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Quantum Metric session replays to data in Customer Journey Analytics

Last update: Tue May 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Quantum Metric セッションの再生をCJAのデータとリンクさせることで、お客様は「何」の背後にある「理由」をより深く理解できます。 Workspaceを使用してフリクションのあるセッションを検出し、ハイパーリンクされたセッション ID をクリックして、Quantum Metric でのセッションの再生を調べることができます。 このデータにより、セッション内の動作を確認し、消費者の摩擦を引き起こす要因をより深く理解できます。 CJAと連動したセッションリプレイを通じて、お客様の行動に関する重要なコンテキストをエクスペリエンスに取り込むことができます。

前提条件

以下の手順では、Adobe Experience Platform Data Collection でタグを使用していることを前提としています。 組織でタグを使用しない場合は、これらのデータ収集方法を手動の web SDK実装に適応させることができます。

詳しくは、Quantum Metric タグ拡張機能のドキュメントを参照してください。

手順 1:Quantum Metric セッション ID に対応するスキーマフィールドの作成

このユースケースでは、データの送信先となる専用のスキーマフィールドが必要です。 このフィールドは、スキーマ内の任意の場所に作成し、好きな名前を付けることができます。 組織が名前や場所を好まない場合は、値の例を指定します。

  1. experience.adobe.com にログインします。
  2. データ収集/スキーマ に移動します。
  3. リストから目的のスキーマを選択します。
  4. 目的のオブジェクトの横にある フィールドを追加 アイコンを選択します。 例えば、Implementation Details の隣です。
  5. 右側で、目的の ​ 名前 ​ を入力します。 例：qmSessionId。
  6. 目的の ​ 表示名 ​ を入力します。 例：Quantum Metric session ID。
  7. ​ タイプ ​ を 文字列 として選択します。
  8. 「保存」を選択します。

手順 2:Quantum Metric タグ拡張機能を使用して Quantum Metric セッション ID を取得する

Adobe Experience Platformに送信するデータに Quantum Metric セッション ID を追加するには、次の手順に従います。

  1. experience.adobe.com にログインします。

  2. データ収集/タグ に移動します。

  3. 目的のタグプロパティを選択します。

  4. 「データ要素」を選択してから、「データ要素の追加」を選択します。

  5. 次の設定を行います。

    • 名前: Quantum Metric session ID
    • 拡張機能: Core
    • データ要素タイプ:​ カスタムコード ​

  6. 「エディターを開く」ボタンを選択して、次のコードを貼り付けます。

    code language-js 
    // Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie
const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID");
if(qmCookie != null) return qmCookie;
// If a cookie is not set, check local storage
const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}");
if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s;

  7. 「保存」を選択します。

手順 3：データ要素を目的の XDM スキーマフィールドにマッピングする

データ要素に目的の値を取得するロジックが含まれたので、データ要素を XDM オブジェクトにマッピングします。

  1. タグプロパティ内で、「データ要素」を選択し、XDM オブジェクトを格納するデータ要素を選択します。
  2. このデータ要素の右列で、スキーマフィールドの作成時に確立されたパスに移動します。
  3. パーセント記号で囲まれたデータ要素の名前に値を設定します。 例：%Quantum Metric session ID%。
  4. 「保存」を選択します。
  5. ライブラリを追加し、変更を実稼動環境に公開します。

XDM オブジェクトが送信イベントアクション設定に既に含まれている場合は、変更が公開されるとデータが表示されます。

NOTE
Web SDKは、Quantum Metric コードよりも高速に実行される場合があります。 この場合、セッション ID は後続のヒットで送信されます。 訪問者がバウンスした場合、これらのインスタンスではセッション ID は収集されません。

手順 3：使用可能なディメンションとしての Quantum Metric セッション ID の追加

実装で上記の変更が公開されたら、既存のデータビューを編集して、セッション ID をCustomer Journey Analyticsで使用可能なディメンションとして追加します。

  1. experience.adobe.com にログインします。
  2. Customer Journey Analyticsに移動し、トップメニューで データビュー を選択します。
  3. 目的の既存のデータビューを選択します。
  4. 左側の「Quantum Metric session ID」フィールドを見つけて、中央の「ディメンション」領域にドラッグします。
  5. 右側のウィンドウで、「 永続性設定を Session に設定します。
  6. 「保存」を選択します。

手順 4：セッション ID ディメンションに対応するようにAnalysis Workspaceを設定する

Workspaceでフリーフォームテーブルを作成し、セッション ID 値が Quantum Metric に直接リンクするように設定します。

  1. experience.adobe.com にログインします。

  2. Customer Journey Analyticsに移動し、上部のメニューで 0}Workspace} を選択します。

  3. 既存のプロジェクトを選択するか、プロジェクトを作成します。

  4. フリーフォームテーブルを作成します。

  5. セッション ID ディメンションをWorkspace キャンバスにドラッグします。

  6. ディメンション列ヘッダーを右クリックし、「すべてのディメンション項目のハイパーリンクを作成」を選択します。

  7. カスタム URL の作成 を選択します。

  8. 次の URL 構造を貼り付けます。

    code language-none 
    https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value

  9. 「作成」をクリックします。

各セッション ID は、クリック可能なリンクになりました。 Analysis Workspace ディメンション項目にハイパーリンクを追加する方法について詳しくは、 フリーフォームテーブルでのハイパーリンクの作成を参照してください。

セッションの再生

手順 5:Customer Journey Analyticsからのセッションの表示

セッションの再生を調べる興味深いセグメントが見つかったら、そのセグメントを、セッション ID のリンクを含むパネルに適用できます。 この表は、そのセグメント内のすべてのセッションを返します。いずれかのセッションをクリックすると、Quantum Metric で詳細を確認できます。

詳しくは、Quantum Metric の セッション再生のエンタープライズガイドを参照してください。 また、Quantum Metric のカスタマーサポート担当者に連絡するか、Quantum Metric 顧客リクエストポータルを通じてリクエストを送信することもできます。

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