エラーとトラブルシューティング

エラーメッセージ

エラーが発生する理由

最適化

データビューで非常に大量のレポートが発生しています。後で再試行してください。

組織が特定のデータビューに対して同時に実行するリクエストが多すぎます。このエラーの原因となっているのは、API リクエスト、スケジュール済みプロジェクト、スケジュール済みレポート、スケジュール済みアラート、およびレポートリクエストを行う同時ユーザーです。

データビューのリクエストやスケジュールを、1 日を通じて均等に配分します。

管理者は、レポートアクティビティマネージャーを使用して、レポート処理能力を消費しているリクエストを特定しキャンセルできます。

​ このレポートは複雑すぎます。Analysis Workspace レポート作成のベストプラクティスを確認してください。

レポートリクエストが大きすぎるので、実行できません。このエラーの原因は、リクエストの複雑さによるタイムアウトです。

リクエストを簡略化します。 例えば、日付範囲を短縮したり、フィルター条件を簡略化したり、テーブルの一部の列や行を削除したりします。 また、テーブルを個別のリクエストに分割することを検討することもできます。

データビューは現在、レポート処理能力を超えています。リクエストを簡素化するか、後でもう一度試してください。

組織が特定のデータビューに対して同時に実行するリクエストが多すぎます。このエラーの原因となっているのは、API リクエスト、スケジュール済みプロジェクト、およびレポートリクエストを行う同時ユーザーです。

データビューのリクエストやスケジュールを、1 日を通じて均等に配分します。

システムエラーが発生しました。ヘルプ／サポートチケットを送信 ​でカスタマーケアのリクエストとエラーコードをログに記録します。

アドビで問題が発生しています。この問題は解決する必要があります。

エラーコードをカスタマーケアに送信してください。

エラー500：ページの読み込みに失敗しました

会社のファイアウォール設定など、ローカルネットワークに関する問題が、このエラーの原因の 1 つです。さらに、解決が必要な問題がアドビで発生している可能性があります。

数分後にもう一度ログインしてみてください。問題が解決しない場合は、EIM インスタンス ID コードをカスタマーケアに送信します。

列が多すぎるか事前設定された行が原因で、要求に失敗しました。

テーブルに含まれるフリーフォームセル（行 x 列）が多すぎます。

テーブルの列または行を削除するか、テーブルを個別のリクエストに分割することを検討します。

問題

トラブルシューティング方法

指標をドラッグすると、「無効なデータ と表示され す。

無効なデータとは、レポートで使用されるディメンションと指標の組み合わせを使用してデータを返せないことを意味します。例えば、2 つの指標を重ね合わせて表示する方法がない場合、その方法ではデータとして返すことはできません。代わりに、指標を並べて配置します。

指標をドラッグすると、実際のデータが表示されず、ゼロのみが表示されます。

Workspace レポートを正常に作成したのにデータがないという場合は、次の点を確認してください。

• レポートにフィルターを適用している場合、そのフィルター条件がどのデータとも一致していない可能性があります。フィルターを削除してみるか、フィルター定義を調整してみてください。
• 右上隅の日付範囲を確認し、期待する値に設定されていることを確認します。
• Web サイトに移動し、デバッガーを使用してデータが収集されていることを検証します。