Google Analytics 4からCustomer Journey Analyticsへの移行
このガイドでは、Google Analytics 4について詳しいアナリストが、Adobe Customer Journey Analyticsで同等の概念とレポートを学ぶのに役立ちます。 レポートではなく技術的な実装を担当する場合は、Web SDKの設定とデータ取り込みに関するガイダンスについては、 サードパーティ分析ソリューションからCustomer Journey Analyticsへのアップグレード を参照してください。 既存のGoogle Analytics データをAdobe Experience Platformに移行する必要がある場合は、Google Analyticsからのデータの移行を参照してください。
GA4とCustomer Journey Analyticsの主な違い
Adobe GA4とAdobe Customer Journey Analyticsは、同様の基本理念を持っています。あらゆる顧客とのやり取りはイベントであり、分析はブランクキャンバスツールで実行されます。ドラッグ&ドロップ操作でディメンションと指標を設定し、カスタムビューを構築できます。 GA4 Exploreをご存知の方なら、Analysis Workspaceはすぐに認知可能になります。
最も大きな違いは、Customer Journey AnalyticsがGA4にとどまらない点です。
- クロスチャネルデータ: Customer Journey Analyticsは、web分析をオフラインのデータソース（コールセンターのレコード、CRM アクティビティ、ロイヤルティプログラム、メールエンゲージメントなど）と同じ分析で組み合わせることができます。 GA4は、SDKを通じて収集したデジタルインタラクションに限定されます。
- レポート時処理: Customer Journey Analyticsは、アトリビューションモデル、セッション定義、セグメントルールなどのロジックを、収集時ではなくクエリ時に適用します。 セッション定義やアトリビューションモデルに加えられた変更は、再処理することなく、すべての履歴データに過去にさかのぼって適用されます。
- 柔軟なセッション定義: セッションタイムアウト時間、セッション開始イベント、セッション終了イベントはすべて、Customer Journey Analyticsのデータビューごとに設定可能です。 GA4のセッションタイムアウトは調整可能（デフォルトでは30分、最大7時間55分）ですが、プロパティ全体に適用され、セッション開始とセッション終了の動作が修正されます。
- IDの合成: Customer Journey Analyticsのステッチング機能を使用すると、クロスデバイスおよびクロスチャネルのインタラクションを同じ人物にリンクできるため、GA4のブレンド ID モデルよりも正確な人物数を生成できます。
アカウントとデータ構造
GA4とCustomer Journey Analyticsでは、プラットフォームレベルでデータの整理が異なります。
最も重要な構造的な違いは、GA4 プロパティがデータ配線とレポートの両方を単一のオブジェクトとして処理することです。 Customer Journey Analyticsでは、これらのコンセプトを2つのレイヤーに分けています。
- connectionは、1つ以上のAdobe Experience Platform データセットをCustomer Journey Analyticsにリンクします。 このステップでは、レポート用に最適化されたフォーマットでCustomer Journey Analyticsにデータを取り込みます。
- データビューは、接続の上に構築され、レポートに使用できるディメンション、指標、設定を定義します。 これはレポート設定レイヤーです。
Customer Journey Analyticsでデータを分析する前に、両方が必要です。 Customer Journey Analyticsにはレポートスイートがありません。
Analysis Workspace入門
GA4のExploreとAnalysis Workspaceは、どちらもブランクキャンバスのドラッグ&ドロップ操作の分析ツールです。 インタラクションモデルは同じですが、用語が少し異なります。