1.1.2 Collegare i set di dati di Adobe Experience Platform in Customer Journey Analytics

Obiettivi

1.1.2.1 Connessione

Vai a analytics.adobe.com per accedere a Customer Journey Analytics.

Nella home page di Customer Journey Analytics, vai a Connessioni.

Qui puoi vedere tutte le diverse connessioni effettuate tra CJA e Platform. Queste connessioni hanno lo stesso obiettivo delle suite di rapporti in Adobe Analytics. Tuttavia, la raccolta dei dati è totalmente diversa. Tutti i dati provengono dai set di dati di Adobe Experience Platform.

Crea la prima connessione. Fare clic su Crea nuova connessione.

Verrà visualizzata l'interfaccia utente Crea connessione.

Ora puoi assegnare un nome alla connessione.

Utilizzare questa convenzione di denominazione: --aepUserLdap-- – Omnichannel Data Connection.

È inoltre necessario selezionare la sandbox corretta da utilizzare. Nel menu sandbox, seleziona la sandbox, che dovrebbe essere --aepSandboxName--. In questo esempio, la sandbox è Tech Insiders. È inoltre necessario impostare il numero medio di eventi giornalieri su meno di 1 milione.

Dopo aver selezionato la sandbox, puoi iniziare ad aggiungere i set di dati. Fare clic su Aggiungi set di dati.

1.1.2.2 Seleziona set di dati di Adobe Experience Platform

Cercare il set di dati Demo System - Event Dataset for Website (Global v1.1). Abilita la casella per questo set di dati per aggiungerlo a questa connessione.

Rimani nella stessa schermata, quindi cerca e seleziona la casella di controllo per Demo System - Event Dataset for Call Center (Global v1.1).

Allora avrai questo. Fai clic su Avanti.

1.1.2.3 ID persona e unione dei dati

ID persona

L’obiettivo ora è unire questi set di dati. Per ogni set di dati selezionato, verrà visualizzato un campo denominato ID persona. Ogni set di dati ha il proprio campo ID persona.

Come puoi vedere, la maggior parte di loro ha l’ID persona selezionato automaticamente. Questo perché in ogni schema di Adobe Experience Platform viene selezionata un’identità primaria. Ad esempio, questo è lo schema per Demo System - Event Schema for Website (Global v1.1), in cui puoi vedere che l'identità primaria è impostata su ecid.

Tuttavia, puoi ancora influenzare l’identificatore che verrà utilizzato per unire i set di dati per la connessione. Puoi utilizzare qualsiasi identificatore configurato nello schema collegato al set di dati. Fai clic sul menu a discesa per esplorare gli ID disponibili su ciascun set di dati.

Come accennato, puoi impostare ID persona diversi per ogni set di dati. Questo consente di unire in CJA diversi set di dati da più origini. Immagina di inserire in NPS o dati di sondaggi che sarebbero molto interessanti e utili per capire il contesto e perché è successo qualcosa.

Il nome del campo ID persona non è importante, purché il valore nei campi ID persona corrisponda. Supponiamo di avere email in un set di dati e emailAddress in un altro set di dati definito come ID persona. Se delaigle@adobe.com è lo stesso valore per il campo ID persona in entrambi i set di dati, CJA sarà in grado di unire i dati.

Consulta le domande frequenti su CJA qui per comprendere le sfumature con l’unione di identità: FAQ.

Unione dei dati utilizzando l’ID persona

Ora che conosci il concetto di unione dei set di dati utilizzando l'ID persona, scegliamo email come ID persona per ogni set di dati.

Vai a ogni set di dati per aggiornare l’ID persona. Compilare ora il campo ID persona scegliendo email nell'elenco a discesa.

Dopo aver unito i due set di dati, puoi continuare.

È inoltre necessario assicurarsi che per entrambi i set di dati siano abilitate queste opzioni:

(Non dimenticare di abilitare entrambe queste opzioni per il secondo set di dati)

È inoltre necessario selezionare un tipo di origine dati per ogni set di dati.

Impostazioni per il set di dati Sistema demo - Set di dati evento per il sito Web (Global v1.1).

Impostazioni per il set di dati Sistema demo - Set di dati evento per il sito Web (Global v1.1).

Fare clic su Aggiungi set di dati.

Fai clic su Salva e passa all'esercizio successivo.

Dopo aver creato la connessione, potrebbero essere necessarie alcune ore prima che i dati siano disponibili in CJA.

Passaggi successivi

Vai a 1.1.3 Crea una visualizzazione dati(./ex2.md)

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