Rapporti sul canale channel-report

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I rapporti sul canale forniscono agli utenti una panoramica completa delle metriche del traffico e del coinvolgimento a livello di canale. Le metriche vengono aggregate per presentare valori consolidati per le azioni provenienti dal canale scelto, che si estendono su vari percorsi e campagne.

Per accedere ai rapporti sul canale, vai al menu Rapporti nella sezione Gestione Percorsi. È completamente personalizzabile, puoi filtrare i dati a seconda della data del rapporto o dell’azione. Ulteriori informazioni

La pagina del rapporto viene visualizzata con le seguenti schede:

➡️ Scopri questa funzione nel video

E-mail email

Dai rapporti sul canale, il menu E-mail fornisce i dettagli delle informazioni principali relative alle e-mail inviate nelle campagne e nei Percorsi. Le metriche sono descritte di seguito.

E-mail - Statistiche di invio totali email-total-sending

Il widget Statistiche di invio totali e-mail offre una panoramica completa delle prestazioni delle e-mail, con indicatori di prestazioni chiave (KPI, Key Performance Indicators) che riepilogano i dati essenziali relativi alle e-mail.

Ulteriori informazioni sulle metriche delle statistiche di invio totali delle e-mail
  • Destinato: numero totale di e-mail elaborate.

  • Inviato: numero totale di invii.

  • Recapitato: numero di e-mail inviate correttamente, in relazione al numero totale di messaggi inviati.

  • Percentuale di recapito: percentuale di messaggi e-mail inviati correttamente.

  • Mancati recapiti: totale degli errori cumulativi ed elaborazione automatica dei resi in relazione al numero totale di messaggi inviati.

  • Percentuale di e-mail non recapitate: percentuale di e-mail non recapitate rispetto alle e-mail inviate.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

  • Frequenza errori: percentuale di errori che ne impediscono l'invio rispetto alle e-mail inviate.

  • Esclusi: numero di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.

  • Percentuale di esclusione: percentuale di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.

E-mail: statistiche di tracciamento totali email-total-tracking

Il widget Statistiche di tracciamento totali e-mail offre un'istantanea dettagliata dell'attività di profilo associata alle e-mail, fornendo informazioni essenziali sull'efficacia del coinvolgimento e delle e-mail.

Ulteriori informazioni sulle metriche delle statistiche di tracciamento del totale delle e-mail
  • Aperture: numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.

  • Percentuale aperture: numero totale di messaggi e-mail aperti rispetto al numero di messaggi e-mail consegnati.

  • Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto in un messaggio.

  • Percentuale di clic: percentuale di utenti che hanno interagito con l'e-mail.

  • Reclami spam: numero di volte in cui un messaggio è stato dichiarato come spam o posta indesiderata.

  • Percentuale reclami spam: percentuale di messaggi dichiarati come spam o posta indesiderata rispetto al numero di messaggi e-mail inviati.

  • Annullamenti iscrizione: numero di clic sul collegamento di sottoscrizione.

  • Percentuale di annullamento abbonamento: percentuale di annullamento dell'abbonamento rispetto al numero di e-mail inviate.

E-mail - Statistiche di invio nel tempo email-sending-statistics-overtime

Il grafico E-mail - Invio di statistiche nel tempo offre una rappresentazione dinamica, con un'analisi dell'attività e-mail. Questa rappresentazione grafica fornisce una suddivisione completa delle e-mail inviate, consentendoti di osservare tendenze e pattern su scala oraria, giornaliera, settimanale o mensile.

Ulteriori informazioni sull’e-mail - Statistiche di invio nel tempo
  • Inviato: numero totale di invii.

  • Recapitato: numero di e-mail inviate correttamente rispetto al numero totale di e-mail inviate.

  • Mancati recapiti: totale degli errori cumulativi ed elaborazione automatica della restituzione in relazione al numero totale di e-mail inviate.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

E-mail - Statistiche di tracciamento nel tempo email-tracking-statistics-overtime

Il grafico E-mail - Tracciamento delle statistiche nel tempo fornisce una panoramica dettagliata dell'attività del profilo correlata alle e-mail. Questa rappresentazione grafica suddivide i dati su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile, offrendo informazioni utili sull’evoluzione del coinvolgimento dei destinatari in diversi intervalli di tempo.

Ulteriori informazioni su E-mail - Statistiche di tracciamento nel tempo metriche
  • Aperture: numero di volte in cui il messaggio è stato aperto.

  • Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto in un messaggio.

E-mail: categorie e motivi di mancato recapito bounce-categories

I widget Categorie di mancato recapito e Motivi di mancato recapito racchiudono i dati associati ai messaggi non recapitati, fornendo una panoramica completa delle varie categorie e dei motivi specifici alla base dei messaggi non recapitati

Per ulteriori informazioni sui mancati recapiti, consulta la pagina Elenco di soppressione.

Ulteriori informazioni sulle metriche delle categorie di mancato recapito
  • Notifica di mancato recapito: numero totale di errori permanenti, ad esempio un indirizzo e-mail errato. Ciò comporta un messaggio di errore che indica esplicitamente che l’indirizzo non è valido, ad esempio Utente sconosciuto.

  • Mancato recapito non permanente: numero totale di errori temporanei, ad esempio una casella in entrata completa.

  • Ignorato: il numero totale di messaggi temporanei, ad esempio Fuori sede, o un errore tecnico, ad esempio se il tipo di mittente è postmaster.

Motivi di errore error-reasons

I grafici e la tabella Motivi di errore consentono di individuare con precisione gli errori che si sono verificati durante il processo di invio, facilitando una chiara comprensione di eventuali problemi riscontrati.

Motivi di esclusione excluded-reasons

I grafici e la tabella Motivi di esclusione presentano una visualizzazione completa dei diversi fattori che hanno determinato l'esclusione dei profili utente dal pubblico di destinazione, causando la mancata ricezione del messaggio.

Per un elenco completo dei motivi di esclusione, consulta questa pagina.

Inviato e consegnato per dominio sent-delivered-domains

La tabella e il grafico Inviati e consegnati per domini forniscono un raggruppamento dettagliato delle consegne e-mail a livello di dominio, offrendo informazioni complete sulle prestazioni delle e-mail.

Ulteriori informazioni sulle metriche Inviato e Consegnato per domini
  • Inviato: numero totale di invii per e-mail.

  • Consegnato: numero di messaggi inviati correttamente rispetto al numero totale di messaggi inviati.

Mancati recapiti ed errori per domini bounces-errors-domains

Il grafico e la tabella Messaggi non recapitati ed errori per domini offrono un raggruppamento a livello di dominio degli errori specifici rilevati durante il processo di invio, fornendo un'analisi dettagliata dei problemi che si sono verificati.

Ulteriori informazioni su mancati recapiti ed errori per domini e metriche
  • Mancati recapiti: totale degli errori accumulati durante il processo di invio e l'elaborazione automatica dei resi in relazione al numero totale di messaggi inviati.

  • Errori: numero totale di errori che si sono verificati durante il processo di invio e che ne hanno impedito l'invio ai profili.

Aperture e clic per domini open-clicks-domains

Il grafico e la tabella Apri e fai clic per domini mostrano un raggruppamento a livello di dominio del coinvolgimento dei visitatori con la tua e-mail, fornendo informazioni utili su come diversi domini interagiscono con il contenuto.

Ulteriori informazioni sulle metriche Apri e clic per domini
  • Aperture: numero di volte in cui l'e-mail è stata aperta.

  • Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto in un'e-mail.

Motivi di mancato recapito per dominio bounce-reasons-domains

Il grafico e la tabella Motivi di mancato recapito per dominio offrono un raggruppamento a livello di dominio dei dati relativi a errori temporanei e permanenti, fornendo informazioni dettagliate sui motivi alla base dei messaggi non recapitati.

Per ulteriori informazioni sui mancati recapiti, consulta la pagina Elenco di soppressione.

Notifica push push

Dai rapporti sul canale, il menu Notifica push fornisce i dettagli delle informazioni principali relative alle notifiche push inviate nelle campagne e nei Percorsi. Le metriche sono descritte di seguito.

Notifiche push - Statistiche di invio totali push-total-sending

I KPI per le notifiche push - Statistiche di invio totali fungono da riepilogo completo e racchiudono i dati essenziali relativi alle notifiche push. Queste metriche includono informazioni dettagliate sul pubblico target e sullo stato di consegna effettivo, fornendo una visione completa dell’efficacia e della portata delle notifiche push.

Ulteriori informazioni sulle notifiche push - Metriche statistiche di invio totali
  • Destinato: numero totale di notifiche push elaborate.

  • Inviato: numero totale di notifiche push inviate.

  • Recapitato: numero di notifiche push inviate correttamente, in relazione al numero totale di notifiche push inviate.

  • Frequenza di recapito: percentuale di notifiche push inviate correttamente.

  • Mancati recapiti: totale degli errori cumulativi ed elaborazione automatica dei resi in relazione al numero totale di messaggi inviati.

  • Percentuale non recapitate: percentuale di notifiche push non recapitate rispetto alle notifiche push inviate.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

  • Frequenza errori: percentuale di errori che ne impediscono l'invio rispetto alle notifiche push inviate.

  • Esclusi: numero di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.

  • Percentuale di esclusione: percentuale di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.

Notifica push - Statistiche di tracciamento totali push-total-tracking

Il widget Notifica push - Statistiche di tracciamento totali offre un'istantanea dettagliata dell'attività di profilo associata alle notifiche push, fornendo informazioni essenziali sull'efficacia del coinvolgimento e delle notifiche push.

Ulteriori informazioni sulle notifiche push - Metriche statistiche di tracciamento totali
  • Aperture: numero di volte in cui è stata aperta una notifica push.

  • Frequenza aperture: percentuale di notifiche push aperte.

  • Azioni: numero totale di azioni nella notifica push consegnate, ad esempio clic su un pulsante o chiusura.

  • Percentuale azioni: percentuale di azioni nella notifica push consegnata rispetto alle notifiche push inviate.

Notifiche push - Statistiche di invio nel tempo push-sending-overtime

Il grafico Notifiche push - Invio di statistiche nel tempo offre una rappresentazione dinamica, con un'analisi dell'attività delle notifiche push. Questa rappresentazione grafica fornisce una suddivisione completa delle notifiche push inviate, consentendoti di osservare tendenze e pattern su scala oraria, giornaliera, settimanale o mensile.

Ulteriori informazioni sulle notifiche push - Statistiche di invio nel tempo
  • Inviato: numero totale di notifiche push inviate.

  • Recapitato: numero di notifiche push inviate correttamente, in relazione al numero totale di notifiche push inviate.

  • Mancati recapiti: totale degli errori cumulativi ed elaborazione automatica dei resi in relazione al numero totale di messaggi inviati.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

Notifiche push - Statistiche di tracciamento nel tempo push-tracking-overtime

Il grafico Notifiche push - Tracciamento delle statistiche nel tempo fornisce una panoramica dettagliata dell'attività di profilo correlata alle notifiche push. Questa rappresentazione grafica suddivide i dati su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile, offrendo informazioni utili sull’evoluzione del coinvolgimento dei destinatari in diversi intervalli di tempo.

Ulteriori informazioni sulla notifica push - Tracciamento delle statistiche nel tempo metriche
  • Aperture: numero di volte in cui la notifica push è stata aperta.

  • Azioni: numero totale di azioni nella notifica push consegnate, ad esempio clic su un pulsante o chiusura.

Notifiche push: motivi di esclusione push-excluded-reasons

Il grafico e la tabella Motivi di esclusione mostrano i diversi motivi che hanno impedito ai profili utente, esclusi dai profili target, di ricevere le notifiche push.

Per un elenco completo dei motivi di esclusione, consulta questa pagina.

Notifiche push: motivi di errore push-error-reasons

I grafici e la tabella Motivi di errore consentono di identificare gli errori specifici che si sono verificati durante il processo di invio delle notifiche push, fornendo informazioni dettagliate su eventuali problemi riscontrati durante il processo.

Notifiche push: tracciamento per piattaforma push-tracking-platform

Le notifiche push - Tracciamento per piattaforma grafici e tabelle descrivono in dettaglio l'attività dei destinatari per la notifica push, a seconda del sistema operativo del profilo.

Notifiche push: invio per piattaforma push-sending-platform

Il grafico e le tabelle Notifiche push - Invio per piattaforma forniscono un raggruppamento completo e descrivono in dettaglio il successo delle notifiche push in relazione ai sistemi operativi dei profili. Questa analisi approfondita offre informazioni utili sull’efficacia delle notifiche push nelle diverse piattaforme.

SMS sms

Dai rapporti di Canale, il menu SMS fornisce dettagli sulle informazioni principali relative agli SMS inviati nelle campagne e nei Percorsi. Le metriche sono descritte di seguito.

SMS - Statistiche di invio totali sms-sending-statistics

I KPI SMS - Statistiche di invio totali fungono da riepilogo completo e racchiudono i dati essenziali relativi all'SMS. Queste metriche includono informazioni dettagliate sul pubblico target e sullo stato effettivo della consegna, fornendo una visione completa dell’efficacia e della portata dei messaggi SMS.

Ulteriori informazioni sulle notifiche push - Metriche statistiche di invio totali
  • Target: numero di profili utente qualificati come profili di destinazione per il canale SMS.

  • Inviato: numero totale di messaggi SMS inviati.

  • Recapitato: numero di messaggi SMS inviati correttamente, in relazione al numero totale di messaggi SMS inviati.

  • Frequenza di recapito: percentuale di messaggi SMS inviati correttamente.

  • Mancati recapiti: totale degli errori cumulativi ed elaborazione automatica dei resi in relazione al numero totale di messaggi SMS inviati.

  • Percentuale non recapitate: percentuale di messaggi SMS non recapitati rispetto ai messaggi SMS inviati.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

  • Frequenza errori: percentuale di errori che ne impediscono l'invio rispetto ai messaggi SMS inviati.

  • Escluso: numero di profili utente, esclusi dai profili target, che non hanno ricevuto il messaggio.

  • Percentuale di esclusione: percentuale di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.

SMS - Statistiche di tracciamento totali sms-tracking-statistics

Il widget SMS - Statistiche di tracciamento totali fornisce una panoramica dettagliata delle informazioni chiave relative al coinvolgimento dei visitatori con gli URL, fornendo informazioni approfondite sull'efficacia dei messaggi SMS:

  • Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nel messaggio SMS.

SMS - Statistiche di invio nel tempo sms-sending-statistics-overtime

Il grafico SMS - Statistiche di invio nel tempo offre una visualizzazione completa dei messaggi SMS inviati, fornendo dati suddivisi su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile. Questa rappresentazione grafica consente di tracciare e analizzare le tendenze nell’attività di messaggistica SMS su intervalli di tempo diversi.

Ulteriori informazioni sugli SMS - Statistiche di invio nel tempo
  • Inviato: numero totale di messaggi SMS inviati.

  • Mancati recapiti: totale degli errori cumulativi ed elaborazione automatica dei resi in relazione al numero totale di messaggi SMS inviati.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

SMS - Statistiche di tracciamento nel tempo sms-tracking-statistics-overtime

Il grafico SMS - Tracking statistics over time (Statistiche di tracciamento nel tempo) fornisce dati sull'attività del profilo correlata ai messaggi SMS, offrendo un raggruppamento dettagliato su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile. Questa rappresentazione grafica consente di analizzare e comprendere i pattern di coinvolgimento degli utenti in intervalli di tempo diversi.

  • Clic: numero di volte in cui è stato fatto clic su un contenuto nel messaggio SMS.

Motivi di esclusione sms-excluded-reasons

I grafici e la tabella Escludi motivi illustrano visivamente i diversi fattori che hanno portato all'esclusione dei profili utente dal pubblico di destinazione, impedendo loro di ricevere i messaggi SMS.

Per un elenco completo dei motivi di esclusione, consulta questa pagina.

Motivi di mancato recapito sms-bounce-reasons

I grafici e la tabella Motivi di mancato recapito forniscono una panoramica completa dei dati relativi ai messaggi SMS non recapitati, fornendo informazioni utili sulle ragioni specifiche alla base delle istanze di mancato recapito dei messaggi SMS.

Motivi di errore sms-error-reasons

I grafici e la tabella Motivi di errore consentono di identificare gli errori specifici che si sono verificati durante il processo di invio dei messaggi SMS, semplificando un'analisi approfondita di eventuali problemi riscontrati.

Direct mail direct-mail

Dai report di Canale, il menu Direct mail fornisce i dettagli delle informazioni principali relative ai messaggi Direct Mail inviati nelle Campagne e nei Percorsi. Le metriche sono descritte di seguito.

Direct mail - Statistiche di invio totali direct-mail-total-sending

Il widget Direct mailing - Totale statistiche di invio offre una panoramica completa delle prestazioni dei messaggi di direct mailing, visualizzando indicatori di prestazioni chiave (KPI) che riepilogano i dati essenziali sui messaggi di direct mailing.

Ulteriori informazioni sulla direct mailing - Metriche statistiche di invio totali
  • Destinati: numero di profili utente idonei come profili di destinazione per i messaggi di direct mailing.

  • Inviato: numero totale di invii.

  • Errori: numero totale di errori che ne hanno impedito l'invio ai profili.

  • Frequenza errori: percentuale di errori che ne impediscono l'invio rispetto alle notifiche push inviate.

  • Escluso: numero di profili utente, esclusi dai profili target, che non hanno ricevuto il messaggio.

  • Percentuale di esclusione: percentuale di profili esclusi da Adobe Journey Optimizer.

Motivi di esclusione direct-mail-excluded-reasons

I grafici e la tabella Direct mailing - Excluded reason illustrano visivamente i vari fattori che hanno determinato l'esclusione dei profili utente dal pubblico di destinazione, impedendo loro di ricevere i messaggi di direct mailing.

Per un elenco completo dei motivi di esclusione, consulta questa pagina.

Motivi di errore direct-mail-error-reasons

Direct mailing - Motivi di errore forniscono i mezzi per identificare errori specifici che si sono verificati durante il processo di invio dei messaggi di direct mailing, consentendo un'analisi dettagliata di eventuali problemi riscontrati.

In-app in-app

Dai rapporti sul canale, il menu in-app fornisce i dettagli delle informazioni principali relative ai messaggi in-app inviati nelle campagne e nei Percorsi. Le metriche sono descritte di seguito.

Coinvolgimento totale in-app inapp-total-engagement

I KPI di coinvolgimento totale in-app forniscono informazioni complete sul coinvolgimento dei visitatori con i messaggi in-app, includendo metriche chiave quali impressioni e interazioni.

Ulteriori informazioni sulle metriche di coinvolgimento totale in-app
  • Impression: numero totale di messaggi in-app recapitati a tutti gli utenti.

  • Interazioni: numero totale di engagement con il messaggio in-app. Ciò include tutte le azioni intraprese dagli utenti, come clic, revoche o qualsiasi altra interazione.

Coinvolgimento nel tempo in-app inapp-engagement-overtime

Il grafico Intervento in-app straordinario mostra l'evoluzione delle impression e delle interazioni in-app per il periodo in questione, tenendo traccia di eventuali impression, ignoramenti o interazioni.

Ulteriori informazioni sulle metriche del tempo straordinario di coinvolgimento in-app
  • Impression: numero totale di messaggi in-app recapitati a tutti gli utenti.

  • Interazioni: numero totale di engagement con il messaggio in-app. Ciò include tutte le azioni intraprese dagli utenti, come clic, revoche o qualsiasi altra interazione.

Web web

Dai report di Canale, il menu Web fornisce i dettagli delle informazioni principali relative alle pagine Web incluse nelle Campagne e nei Percorsi. Le metriche sono descritte di seguito.

Web - Coinvolgimento totale web-engagement-total

I KPI di Web total engagement offrono informazioni complete sul coinvolgimento dei visitatori con le pagine web, includendo metriche chiave come impressioni e interazioni.

Ulteriori informazioni sulle metriche di coinvolgimento totale sul web
  • Impression: numero totale di esperienze Web distribuite a tutti gli utenti.

  • Interazioni: numero totale di impegni con la pagina Web. Ciò include qualsiasi azione eseguita dagli utenti, ad esempio clic o altre interazioni.

Web - Coinvolgimento totale nel tempo web-engagement-total-overtime

Il grafico Interazione Web straordinario monitora le Impression e le Interazioni delle pagine Web, offrendo raggruppamenti dettagliati su base oraria, giornaliera, settimanale e mensile.

Ulteriori informazioni sulle metriche del tempo straordinario di coinvolgimento web
  • Impression: numero totale di esperienze Web distribuite a tutti gli utenti.

  • Interazioni: numero totale di impegni con la pagina Web. Ciò include qualsiasi azione eseguita dagli utenti, ad esempio clic o altre interazioni.

Rapporto sul canale (video) channel-report-video

Scopri come accedere, navigare ed esportare i rapporti a livello di canale in questo video

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