Riepilogo e vantaggi
Congratulazioni e grazie per aver dedicato del tempo alla conoscenza di Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform.
In questo modulo hai imparato a utilizzare Adobe Journey Optimizer per configurare un percorso che viene attivato quando un cliente immette un recinto geografico specifico intorno a un punto di interesse (POI). In questo caso, hai configurato e utilizzato un’origine dati esterna che ti consente di accedere in tempo reale ai dati meteo correnti di quel punto di interesse che influenzano quindi il percorso del percorso e il messaggio inviato al cliente. Il messaggio è stato recapitato a due azioni, un SMS tramite Journey Optimizer e un canale Slack.
Vantaggi
Evidenziamo i vantaggi dell’utilizzo di Adobe Journey Optimizer e Adobe Experience Platform:
- La comunicazione con i clienti deve essere in tempo reale e contestuale. Con Adobe Journey Optimizer, ora puoi ascoltare eventi specifici avviati dal cliente e curare attentamente un percorso contestuale se e quando il cliente sta attraversando quel percorso specifico.
- L’orchestrazione di un percorso può richiedere tempi di attesa, condizioni in cui i dati in Adobe Experience Platform vengono verificati per inviare il percorso a un percorso diverso, origini dati esterne personalizzate come l’API meteo in questo esempio e anche azioni personalizzate in cui qualsiasi applicazione con un’API può ricevere istruzioni da Adobe Journey Optimizer su quali contenuti mostrare a quale cliente.
- La personalizzazione degli impegni può ora avvenire effettivamente su qualsiasi canale utilizzato per interagire con il cliente.
Guarda qui
- Blog di tecnologia: Adobe Journey Optimizer in un mondo omnicanale
- Blog tecnico: Dimostrazione della potenza del nuovo servizio Adobe Journey Optimizer di Adobe per creare esperienze omnicanale personalizzate in tempo reale
- Esercitazioni: Esercitazioni Adobe Journey Optimizer
- Documentazione di Experience Platform: Guida di Adobe Journey Optimizer
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