAdobeエクスペリエンスプラットフォームにアクセスしたとき、どこから始めればよいのか、どのように活用すればよいのか分からないと圧倒されます。 ユースケースプレイブックは、特定のマーケティング目標の実装プロセスを通じて導くキュレートされた一連のユースケーステンプレートを提供することで、お客様がこの最初のハードルを克服するのに役立ちます。
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より多くの導入とエンゲージメント - プレイブックは、事前定義済みのテンプレートと技術ガイダンスを提供することで、お客様がAdobe製品にすばやく慣れ、投資を最大限に活用できるようにすることを目的としています。 これにより、お客様はユースケースをより迅速に実装し、関係者に価値を示し、IT チームとマーケティングチームの共同作業を促進できます。 最終的に、プレイブックは、お客様がAdobeエクスペリエンスプラットフォームから得る採用率と価値を最大限に高めることを目的としています。
このセッションで取り上げるユースケースの例としては、放棄された閲覧や商品のユースケースがあります。 このユースケースの目的は、購入を行う前に閲覧セッションを放棄する顧客の課題を解決することです。 このユースケースでは、結果として得られるオーディエンスセグメントは、購入を完了せずに閲覧セッションを放棄した顧客です。 その後、このセグメントを、パーソナライズされたメッセージやオファーでターゲットにして、購入に戻って完了するように促すことができます。
重要ポイント
- ユースケースプレイブックは、Adobeが Experience Platform の機能を活用して見つけるのに役立つ、キュレートされた一連のユースケーステンプレートです。
- ユースケースプレイブックが解決を目指す主な課題は、「空白のページ症候群」と、ツール全体でより多くの採用とエンゲージメントが必要であることです。
- ユースケースプレイブックは、業界とアプリケーション別に分類されているので、お客様はニーズに合った特定のプレイブックを選択できます。
- お客様は、開発用サンドボックスにプレイブックのインスタンスを作成し、ビジネス要件に合わせてカスタマイズしてから、実稼動用サンドボックスに移動できます。
- 互換性を確保するために、ユースケースプレイブックから顧客の開発用サンドボックススキーマにスキーマをマッピングすることが重要です。
- プレイブックは、ジャーニー、セグメント、メッセージの変更など、開発用サンドボックスでさらにカスタマイズできます。
- ユースケースプレイブック機能は、特定の製品ライセンスに依存しませんが、特定の機能でJourney Optimizerまたは Real-time CDP のライセンスが必要になる場合があります。
- 今後、お客様が自分でプレイブックを作成できるようにする予定です。
- ユースケースプレイブック機能は、顧客のフィードバックと提案に基づいて継続的に改善されています。
- Experience Leagueコミュニティは、ユースケースプレイブック機能に関する質問をしたり、アイデアを共有したり、フィードバックを提供したりするのに最適な場所です。
その他のリソース
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ユースケースプレイブックの概要
ユースケースプレイブックは、Real-Time CDPまたはAdobe Journey Optimizerを使い始めた際に、何から始めればよいかわからない場合や、目的のユースケースを達成するために適切なアセットを作成する方法がわからない場合に、問題を解決するのに役立ちます。 -
ユースケースプレイブックの概要
Real-time Customer Data PlatformとAdobe Journey Optimizer向けに設計されたユースケースプレイブック用のアカウントの設定方法を説明します。 -
使用可能なユースケースプレイブック
Real-time Customer Data PlatformとAdobe Journey Optimizerで見つけて使用できる、使用可能なすべてのプレイブックの概要については、このページを参照してください。