Impostazione canale personalizzato offline offline-custom-channel-setup

Guida introduttiva getting-started

Rispetto al modo in cui Marketo Measure gestisce le regole del canale online, noterai che le regole del canale offline non richiedono l'utilizzo di un foglio di calcolo. Tuttavia, nel piano di implementazione è ancora presente un foglio, perché può essere utile per riflettere sul modo in cui organizzare i canali offline.

Il foglio di calcolo è composto da tre colonne:

Tipo di campagna Salesforce - Aggiungere qui i tipi di campagna identificati in Salesforce

Channel - aggiungi qui i vari canali di marketing

Subchannel - aggiungi qui eventuali sottocanali corrispondenti

Logica canale offline offline-channel-logic

La logica del canale offline Marketo Measure è determinata dall'oggetto Campaign, in particolare dal tipo di campagna Salesforce. Ogni impegno offline deve avere un tipo di campagna Salesforce, ad esempio una cena o una fiera, perché Marketo Measure si basa su questo campo per capire a quale canale e sottocanale mappare.

I tipi di campagna SFDC verranno visualizzati nella scheda del canale offline, elencati in Tipo di campagna Salesforce. Marketo Measure può importare solo i tipi di campagna SFDC per le campagne a cui sono associati punti di contatto buyer.

È qui che puoi creare la mappatura Canale/Sottocanale nell'app Marketo Measure. Ciò richiederà probabilmente la creazione di nuovi canali e sottocanali nell'app Marketo Measure, operazione che viene eseguita nella sezione Crea canali dell'app, illustrata nell'immagine seguente. È necessario creare nuovi canali e subcanali per Marketo Measure per capire dove inviare i punti di contatto. Puoi decidere come mappare i tipi di campagna.

Esempio di mappatura dei canali channel-mapping-example

Si supponga ad esempio di partecipare a due Salesforce conferenze all'anno. Tuttavia, ogni conferenza è molto diversa e ha un pubblico di destinazione univoco. Vuoi sapere quale dei due apporta più valore. Nell'ambiente Salesforce, è possibile assegnare all'evento di gennaio il tipo di campagna "Conferenza", denominare il canale "Salesforce" e il sottocanale "Conferenza di gennaio".

Ora volete fare lo stesso per la conferenza di giugno. Visto che anche questa è una conferenza, si può dare lo stesso Tipo di campagna, in questo caso, "Conferenza". Il canale è lo stesso, Salesforce, e il sottocanale di questa seconda conferenza è "Conferenza di giugno". Tutto ciò ha senso da un punto di vista organizzativo. Tuttavia, è molto confuso con la logica Marketo Measure leggere e applicare queste regole perché entrambe le campagne hanno lo stesso tipo di campagna. Lo script Marketo Measure non può mappare i dati da un tipo a due diversi sottocanali. Ciò significa che dovrai creare un nuovo Tipo di campagna per ogni sottocanale, ma che i sottocanali possono avere lo stesso canale.

Di seguito è riportato un esempio di logica che Marketo Measure non sarebbe in grado di leggere:

Nello scenario precedente, creerai un tipo di campagna univoco perché non puoi mappare lo stesso tipo di campagna a due canali secondari diversi. È invece necessario impostare tipi univoci come i seguenti:

Eventuali tipi di campagna esistenti devono essere inclusi nella mappa del canale e "NULL" deve essere aggiunto come canale.

Prenditi del tempo per entrare in Salesforce e determinare il numero e la natura dei tipi di record esistenti che desideri includere e se è necessario creare ulteriori campagne in base alle informazioni precedenti. Una volta completate tutte le informazioni necessarie, puoi procedere al caricamento.

Ulteriori informazioni sulla sincronizzazione offline Salesforce Campagne con Marketo Measure.

Gestione delle campagne SFDC per le attività di marketing online handling-sfdc-campaigns-for-online-marketing-efforts

In genere i team di marketing creano Salesforce campagne per monitorare varie attività di marketing digitale. Non c’è alcun problema con questa pratica; tuttavia, è importante trattare queste campagne in modo diverso rispetto alle vere campagne offline, come ad esempio direct mailing o conferenze. Le campagne correlate a eventi digitali (interazioni che si verificano sul sito Web) non devono essere sincronizzate con Marketo Measure. La sincronizzazione di queste campagne comporterebbe la duplicazione dei punti di contatto perché il JavaScript Marketo Measure sta già tenendo traccia delle attività online.

Un altro suggerimento per la gestione delle campagne per le attività online consiste nel mappare il tipo di campagna Salesforce su NULL. A questo scopo, creare innanzitutto un canale nell'app Marketo Measure denominato NULL, come illustrato nell'immagine seguente. Si trova nell'app Marketo Measure nella sezione Crea canali. Questo sarà utile nel caso in cui una campagna che non deve essere sincronizzata venga sincronizzata accidentalmente. È facile trovare la campagna e correggere lo stato di sincronizzazione osservando tutti gli elementi inseriti nel bucket con NULL.

Immissione delle regole del canale offline nell’app entering-your-offline-channel-rules-to-the-app

Dopo aver modificato e aggiornato il foglio di calcolo con le regole personalizzate, il passaggio successivo consiste nel ricreare la mappatura dei canali nell'app Marketo Measure. Non verrà caricato un foglio di calcolo per i canali offline. Piuttosto, immetterai le informazioni nelle caselle dell’elenco a discesa come mostrato nell’immagine seguente. Trovato facendo clic su Offline Channels nella sezione Channels.

Al termine, fai clic su Save. Marketo Measure caricherà le modifiche ed elaborerà nuovamente i dati.