リアルタイムレポートの概要

Customer Journey Analytics のリアルタイムレポートでは、Analysis Workspace の 1 つ以上のパネル内のデータとビジュアライゼーションをリアルタイムで表示および更新します。

AVAILABILITY
この記事で説明している機能は、リリースの限定的テスト段階にあり、お使いの環境ではまだ使用できない可能性があります。機能が一般公開されたら、このメモは削除されます。Customer Journey Analytics リリースプロセスについて詳しくは、Customer Journey Analytics 機能リリースを参照してください。
NOTE
このセクションで説明されている機能を使用するには、Ultimate パッケージ以上が必要です。どの Customer Journey Analytics パッケージを使用しているかが不明な場合は、管理者にお問い合わせください。

ユースケース

この節では、価値の低い一般的なユースケースについて説明します。 また、リアルタイムレポートを考慮しない場合の情報も含まれます。

  • リアルタイムレポートの最も役に立つユースケースは、主要な販売、プロモーションまたは製品の発売に関するものです。
    ローンチの一環として、次のことを理解する必要があります。

    • 前回のセールと比較して、売上はどうですか?
    • この製品ローンチを前回の製品ローンチと比較するとどうですか?
    • この重要な日またはイベントに対するプロモーションは、実際に機能しますか?
  • リアルタイムレポートに関連するが価値の低いユースケースは、検証のユースケースです。
    検証する項目の例:

    • 最近ローンチしたキャンペーンジャーニーは実際に機能していますか?
    • 新しい製品ページが公開されたとき、そのページから顧客データを収集していますか。
    • ライブメディアイベントは順調ですか?

運用監視のユースケースでは、リアルタイムレポートの使用を検討しないでください。 例えば、サイトが正しく動作しているかどうかに関する質問に答えるために使用します。 リアルタイム更新の切り替えは 30 分後に自動的に無効になり、リアルタイムレポートは更新を停止するので、これらのユースケースでは、リアルタイムレポートを信頼できるソースとして使用しないでください。

仕組み

リアルタイムレポートでは、標準のレポートに使用される 統合(結合)データセットとは完全に別の統合データセットを使用します。 リアルタイム更新の切り替えを使用して、次の切り替えを行います。

  • 最大 24 時間のローリングデータを含む統合データセットに関するリアルタイムレポート。
  • 最大 13 か月のローリングデータ(または拡張データ容量アドオンのライセンスを取得している場合はより長いデータ)を含む、統合データセットの標準レポート。

リアルタイムレポート {modal="regular"}

待ち時間

データの収集方法によって、Customer Journey Analyticsでのリアルタイムレポートの待ち時間が決まります。 上の図と下の表は、リアルタイムおよび(比較のための)標準レポートを使用する場合の様々なデータ収集シナリオの待ち時間の概算を示しています。

データ収集
リアルタイムレポートの待ち時間
(約 より小さい)
標準レポート待ち時間
(約 より小さい)
1
Edge NetworkへのEdge Network SDK/API
7 分
95 分
2
ストリーミングコネクタ
17 分
105 分
3
Adobe Analytics ソースコネクタ
17 分
105 分
4
ソースコネクタへの他のソースコネクタ(バッチデータを含む)
25 時間
25 時間

制限事項

リアルタイムレポートには次の制限事項があることに注意してください。

  • リアルタイムレポートは、24 時間周期で使用可能なデータに関するレポートのみを行います。 次の値を超えるデータ リアルタイムレポートでは、24 時間経過したものは使用できません。 レポートの リアルタイム更新が無効になるか、自動的にオフになると、Customer Journey Analyticsでのレポートに一般的に使用される 統合データセットから、すべての関連データをもう一度使用できます。

  • アトリビューション、セグメント化、計算指標などは、24 時間のローリング期間内に使用可能なデータでのみ動作します。 例えば、リピート訪問者 セグメントには、過去 24 時間に複数回アクセスしたユーザーのみがレポートに含まれるので、リアルタイムレポートのユーザーはごく少数になります。 アクティブでなくなったキャンペーンを以前にクリックしたユーザーに関するリアルタイムレポートを作成する場合も、同様の制限が適用されます。

  • リアルタイムレポートは、イベントおよびセッションレベルのデータに最も適しており、ユーザーレベルのデータにはリアルタイムレポートを使用する場合は注意が必要です。 リアルタイムレポートでは 24 時間周期のイベントのみを使用できるので、ユーザーのイベント履歴もこの期間に制限されます。 ディメンションおよび(計算された)指標を選択する場合は、イベントおよびセッションレベルのデータの環境設定を考慮します。 リアルタイム更新対応パネルで分類、次または前などの機能を使用する場合。

  • ステッチをリアルタイムレポートと組み合わせることはできません。 リアルタイムレポートは、イベントおよびセッションレベルのデータに関するもので、ユーザーベースのデータにはあまり関係しません。

  • ハートビート収集されたメディア指標は、メディア開始指標とメディア終了指標を除き、利用できません。 そのため、リアルタイムレポートを使用して、メディアのユースケースを有効にすることもできます。

  • ダウンロードまたは書き出しオプションを使用してプロジェクトをダウンロードしたり、フリーフォームテーブルからデータを書き出したりする場合は、次の点を考慮します。

    • ダウンロードした CSV プロジェクトまたは書き出した CSV ファイルには、ダウンロードまたは書き出し時に使用できるリアルタイムデータが含まれています。
    • ダウンロードされたPDF プロジェクトには、リアルタイム更新が無効な場合に表示されるデータと同様の、リアルタイムではないデータが含まれています。
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