Quantum Metric Friction イベントをCustomer Journey Analyticsに追加する
Quantum Metricは、ページ読み込みの遅さ、ページ読み込みエラー、レイジクリックなどのフリクションイベントを収集します。 これらのイベントは、ユーザージャーニーの補完的なイベントとしてCustomer Journey Analyticsに渡すことができます。 この結合データを使用すると、下流の指標に対する摩擦の影響をより深く理解できます。
前提条件：
このユースケースには、次の2つの要件があります。
- Quantum Metricの開発Ops パッケージの使用権限が必要です。
- Adobe Experience Platform Data Collectionでタグを使用する必要があります。
手順1：量子指標摩擦イベントに対応するスキーマフィールドを作成する
このユースケースでは、データを送信するための専用のスキーマフィールドが必要です。 このフィールドをスキーマ内の任意の場所に作成し、好きな名前を付けることができます。 組織で名前または場所に関する環境設定がない場合は、値の例が提供されます。
- experience.adobe.comにログインします。
- データ収集 > スキーマに移動します。
- リストから目的のスキーマを選択します。
- 目的のオブジェクトの横にある「
Implementation Detailsの横です。 - 右側に、必要な名前を入力します。 例：
qmErrorName。 - 目的の表示名を入力します。 例：
Quantum Metric error name。 - Typeを String として選択します。
- 「保存」を選択します。
ステップ 2：量子指標タグ拡張機能を使用してフリクションイベントをキャプチャする
量子指標データを含めるようにタグを設定する方法については、Adobe Experience Platform Destinations ガイドの量子指標の拡張機能を参照してください。 この拡張機能を使用すると、既存のデータセットにさらに行が渡されます。
Adobe Experience Platform Data Collectionのタグを使用して、摩擦イベントの名前を手動で設定し、XDM オブジェクトに含めて分析できるようにします。 これを行う方法の1つは、ルールのカスタムコードにあります。
_satellite.setVar('qm_error_name','error rage click');
return true;
次に、動的に設定されたデータ要素をXDM オブジェクトに追加します。
手順3:Customer Journey Analyticsのデータビューに1つ以上のディメンションと指標を追加する
既存のデータビューを編集して、セッション IDをCustomer Journey Analyticsで使用可能なディメンションとして追加します。
- experience.adobe.comにログインします。
- Customer Journey Analyticsに移動し、上部メニューの Data management から Data views を選択します（オプション）。
- 目的の既存のデータビューを選択します。
- 左側のQuantum Metric friction event フィールドのリストを見つけて、中央の指標エリアにドラッグします。
- 右側のペインで、値を含める/除外設定を、追跡する目的のフリクションイベントに設定します。 同じ指標に複数のフリクションイベントを追加して、組み合わせることができます。 また、フリクションイベントフィールドの別のコピーを指標エリアにドラッグして、他のフリクションイベントを別の指標として追跡することもできます。
- 必要なすべてのディメンションと指標を作成したら、保存をクリックします。
- エラーイベントの完全なリストについては、量子指標のドキュメントを参照してください。 さらに質問がある場合は、Quantum Metric カスタマーサポート担当者にお問い合わせいただくか、Quantum Metric カスタマーリクエストポータル からリクエストを送信してください。
ステップ 4:Analysis Workspaceの残りのデータでディメンションと指標を使用する
収集した量子指標のフリクションイベントデータと他の訪問者データを組み合わせることで、Customer Journey Analyticsの他のディメンションや指標と同じように使用できます。
- experience.adobe.comにログインします。
- Customer Journey Analyticsに移動し、上部メニューの Workspace を選択します。
- 既存のプロジェクトを選択するか、プロジェクトを作成します。
- フリーフォームテーブル を作成します。
- 目的のディメンションと指標をWorkspaceキャンバスにドラッグして分析します。
考えられる分析のアイデアは次のとおりです。
- トレンド摩擦イベントデータの推移
- フォールアウトまたはfunnel ビジュアライゼーションでは、Customer Journey Analytics イベントをステップとして追加し、量子指標フリクション イベントをステップとして追加します。 このレポートでは、訪問者が最も頻繁に問題に遭遇する場所を確認できます。
- 顧客がつまずきやすい出来事を経験した訪問者に対して、セグメントを作成し適用することで、より詳細な分析を実現します