Crea un problema Adobe Workfront in Google Workspace utilizzando il contenuto dell'e-mail
È possibile convertire un'e-mail esterna (non generata da Adobe Workfront) in un problema Workfront.
Puoi anche convertire un’e-mail esterna in un aggiornamento per un problema esistente. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare un Adobe Workfront elemento da Google Workspace utilizzando contenuto e-mail.
Per informazioni sull'utilizzo di Google Workspace per utilizzare le e-mail di notifica inviate da Workfront, vedere Gestisci Adobe Workfront dettagli notifica da Google Workspace.
Requisiti di accesso
Per eseguire i passaggi descritti in questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:
*Per conoscere il piano, il tipo di licenza o l'accesso di cui si dispone, contattare l'amministratore Workfront.
Prerequisiti
Prima di poter creare un problema da Google Workspace, è necessario
- Installa Workfront for Google Workspace
Per istruzioni, vedere Installa Adobe Workfront for Google Workspace.
Crea un problema di Adobe Workfront in Google Workspace utilizzando il contenuto dell'e-mail
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Se il pannello Workfront for Google Workspace non è visualizzato, fare clic sull'icona Workfront
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Con il messaggio e-mail aperto in Google Workspace, fai clic su un'opzione in Workfront for Google Workspace per convertire l'e-mail in un nuovo problema di Workfront.
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Se si desidera allegare il problema a un progetto padre, fare clic su Nome progetto, iniziare a digitare il nome del progetto in cui si desidera inserire il problema, quindi fare clic sul nome del progetto quando viene visualizzato nell'elenco seguente.
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Effettua una delle seguenti modifiche:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Issue Name Modifica qualsiasi parte del testo, tratta dall’oggetto dell’e-mail. Descrizione Modifica qualsiasi parte del testo, tratta dal corpo dell’e-mail. Assegna A Fare clic su Assegna a, fare clic sull'opzione Assegna a visualizzata, quindi iniziare a digitare il nome della persona e fare clic su di esso quando viene visualizzato nell'elenco seguente. Ripetere l'operazione per ogni persona che si desidera aggiungere, quindi fare clic su Salva. Priorità Fai clic sulla freccia a discesa, quindi fai clic sulla priorità desiderata per il problema. Includi allegati e-mail (Disponibile solo se l’e-mail contiene almeno un allegato). Fai clic su questa opzione per salvare gli allegati nel messaggio e-mail per l’area Documents del problema.
Se non si desidera salvare un allegato, fare clic sulla X a destra del nome.
Se l'e-mail contiene collegamenti a documenti in Google Drive, questi verranno salvati nella scheda Overview (Panoramica) del problema che si sta creando.
Importante: affinché questo funzioni, l'amministratore di Workfront deve autorizzare Google Drive a utilizzare i documenti in Workfront, come descritto nella sezione Configurare le integrazioni per la gestione dei documenti nell'articolo Configurare le integrazioni dei documenti.
Se abiliti questa opzione, questa rimane abilitata per altre e-mail convertite in attività, problemi e aggiornamenti.
Includi file e-mail Fai clic su questa opzione per salvare l'e-mail originale come file e-mail (EML) nell'area Documents del problema. A questo punto, puoi fare doppio clic sul file per aprire l’e-mail nell’applicazione e-mail.
Se abiliti questa opzione, questa rimane abilitata per altre e-mail convertite in attività, problemi e aggiornamenti.
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Fai clic su Crea problema.
La scheda Dettagli per il nuovo problema viene visualizzata nel pannello Workfront for Google Workspace. Puoi fare clic su Aggiornamenti e iniziare subito a comunicare con i collaboratori senza lasciare la casella in entrata.
Nella parte inferiore della scheda Dettagli, puoi anche fare clic su Visualizza in Workfront per passare al nuovo problema in Workfront.
Quando aggiorni il browser, un messaggio con un collegamento nella parte inferiore del pannello Workfront for Google Workspace conferma che l'e-mail è stata convertita in un problema:
È possibile fare clic sul collegamento per passare alla visualizzazione Dettagli, nel pannello Workfront for Google Workspace, per il problema creato.
Puoi ripetere questi passaggi per convertire la stessa e-mail in più problemi. Quando si aggiorna il browser o si torna all'e-mail in un secondo momento, tutti i collegamenti creati per l'e-mail sono elencati nella parte inferiore del pannello Workfront for Google Workspace.
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(Facoltativo) Continuare a lavorare con il problema nel pannello Workfront for Google Workspace eseguendo una delle operazioni seguenti:
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Per aggiungere un aggiornamento nella scheda Aggiornamenti, fare clic su Avvia un nuovo aggiornamento e digitare l'aggiornamento.
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Per rispondere a un aggiornamento nella scheda Aggiornamenti, fai clic su Rispondi e digita la tua risposta.
Per entrambe le azioni di cui sopra, puoi inviare una notifica a determinati utenti del commento. Fare clic su Notifica, iniziare a digitare il nome di un utente, quindi fare clic sul nome quando viene visualizzato nell'elenco a discesa. Ripetere la procedura per gli altri utenti a cui si desidera inviare una notifica, quindi fare clic su Post.
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Fai clic sulla scheda Documenti per visualizzare tutti i documenti salvati con il problema.
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