Customer Journey AnalyticsでのAdobe Advertising データのトラブルシューティング

Customer Journey Analytics for Advertising DSPまたはAdvertising Search, Social, & Commerceでは、概要レポートデータは利用できません。

次の点を確認します。

• Adobe AdvertisingからCustomer Journey Analyticsへのフィードが有効になっています。 Adobeのアカウントチームにお問い合わせください。

• Adobe Advertising ディメンション/分類/参照データセットとサマリーデータセットは、Customer Journey Analytics接続に含まれます。

• Adobe Advertisingのディメンションと概要指標は、Customer Journey Analytics データビューに含まれます。

• Customer Journey Analytics Workspaceが正しいデータビューを参照しています。

上記のすべての設定を確認しても概要データが表示されない場合は、https://experienceleague.adobe.com/home?lang=ja#supportで組織のサポートチケットを開きます。

概要レポートデータは、Customer Journey Analytics for Advertiser 1では利用できますが、Advertiser 2では利用できません。

Adobe AdvertisingからCustomer Journey AnalyticsへのフィードがAdvertiser 2に対して有効になっていることを確認します。 Adobeのアカウントチームにお問い合わせください。

広告主に対してフィードが有効になっていても概要データが表示されない場合は、https://experienceleague.adobe.com/home?lang=ja#supportで組織のサポートチケットを開きます。

（Search, Social, & Commerce ユーザー）概要レポート データは、Customer Journey Analyticsで1つのGoogle Ads、Meta Ads、またはMicrosoft Advertising アカウントで利用できますが、別のアカウントでは利用できません。

Adobe AdvertisingからCustomer Journey Analyticsへのフィードが、特定の広告ネットワークアカウントに対して有効になっていることを確認します。 Adobeのアカウントチームにお問い合わせください。

フィードがアカウントに対して有効になっていても概要データが表示されない場合は、https://experienceleague.adobe.com/home?lang=ja#supportで組織のサポートチケットを開きます。 広告ネットワーク アカウントのAccount IDを含めます。

Customer Journey Analytics Workspaceの概要レポートデータは、Advertising DSPまたはAdvertising Search, Social, & Commerceのデータと異なり、一部のキャンペーンおよびキャンペーンエンティティの概要データが見つかりません。

次の点を確認します。

• WorkspaceとAdobe Advertising レポートの両方で同じ日付範囲を使用しています。

• WorkspaceとAdobe Advertising レポートに適用されているフィルターとセグメントは、データの違いを引き起こしません。

データの相違が確認できる場合は、https://experienceleague.adobe.com/home?lang=ja#supportで組織のサポートチケットを開きます。広告ネットワーク アカウントのAccount IDを含めます。
.スクリーンショットとスプレッドシートを含めて、食い違いの証拠を示します。Adobe アカウントチームは、必要に応じてデータフィードを過去にさかのぼって修正し、差異を解決できます。

コンバージョンデータ （Page Viewsなど）は、CJA Customer Journey Analytics Workspaceのレポートディメンション （Campaignなど）では使用できません。

以下を検証します。最初に、検証に対する障壁が最も少ない項目を確認します。

• 該当するコンバージョン指標は、web/オンラインイベントで、Adobe Advertisingはディメンションに関連付けることができます。

• 正しいデータビューを使用していること。

• Adobe Advertisingでは、該当するサイトのクリックスルーとビュースルーを追跡しています。

• 分類データセットのCustomer Journey Analytics接続で、KeyおよびMatching Key設定の値が正しいです：Key: Tracking Code （_customername.adLens2.trackingCode）、Matching Key: Tracking Code （event._experience.adcloud.conversionDetails.trackingCode）

• Adobe Advertising サービスがAdobe Experience Platform データストリームに追加され、データストリーム用にマッピングされたスキーマがXDM ExperienceEvent Schemaになり、フィールドグループ Adobe Advertising Cloud ExperienceEvent Full Extensionがスキーマに追加されます。

• Adobe Advertisingの設定は、WebSDK拡張機能で正しく設定され、公開されます。

上記の設定をすべて確認しても、コンバージョンデータが表示されない場合は、https://experienceleague.adobe.com/home?lang=ja#supportで組織のサポートチケットを開きます。 広告ネットワーク アカウントのAccount IDを含めます。