DocumentazioneDocumentazione di Marketo Optimizer

Recapitabilità delle e-mail

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Le informazioni seguenti sono destinate agli amministratori che configurano l’infrastruttura di invio per supportare gli addetti al marketing e i creatori di contenuti e-mail. Descrive le funzioni di recapito messaggi e come configurare i sottodomini, l’autenticazione e i pool IP.

Il recapito messaggi e-mail in Adobe Marketo Optimizer è il set di configurazioni di infrastruttura e autenticazione che consentono ai messaggi e-mail di raggiungere la casella in entrata del destinatario, non la cartella di posta indesiderata e non bloccati dagli ISP (provider di servizi Internet).

Utilizza i seguenti blocchi predefiniti, configurati da un amministratore, in genere nell’ordine seguente:

  1. Delega uno o più sottodomini ad Adobe.
  2. Configura i record DMARC, SPF e DKIM in ciascun sottodominio.
  3. Conferma il pool IP utilizzato per inviare e-mail per il tuo sottodominio.
  4. Crea una o più configurazioni del canale e-mail che associano un sottodominio, un pool IP e un’identità mittente.

Configurazione del recapito messaggi e-mail per Marketo Optimizer {width="600"}

TIP
Considera il recapito messaggi e la configurazione dei canali come un’attività amministratore una tantum. Una volta configurata, gli addetti al marketing e gli autori di e-mail non dovranno più visitarla.
Per ulteriori informazioni sui canali e-mail, consulta i seguenti argomenti:

Limitazioni attuali limitations

  • Il metodo di delega personalizzato per la delega del sottodominio non è ancora disponibile. Utilizza Fully Delegated o CNAME. Per la versione GA è prevista la delega personalizzata.
  • Pool IP dedicati non disponibili in Beta. L’unica opzione è il pool IP condiviso. Gli IP dedicati vengono forniti in GA, inclusa la pianificazione del riscaldamento IP e la gestione dei record PTR.

Concetti chiave key-concepts

Prima di configurare l’e-mail, esamina i concetti seguenti che si applicano alle funzioni di consegna del canale e-mail:

Concetto
Cosa significa in Marketo Optimizer
Sottodominio
Parte delegata del dominio di invio (ad esempio, mail.contoso.com) utilizzata per inviare messaggi di posta elettronica tramite Marketo Optimizer. I sottodomini isolano la reputazione di marketing B2B dalla posta aziendale o transazionale.
Pool IP
Un gruppo di indirizzi IP associati a uno o più sottodomini. Marketo Optimizer supporta un pool IP condiviso gestito da Adobe in questa versione; i pool IP dedicati sono nella roadmap di GA.
Configurazione canale
Un set riutilizzabile di impostazioni di invio e-mail (identità del mittente, indirizzo di risposta, sottodominio, pool IP, tipo e-mail e tracciamento) da allegare alle azioni e-mail nei percorsi. Puoi avere più configurazioni di canale denominate per diversi marchi, business unit o tipi di invio.

Delega dei sottodomini subdomain-delegation

La delega dei sottodomini comunica a Internet che Adobe è autorizzato a inviare e-mail per conto di un sottodominio specifico (ad esempio, mail.contoso.com) del tuo dominio. La delega di un sottodominio dedicato, anziché del dominio principale, protegge la posta aziendale e offre i seguenti vantaggi:

  • Isolamento reputazione. Gli invii di marketing sono tenuti separati dalla posta aziendale. Se la reputazione di marketing diminuisce, i messaggi aziendali e transazionali non subiranno modifiche.
  • Riscaldamento IP più veloce. I sottodomini dedicati aiutano a stabilire più rapidamente una reputazione positiva del mittente con gli ISP.
  • Autenticazione moderna. SPF, DKIM e DMARC possono essere configurati in modo pulito per sottodominio senza influire sugli altri flussi di posta.
  • Conformità. Consente di soddisfare i requisiti di invio in blocco da Gmail, Yahoo e altri importanti ISP.
NOTE
Ogni sottodominio in Marketo Optimizer può essere utilizzato solo da un prodotto Adobe. Impossibile condividere lo stesso sottodominio di invio tra Marketo Optimizer e un altro prodotto come Adobe Marketo Engage o Adobe Campaign. È necessario utilizzare sottodomini distinti.

Metodi supportati supported-methods

Marketo Optimizer supporta due dei tre metodi di delega dei sottodomini in questa versione di Beta. Il terzo metodo (Delega personalizzata) si trova nella roadmap.

Metodo
Quando utilizzare
Che cosa implica
Delega completa
Consigliato
Delega l’autorità DNS completa per il sottodominio ad Adobe. Adobe crea e gestisce record MX, SPF, DKIM, DMARC, A e CNAME. Sovraccarico operativo minimo. Adobe gestisce le modifiche DNS per te.
CNAME
Per criteri con restrizioni
Mantieni l’autorità DNS al tuo fianco e crea record CNAME che puntano ai record gestiti da Adobe. Utilizzalo quando i criteri DNS della tua organizzazione non consentono la delega completa. Sei responsabile della gestione dei record DNS.
Delega personalizzata
Roadmap (GA)
Mantenere la piena proprietà dei certificati DNS e SSL. Offre il massimo controllo, inclusa la possibilità di utilizzare certificati personalizzati. Questa è la destinazione per la versione GA.

Delegare un sottodominio (metodo Fully Delegated) delegate-fully-delegated

PREREQUISITES
  • Decidi su una convenzione di denominazione del sottodominio (ad esempio, mail.contoso.com per il marketing, alerts.contoso.com per le transazioni).
  • Conferma con il tuo team IT/DNS di poter delegare il sottodominio (record NS) ad Adobe.
  • Crea il nuovo sottodominio nel provider DNS, quindi attendi 24-48 ore per la propagazione DNS prima di delegare ad Adobe.
  • Conferma di disporre del ruolo di amministratore in Marketo Optimizer.

  1. Nella barra di navigazione a sinistra di Marketo Optimizer, espandi Amministrazione e seleziona Canali.

  2. Nel pannello, espandi Impostazioni e-mail e seleziona Sottodomini.

  3. Fare clic su Configura sottodominio.

  4. Immettere il nome completo del sottodominio, ad esempio mail.contoso.com.

  5. Scegliere Delega completa come metodo di delega.

  6. Configurare DMARC per il sottodominio (vedere DMARC, SPF e DKIM).

    Imposta almeno un record DMARC con un criterio di avvio di none per monitorare i report senza influire sulla consegna.

  7. Esamina l’elenco dei record DNS da gestire in Adobe.

    In genere includono i record MX, SPF, DKIM, DMARC, A e CNAME (per il tracciamento e gli URL delle pagine mirror).

  8. Scarica i record DNS come file CSV utilizzando il pulsante Scarica record. Condividi questo file con il tuo team DNS.

  9. Il team DNS aggiunge i record NS nella soluzione di hosting del dominio che delegano il sottodominio ad Adobe.

  10. Dopo che il team DNS ha confermato la disponibilità dei record, tornare a Marketo Optimizer e selezionare la casella di controllo che conferma la creazione dei record richiesti nel sito di hosting.

  11. Fai clic su Invia per avviare una serie di controlli di convalida (pre-convalida, MX, SPF, DKIM, DMARC, registrazione FBL).

  12. Attendere che lo stato del sottodominio passi a Operazione completata.

    Questa operazione richiede in genere alcuni minuti dopo il completamento della propagazione DNS.

NOTE
Se la convalida non riesce, lo stato diventa Non riuscito e Marketo Optimizer viene visualizzato il motivo (ad esempio, record NS non trovato, record MX mancante o configurazione errata di DMARC). Correggi il problema DNS sottostante, quindi riprova l’invio.

Delega un sottodominio (metodo CNAME) delegate-cname

Utilizzare questo metodo solo se il criterio DNS dell’organizzazione non consente la delega completa. Con CNAME puoi mantenere i record DNS al tuo fianco.

  1. Nella barra di navigazione a sinistra di Marketo Optimizer, espandi Amministrazione e seleziona Canali.
  2. Nel pannello, espandi Impostazioni e-mail e seleziona Sottodomini.
  3. Fare clic su Configura sottodominio.
  4. Immetti il nome completo del sottodominio.
  5. Scegliere CNAME come metodo di delega.
  6. Configurare DMARC per il sottodominio (DMARC, SPF e DKIM).
  7. Esamina l’elenco dei record CNAME da generare. Questi puntano i componenti del sottodominio ai record gestiti da Adobe.
  8. Scarica i record come CSV e condividili con il tuo team DNS.
  9. Il team DNS aggiunge ogni record CNAME alla soluzione di hosting DNS.
  10. Quando i record sono presenti e propagati, tornare a Marketo Optimizer e confermare.
  11. Fai clic su Invia.
  12. Attendere che lo stato raggiunga il successo.
IMPORTANT
Con CNAME, Adobe non può aiutarti a modificare, gestire o risolvere i problemi DNS per il sottodominio. Eventuali modifiche future, ad esempio l’aggiunta di un nuovo CNAME per un aggiornamento della funzione, devono essere apportate dal team DNS.

Per istruzioni dettagliate sui provider DNS comuni, consulta le sezioni seguenti:

Aggiungi record CNAME per provider DNS add-cname-records-dns-provider

Marketo Optimizer genera i record CNAME e TXT esatti per il tuo sottodominio e ti consente di scaricarli come file CSV. Utilizza i seguenti passaggi specifici per il provider per aiutare il team DNS a individuare la schermata delle impostazioni corretta e aggiungere ogni record.

NOTE
I valori di host, tipo e destinazione nel file CSV scaricato sono specifici per il tuo sottodominio e organizzazione. Copiali esattamente anziché riutilizzare i valori di un altro sottodominio.

AWS Route 53 aws-route-53

  1. Accedere ad AWS Management Console e aprire Route 53.

  2. Seleziona Zone ospitate, quindi scegli la zona ospitata per il tuo dominio.

  3. Fare clic su Crea record e mantenere i criteri di routing impostati su Routing semplice.

  4. Per ogni riga nel file CSV:

    • Nome record - Immettere solo la parte che precede il nome della zona. Ad esempio, per data.mail.contoso.com nella zona contoso.com, immettere data.mail.
    • Tipo di record - Scegliere CNAME o TXT per ottenere la corrispondenza con il file CSV.
    • Valore - Incolla la destinazione dal file CSV. Per i record TXT, racchiudere il valore tra virgolette doppie.
    • TTL — 300 secondi sono sufficienti.

  5. Fai clic su Aggiungi un altro record alle voci batch, quindi su Crea record dopo l’immissione di tutte le righe.

NOTE
I valori TXT devono essere racchiusi tra virgolette doppie, altrimenti il record non supera la convalida. Un record CNAME non può trovarsi all’apice della zona, ma questo non influisce su un sottodominio delegato.

Nuvola cloudflare

  1. Accedi al dashboard di Cloudflare e seleziona il tuo dominio.

  2. Vai a Record DNS e fai clic su Aggiungi record.

  3. Per ogni riga nel file CSV:

    • Tipo — Scegliere CNAME o TXT.
    • Nome — Immettere la porzione dell’host, ad esempio data.mail. Cloudflare aggiunge automaticamente il dominio.
    • Destinazione (per CNAME) o Contenuto (per TXT) - Incolla il valore dal file CSV.
    • Stato proxy — Imposta su Solo DNS (icona cloud grigio).
    • TTL — Lascia come Auto.

  4. Fai clic su Salva per ogni riga.

IMPORTANT
Ogni record aggiunto per Marketo Optimizer deve mostrare una nuvola grigia (solo DNS) e non una nuvola arancione (proxy). Un record proxy indirizza il traffico attraverso i server di Cloudflare invece di Adobe, interrompendo la firma di DKIM, il tracciamento dei clic e la gestione dei messaggi non recapitati. Se un record è di colore arancione, fare clic sull'icona del cloud per impostarla su grigio.

DNS AZURE azure-dns

  1. Accedi al portale Azure e apri zone DNS.

  2. Selezionare la zona DNS per il dominio.

  3. Fare clic su + Set di record.

  4. Per ogni riga nel file CSV:

    • Nome — Immettere la porzione dell’host, ad esempio data.mail. Azure aggiunge il nome della zona.
    • Tipo — Scegliere CNAME o TXT.
    • Per un record CNAME, immetti la destinazione dal file CSV nel campo Alias.
    • Per un record TXT, incolla il valore nel campo Value. Azure gestisce le offerte per te.
    • TTL — immettere un numero e un’unità, ad esempio 300 secondi.

  5. Fare clic su OK per salvare il set di record per ogni riga.

NOTE
Utilizza un set di record CNAME standard, non l’opzione Set di record Alias, che punta solo alle risorse Azure anziché ai nomi host esterni. Ogni set di record CNAME contiene esattamente una destinazione, che corrisponde al modo in cui Marketo Optimizer genera record: un CNAME per host.

DNS di Google Cloud google-cloud-dns

  1. Apri la console Google Cloud e vai a Servizi di rete > DNS cloud.

  2. Seleziona la zona per il dominio.

  3. Fai clic su Aggiungi standard per aggiungere un set di record.

  4. Per ogni riga nel file CSV:

    • Nome DNS - Immettere la porzione host, ad esempio data.mail. Il DNS cloud mostra il suffisso della zona e l’host viene anteposto.
    • Tipo di record di risorsa — Scegliere CNAME o TXT.
    • TTL — 300 secondi sono sufficienti.
    • Per un record CNAME, immettere la destinazione in Canonical name e terminarla con un punto finale.
    • Per un record TXT, incolla il valore nel campo dati.

  5. Fai clic su Crea per ogni riga.

NOTE
Il nome canonico deve essere completo e terminare con un punto finale, altrimenti la risoluzione non riesce. Il tuo team DNS può anche aggiungere ogni record con il comando gcloud dns record-sets create.

Guardrail del sottodominio subdomain-guardrails

  • Limite predefinito: 10 sottodomini per organizzazione. Contatta il tuo rappresentante Adobe se ne hai bisogno di più (fino a 100 a seconda del contratto).
  • Propagazione DNS: Consenti la propagazione globale delle modifiche per 24-48 ore. La convalida può non riuscire semplicemente perché il DNS non è ancora stato propagato.
  • Riutilizzo sottodominio: Un sottodominio già utilizzato da un altro prodotto Adobe (Marketo Engage, Adobe Campaign) non può essere riutilizzato in Marketo Optimizer.

DMARC, SPF e DKIM dmarc-spf-dkim

DMARC, SPF e DKIM sono standard di autenticazione e-mail. Assieme, dimostrano ai server di posta che il messaggio è stato effettivamente inviato per conto del dominio e non è stato oggetto di spoofing. Gli ISP moderni - Gmail, Yahoo, Microsoft - richiedono questi standard per i mittenti in blocco.

Record
Sta per
Finalità
SPF
Framework criteri mittente
Elenca gli IP del server di posta autorizzati a inviare messaggi dal dominio. I server di ricezione rifiutano la posta da indirizzi IP non inclusi nell’elenco. Adobe crea e mantiene automaticamente il record SPF quando deleghi un sottodominio (completamente delegato).
DKIM
Posta identificata DomainKeys
Una firma crittografica aggiunta a ogni e-mail in uscita. Il server ricevente verifica la firma in base a una chiave pubblica pubblicata nel DNS. Adobe genera automaticamente le chiavi DKIM e i record DNS durante la delega del sottodominio.
DMARC
Autenticazione, reporting e conformità dei messaggi basati su dominio
Indica ai server riceventi cosa fare in caso di errore di SPF o DKIM e fornisce report sui risultati dell’autenticazione. DMARC dispone di tre modalità di criteri: nessuno, quarantena e rifiuto.

Modalità criteri di DMARC dmarc-policy-modes

Policy
Azione
Quando utilizzare
none
Monitoraggio
Il server ricevente non esegue alcuna operazione in caso di errore di DMARC, ma invia comunque un report. Utilizza questa opzione quando deleghi un sottodominio per la prima volta a confermare il funzionamento dell’autenticazione senza rischiare la perdita dei messaggi.
quarantine
Quarantena
Il server ricevente inserisce i messaggi di errore nella cartella di posta indesiderata.
reject
Rifiuta
Il server ricevente rifiuta i messaggi (non recapitati) che non superano l’autenticazione. Modalità più rigida. Consigliato quando si è sicuri della configurazione dell’autenticazione.

Configurare DMARC configure-dmarc

DMARC è configurato al momento della delega del sottodominio, ma puoi anche aggiungere o aggiornare DMARC per un sottodominio già delegato.

  1. Nella barra di navigazione a sinistra di Marketo Optimizer, espandi Amministrazione e seleziona Canali.

  2. Nel pannello, espandi Impostazioni e-mail e seleziona Sottodomini.

  3. Nell’elenco Sottodomini, individua il sottodominio e controlla la colonna Record di DMARC.

    Se manca un record, viene visualizzato un avviso.

  4. Apri il sottodominio e scorri fino alla sezione del record DMARC.

    • Se nel dominio padre esiste già un record DMARC, Marketo Optimizer recupera automaticamente i valori. Puoi tenerli o ignorarli.
    • Se non esiste alcun record, scegli Gestisci con Adobe e Adobe crea e ospita il record DMARC.

  5. Impostare i criteri: none, quarantine o reject. Iniziare con none a meno che non si disponga già di una postura DMARC matura nel dominio padre.

  6. (Facoltativo) Configurare altri tag di DMARC (sp per il criterio del sottodominio, pct per la percentuale, rua e ruf per gli indirizzi di report).

  7. Se si utilizza Completamente delegato, fare clic su Salva.

    Adobe applica il record automaticamente. Se utilizzi CNAME, copia il record DNS e chiedi al tuo team DNS di aggiungerlo, quindi confermarlo in Marketo Optimizer.

  8. Consenti fino a 48 ore per la propagazione DNS, quindi verifica che l’indicatore di stato DMARC nella pagina del sottodominio sia verde/integro.

TIP
Inizia con policy=none per monitorare i rapporti di autenticazione, quindi passa a quarantine e infine a reject dopo che i rapporti hanno mostrato un allineamento di SPF e DKIM integro. Se si passa direttamente a reject senza monitoraggio, i messaggi legittimi potrebbero essere rifiutati.

Pool IP ip-pools

Un pool IP è un gruppo denominato di indirizzi IP utilizzati per inviare l’e-mail. I pool IP sono fondamentali per la reputazione del mittente: ogni pool ha la propria reputazione rispetto agli ISP, pertanto un problema relativo a un pool (ad esempio, un burst di marketing che attiva reclami di spam) non ne infligge un altro (ad esempio, conferme transazionali).

Tipi di pool pool-types

Tipo di pool
Disponibilità
Descrizione
Pool IP condiviso
Disponibile in Beta
Un pool di indirizzi IP gestiti da Adobe e condivisi tra molti clienti. La reputazione viene mantenuta da Adobe in tutto il pool. Consigliato per volumi di e-mail da basso a medio e clienti che non desiderano gestire il riscaldamento dell’IP.
Pool IP dedicato
Roadmap (GA)
Uno o più indirizzi IP allocati esclusivamente alla tua organizzazione. Tu possiedi la reputazione. Consigliato per mittenti con volumi elevati. Include la pianificazione del riscaldamento IP e la gestione dei record PTR.

Revisione e assegnazione di un pool IP review-ip-pool

In questa versione, viene eseguito il preprovisioning dei pool IP per la tua organizzazione. Assegna un pool IP durante la creazione di una configurazione del canale e-mail.

  1. Nella barra di navigazione a sinistra di Marketo Optimizer, espandi Amministrazione e seleziona Canali.
  2. Nel pannello, espandi Impostazioni e-mail e seleziona Pool IP.
  3. Verificare che un pool IP con stato Attivo sia disponibile per l’organizzazione.
  4. Passa il puntatore del mouse sul pool per visualizzare gli indirizzi IP e i relativi record PTR (DNS inverso).
  5. Se la tua organizzazione dispone di più business unit o marchi, pianifica come utilizzare i pool IP (ad esempio, pool di marketing rispetto a pool di webinar) prima di creare configurazioni di canale.
IMPORTANT
Non combinare il traffico di marketing e quello transazionale sullo stesso pool IP, anche quando il pool condiviso è disponibile. L’impostazione del tipo di e-mail nella configurazione del canale (Marketing anziché Transazionale) governa il comportamento di eliminazione, ma le configurazioni del canale devono comunque utilizzare pool distinti, ove possibile.
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