摩擦 表示
この 摩擦 表示は、製品における重要なユーザージャーニーを視覚的に表現します。 横軸は、ユーザーが通過する必要がある各ステップを表します。 縦軸は、各ステップにおけるユーザーまたはセッションの割合を表します。 すべての手順は、最終的な順序で実行する必要がありますが、レポートウィンドウ内でいつでも実行できます。
ユースケース
この表示タイプの使用例を次に示します。
- コンバージョン分析：ファネルの各ステージで、コンバージョンを分析できます。例えば、小売チェックアウト、アカウントのサインアップ、購読フローまたは製品エクスペリエンス内のその他の重要なジャーニーなどです。 あるステップから次のステップに進行するユーザーの数を追跡することで、異常な、または望ましくないコンバージョン率を持つボトルネックを特定できます。 この情報は、即座に結果を得るために製品ジャーニーを改善できる場所を理解するのに役立ちます。
- 実験分析:A/B 実験が実行されているオプションのステップまたはステップを含むファネル全体で、コンバージョン率を比較できます。 この情報は、ファネルのどのバリエーションが最も高いコンバージョン率につながるかを判断するのに役立ち、そのパスを通じてより多くのユーザーを促すことができます。
- オンボーディングの最適化：主要イベントに関するユーザーの行動を調査することで、製品のオンボーディングプロセスを最適化します。 ユーザーが苦労している手順や完了できない手順を特定できます。
- 機能の採用とエンゲージメント：ユーザーが製品の特定の機能をどのように操作するかを理解します。 機能に関連する手順を通じてユーザーの進行状況を分析することで、採用率を確認し、ユーザーが特定の機能を利用できない可能性のある領域を特定できます。 その後、この情報を使用して、採用率を高めるための機能の改善に焦点を当てることができます。
- マーケティングチャネルの有効性：マーケティングチャネルの有効性を測定します。 様々なマーケティングチャネル（有料検索、ディスプレイ、自然検索、ダイレクトなど）を操作したユーザーに焦点を当てたセグメントを作成し、ジャーニーを比較して、どのチャネルが最適な製品アウトカムにつながっているかを確認できます。
クエリパネル
クエリパネルでは、次のコンポーネントを設定できます。
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表示：この表示タイプとを切り替えます コンバージョンのトレンド.
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手順：トラッキングするイベントタッチポイント。 グラフ内の各棒グラフはステップを表します。 最大 10 個の手順を含めることができます。
- を比較：各手順には、単一のファネルステップで複数のイベントを比較し、「フォークされたファネル」を作成するオプションが用意されています。 この機能を使用すると、2 つの異なる分析を作成せずに、2 つのジャーニーを並べて摩擦を比較できます。 これは、ステップオプションがある場合や、A/B 実験がファネル内で実行されている場合に便利です。
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次のようにカウント：ファネルに適用する範囲。 次のようなオプションがあります セッション および ユーザー.
- セッション：すべての手順が同じセッション内で発生してカウントされる必要があります。
- ユーザー：すべての手順がカウントされるためには、選択したレポートウィンドウ内で行われる必要があります。
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セグメント：ファネルを比較するセグメント。 選択したセグメントごとに、各ステップが複数の棒に分割されます。 それぞれの色が異なるセグメントを表します。 最大 3 つのセグメントを含めることができます。
グラフ設定
摩擦ビューには以下のチャート設定があり、チャート上部のメニューで調整できます。
- グラフ タイプ：使用するビジュアライゼーションのタイプ。 次のようなオプションがあります 手順.
- からのコンバージョン：ステップからステップへのパーセンテージ計算を決定します。 からのコンバージョンの計算を含むオプション 最初の手順 または 前の手順.
時間比較
現在の期間と前の期間を比較できます。 このメニューでオプションを選択した場合、すべてのデータポイントに同様に色付きの点線付きの対応するが表示されます。 この対応する指標は、選択した前の日付範囲の同じ指標を表します。 このオプションを設定すると、グラフの項目数とテーブルの行数が 2 倍になります。
利用可能な時間比較オプションには、前の期間、13 週間前、52 週間前、カスタマイズされた日付範囲があります。 「カスタマイズされた日付範囲」を選択すると、追加のオプションが表示され、数値と精度を選択できます。 「なし」を選択すると、日付比較は削除されます。
日付範囲
分析に必要な日付範囲。 この設定には、次の 2 つのコンポーネントがあります。
- 間隔：トレンドデータの表示に使用する日付の精度。 この設定は、摩擦などの非トレンドビューには影響しません。
- 日付：開始日と終了日。 周期的な日付範囲のプリセットと以前に保存したカスタム範囲は便利に使用できます。または、カレンダーセレクターを使用して固定された日付範囲を選択できます。