Risoluzione dei problemi relativi a Enhanced Experience Composer
A volte si verificano problemi di visualizzazione in Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC) in determinate condizioni.
Il Compositore esperienza avanzato non carica un URL di controllo qualità interno che non è accessibile su IP pubblico. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Questo problema può essere risolto inserendo nell'elenco Consentiti seguenti indirizzi IP. Questi indirizzi IP sono per Adobe il server utilizzato per il proxy EEC. Sono necessari solo per modificare le attività. I visitatori del tuo sito non hanno bisogno di inserire nell'elenco Consentiti questi indirizzi IP.
Inserire nell'elenco Consentiti Chiedi al tuo team IT di i seguenti indirizzi IP:
- 34 254 77 200
- 54 73 207 147
- 54 229 152 123
- 3 224 194 242
- 54 90 51 39
- 34 228 136 112
- 54 150 116 11
- 18 178 142,8
- 54 199 107 77
- 99.80.139.221
- 54 78 56 224
- 54 247 179 246
- 54 80 219 243
- 34 201 235 54
- 54 196 224 236
- 35.75.212.45.
- 52 199 184 130
- 18 180 161 176
È possibile che in Target venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Di seguito sono riportati possibili cause per questo messaggio di errore e soluzioni per correggere la situazione:
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Problema: il dominio del sito Web (ISP) sta bloccando Enhanced Experience Composer.
Rimedio: Inserire nell'elenco Consentiti gli indirizzi IP elencati sopra.
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Problema: gli indirizzi IP sono inseriti nell'elenco Consentiti ma il sito Web non supporta la versione 1.2 di TLS. Target utilizza attualmente la configurazione predefinita di 1.2. Prima di Target 18.4.1 (25 aprile 2018), la configurazione predefinita supportava TLS 1.0. Per ulteriori informazioni, vedere Modifiche alla crittografia di TLS.
Soluzione: Vedi la domanda seguente (Enhanced Visual Experience Composer non verrà caricato su pagine protette del mio sito che utilizzano TLS 1.2).
Il Compositore esperienza avanzato non viene caricato su pagine protette del mio sito che utilizzano TLS 1.0. (Solo Compositore esperienza avanzato) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore descritto in precedenza in "Impossibile caricare Enhanced Visual Experience Composer su pagine protette del sito". se gli indirizzi IP di cui sopra sono inseriti nell'elenco Consentiti ma il tuo sito Web non supporta la versione 1.2 di TLS. Target utilizza attualmente la configurazione predefinita di 1.2. Prima di Target 18.4.1 (25 aprile 2018), la configurazione predefinita supportava TLS 1.0. Per ulteriori informazioni, vedere Modifiche alla crittografia di TLS.
Per controllare la versione TLS sul tuo sito web con Firefox (altri browser hanno passaggi simili):
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Apri il sito interessato in Firefox.
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Fare clic sull'icona Show Site Information sulla barra degli indirizzi del browser.
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Fare clic su Show Connection Details > More Information.
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Verifica la versione di TLS alla voce Dettagli tecnici:
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Se il sito Web visualizza TLS 1.0, vedere Modifiche alla crittografia di TLS (Transport Layer Security) per informazioni sui criteri di supporto per TLS di Target. Per risolvere la situazione (valido fino al 12 settembre 2018){target=_blank}, contatta l'Assistenza clienti per la configurazione con la versione di TLS e il dominio.
Ricevo errori di timeout o “accesso negato” durante il caricamento di siti con proxy abilitato. (Solo Compositore esperienza avanzato) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
Assicurati che nel tuo ambiente gli IP proxy non siano bloccati.