Risoluzione dei problemi relativi a Enhanced Experience Composer
A volte si verificano problemi di visualizzazione in Adobe Target Enhanced Experience Composer (EEC) in determinate condizioni.
Il Compositore esperienza avanzato non carica un URL di controllo qualità interno che non è accessibile su IP pubblico. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Questo problema può essere risolto inserendo nell'elenco Consentiti i seguenti indirizzi IP di. Questi indirizzi IP sono per il server Adobe utilizzato per il proxy EEC. Questi indirizzi IP sono necessari solo per la modifica delle attività. I visitatori del tuo sito non hanno bisogno di inserire nell'elenco Consentiti questi indirizzi IP.
Inserire nell'elenco Consentiti Chiedi al tuo team IT di i seguenti indirizzi IP:
Stati Uniti (va7)
40.70.154.136/29
52.254.106.240/28
52.254.106.160/28
52.254.107.16/28
20.186.185.181
20.22.83.112
20.186.185.227
52.254.106.192/28
52.254.106.0/28
52.254.107.128/28
52.254.107.80/28
52.254.106.176/28
52.254.107.32/28
52.254.105.192/28
52.254.107.64/28
52.254.106.208/28
52.254.107.0/28
52.254.106.224/28
20.14.241.153
20.186.185.239
4.152.211.251
52.254.107.144/28
52.254.106.144/28
EMEA (nld2)
51.138.17.16/28
51.138.17.48/28
51.138.16.128/28
51.138.17.32/28
51.138.16.240/28
51.138.17.112/28
51.138.16.160/28
51.138.16.208/28
51.138.17.80/28
51.138.17.0/28
51.138.17.96/28
51.138.16.144/28
20.31.145.248
20.126.189.248
51.138.16.224/28
51.138.16.192/28
51.138.12.94
51.138.12.11
51.138.16.176/28
51.138.12.100
51.138.17.64/28
51.138.12.160/28
APAC (aus)
20.43.104.160/28
20.227.35.177
20.40.188.227
20.43.104.112/28
20.43.104.128/28
20.43.104.144/28
20.40.188.166
20.53.206.128
20.43.104.80/28
20.43.104.16/28
20.43.105.48/28
20.43.104.96/28
20.43.104.48/28
20.40.188.194
20.43.104.32/28
20.40.191.224/28
20.43.105.16/28
20.40.191.96/28
20.43.104.176/28
20.40.191.240/28
20.43.104.64/28
20.43.105.32/28
20.43.104.192/28
20.43.105.0/28
20.43.104.0/28
Indirizzi IP legacy
I seguenti indirizzi IP legacy devono continuare a essere inseriti nell'elenco Consentiti fino a nuovo avviso.
34.254.77.200
54.73.207.147
54.229.152.123
3.224.194.242
54.90.51.39
34.228.136.112
54.150.116.11
18.178.142.8
54.199.107.77
99.80.139.221
54.78.56.224
54.247.179.246
54.80.219.243
34.201.235.54
54.196.224.236
35.75.212.45
52.199.184.130
18.180.161.176
È possibile che in Target venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Di seguito sono riportati possibili cause per questo messaggio di errore e soluzioni per correggere la situazione:
-
Problema: il dominio del sito Web (ISP) sta bloccando Enhanced Experience Composer.
Rimedio: Inserire nell'elenco Consentiti gli indirizzi IP elencati sopra.
-
Problema: gli indirizzi IP sono inseriti nell'elenco Consentiti ma il sito Web non supporta la versione 1.2 di TLS. Target utilizza attualmente la configurazione predefinita di 1.2. Prima di Target 18.4.1 (25 aprile 2018), la configurazione predefinita supportava TLS 1.0. Per ulteriori informazioni, vedere Modifiche alla crittografia di TLS (Transport Layer Security).
Soluzione: Vedi la domanda seguente (Enhanced Visual Experience Composer non verrà caricato su pagine protette del mio sito che utilizzano TLS 1.2).
Il Compositore esperienza avanzato non viene caricato su pagine protette del mio sito che utilizzano TLS 1.0. (Solo Compositore esperienza avanzato) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore descritto in precedenza in "Impossibile caricare Enhanced Visual Experience Composer su pagine protette del sito". se gli indirizzi IP di cui sopra sono inseriti nell'elenco Consentiti ma il tuo sito Web non supporta la versione 1.2 di TLS. Target utilizza attualmente la configurazione predefinita di 1.2. Prima di Target 18.4.1 (25 aprile 2018), la configurazione predefinita supportava TLS 1.0. Per ulteriori informazioni, vedere Modifiche alla crittografia di TLS (Transport Layer Security).
Per controllare la versione TLS sul tuo sito web con Firefox (altri browser hanno passaggi simili):
-
Apri il sito interessato in Firefox.
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Fare clic sull'icona Show Site Information sulla barra degli indirizzi del browser.
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Fare clic su Show Connection Details > More Information.
-
Verifica la versione di TLS alla voce Dettagli tecnici:
-
Se il sito Web visualizza TLS 1.0, vedere Modifiche alla crittografia di TLS (Transport Layer Security) per informazioni sui criteri di supporto per TLS di Target. Per risolvere la situazione (valido fino al 12 settembre 2018){target=_blank}, contatta l'Assistenza clienti per la configurazione con la versione di TLS e il dominio.