2.1 Profilo cliente in tempo reale
Questo modulo approfondisce le funzionalità di Real-time Customer Profile e Identity di Adobe Experience Platform. Scoprirai come definire i tipi di pubblico, il ruolo del servizio Identity e l’ID di Experience Cloud, e come definire le query del generatore di segmenti per definire i tuoi segmenti.
Finalità di apprendimento
- Scopri come visualizzare Real-time Customer Profile di un cliente tramite l’interfaccia utente di Adobe Experience Platform
- Scopri come creare un segmento utilizzando il Generatore di segmenti di Adobe Experience Platform
- Scopri l’impatto dell’accesso a un profilo cliente completo, compreso il comportamento in tempo reale, negli ambienti offline
Prerequisiti
- Accesso a Adobe Experience Platform
- Scarica queste risorse:
Esercizi
In questo esercizio seguirai uno script e percorrerai il sito Web.
2.1.2 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - Interfaccia utente
In questo esercizio, accederai a Adobe Experience Platform e visualizzerai il tuo Real-time Customer Profile nell’interfaccia utente di.
2.1.3 Visualizzare il proprio profilo cliente in tempo reale - API
In questo esercizio, utilizzerai Postman e Adobe I/O per visualizzare il tuo profilo cliente in tempo reale, utilizzando le API di Adobe Experience Platform.
2.1.4 Creare un segmento - Interfaccia utente
In questo esercizio creerai un segmento utilizzando il Generatore di segmenti di Adobe Experience Platform.
2.1.5 Consultare Real-time Customer Profile in azione nel call center
In questo esercizio impersonerai un dipendente del call center che riceve una chiamata da un cliente. Per avere un impatto reale sull'esperienza del cliente, è necessario accedere a tutte le informazioni disponibili in tempo reale.
Riepilogo di questo modulo e panoramica dei vantaggi.
