返金
Payment Services件の注文の返金は、クレジットメモ処理の一環として管理画面で作成されます。 クレジットメモは、全額または一部払い戻しのために、お客様に起因する金額を示す文書です。これは、購入に適用されるか、お客様に直接払い戻されます。 クレジットメモは、請求済みの注文に対してのみ発行できます。
詳しくは、コアユーザーガイドの クレジットメモ を参照し、クレジットメモの発行および印刷の方法を確認してください。
PayPalまたはクレジットカードで処理された注文の場合、次のことができます。
- 注文の全額を返金します
- 注文の一部(または複数の一部)の返金
- 特定の注文項目の値より少ない金額を返金します
詳しくは、コアユーザーガイドの「 クレジットメモの発行」を参照してください。
NOTE
PayPalまたはクレジットカードで処理された注文で、残りの注文金額(元の金額から既存の返金の合計を差し引いた金額)を超える注文を部分的に返金しようとした場合、または全注文金額を超える金額の返金を行った場合にエラーが発生します。
Payment Settings設定のPayment Action設定(AuthorizeまたはAuthorize and Capture)により、注文の基本払い戻しワークフローが決定されます。
詳しくは、クレジットメモの発行の支払いアクション設定セクション を参照してください。
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