リアルタイム CDP とAdobe Customer Journey Analyticsの間で、指標とオーディエンスメンバーシップのカウントの一貫性

実際のシナリオでは、Real-time Customer Data Platform(リアルタイム CDP)とCustomer Journey Analytics全体で指標とオーディエンスメンバーシップのカウントの一貫性を保証することはできません。 このドキュメントでは、その理由を説明します。

リアルタイム CDP とCustomer Journey Analyticsの間でオーディエンスメンバーシップ数を比較する場合、これら 2 つのツールの異なる目的に注意する必要があります。 リアルタイム CDP は、顧客プロファイルデータを使用して個々の消費者にデジタルエクスペリエンスをターゲット設定し、Customer Journey Analyticsは、主要ビジネス指標やセグメントのパターンを理解するのに役立ちます。 Customer Journey Analyticsからリアルタイム CDP にオーディエンスを公開すると、これらのツールのユーザーは、Customer Journey Analyticsで得られた知識を活用し、インサイトを簡単かつネイティブに「アクティブ化」できますが、これらのツールは根本的に異なる目的を果たします。

ID 設定の違い

リアルタイム CDP とCustomer Journey Analyticsは、現在の人物と同じ定義を共有していません。 Real-time CDP は、ID グラフ内の情報に完全に依存して、結合されたプロファイルを作成します。

Customer Journey Analyticsは、 ステッチ は、データレイクのデータセットから識別子を抽出し、それらをリンクするカスタムロジックを適用します。

今後、Customer Journey Analyticsは ID グラフを使用できるようになります。

データセット設定の違い

一部のデータをリアルタイム CDP に、一部をCustomer Journey Analyticsに配置できます。多くの場合、お客様は、リアルタイム CDP に関連するよりも多くの履歴データをCustomer Journey Analyticsに配置するよう選択します。 他のデータセットは、Customer Journey Analyticsよりもリアルタイム CDP に関連性が高い場合があります。

処理設定の違い

Customer Journey Analyticsを使用すると、フィールドの結合、フィールドの分割、含む/除外、サブ文字列、値の重複排除、セッション化、行レベルのフィルタリングなどの他の操作など、クエリ時に大幅なデータ変更が可能です。

Real-time CDP は、様々なデータ操作ツールのセットを提供します。結合ポリシーを適用し、データの優先順位付けおよびデータの組み合わせを決定し、ユーザーの統一されたビューを作成します。

TTL(Time to Live)とデータ取り込みの違い

リアルタイム CDP とCustomer Journey Analyticsのデータセットが同じであっても、リアルタイム CDP は履歴の限られた期間のみを保持できます。 一方、Customer Journey Analyticsには数年分のデータが存在する可能性が高くなります。 それに加えて:

  • Customer Journey Analyticsとリアルタイム CDP のお客様は、互いに関係なく、データのカスタム保存期間を設定できます。

  • リアルタイム CDP とCustomer Journey Analyticsは、データを取り込むための異なるロジックを持ちます。 Customer Journey Analyticsは、ユーザー ID やタイムスタンプのないレコードを無視し、1 人のプロファイルまたはユーザーが持つレコードの数に厳密な制限を設けます。

  • Real-time CDP のユーザーは、主にプロファイルへのデータのオンボーディングとアドホックなクエリを促進するために、レイク内のデータに 7 日間アクセスできます。

  • Customer Journey Analyticsのお客様の場合、レイク内のデータに TTL がありません。 Customer Journey Analyticsユーザー自身は、接続を作成する際に、カスタムのリテンションウィンドウをCustomer Journey Analyticsで設定することはできます。

  • Real-time CDP のプロファイルストアでは、ユーザーが設定可能な TTL を提供します。ユーザーは、この TTL を、ライセンスの使用権限の範囲内で必要なものに変更できます。

データ取り込み待ち時間の違い

Customer Journey Analyticsにはまだリアルタイム CDP のリアルタイム機能がなく、その結果、Customer Journey Analyticsレポートには、データをレポートまたはオーディエンス作成に使用する前の遅延が含まれます。 Real-Time CDP は、待ち時間の異なる様々なシステムを介してデータを処理します。

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