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Creare criteri di decisione create-decision

Last update: Mon Aug 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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I criteri di decisione sono contenitori per le offerte che sfruttano il motore di decisione per restituire in modo dinamico il contenuto migliore da consegnare per ogni membro del pubblico. Il loro obiettivo è quello di selezionare le offerte migliori per ciascun profilo, mentre l’authoring della campagna/del percorso ti consente di indicare in che modo devono essere presentati gli elementi decisionali selezionati, compresi gli attributi degli elementi da includere nel messaggio.

Passaggi chiave key

I passaggi principali per sfruttare i criteri decisionali nei messaggi sono i seguenti:

  1. Creare un criterio di decisione in un’esperienza basata su codice o in un’e-mail

    Imposta un criterio di decisione nell’e-mail o nell’esperienza basata sul codice scegliendo il numero di elementi da restituire, configurando strategie di selezione, opzioni di fallback e ordine di valutazione.

  2. Utilizzare il criterio di decisione nel contenuto

    Personalizza il contenuto con l’output del criterio di decisione e gli attributi degli elementi di decisione che desideri visualizzare nel messaggio.

  3. Creare dashboard di reporting

    Crea dashboard di Customer Journey Analytics personalizzati per misurare le prestazioni e ottenere informazioni approfondite su come vengono distribuite e utilizzate le politiche e le offerte decisionali.

Guardrail e limitazioni

  • Disponibilità limitata - Criteri di decisione nelle e-mail - Per il momento, la creazione di criteri di decisione nelle e-mail è disponibile in Disponibilità limitata. Per ottenere l’accesso, contatta il rappresentante Adobe.

  • Pagine mirror - Per il momento, gli elementi decisionali non vengono riprodotti nelle pagine mirror delle e-mail.

  • Tipo di tracciamento e collegamenti - Per tenere traccia dei collegamenti generati dal decisioning, definiscili nello schema come "Decisioning Assets". I collegamenti basati su attributi non sono tracciabili.

  • Nidificazione dei criteri di decisione nelle e-mail - Non è possibile nidificare più criteri di decisione all'interno di un componente e-mail principale a cui è già associato un criterio di decisione.

  • percorsi/campagne duplicati con decisioning - Se duplichi un percorso o una campagna che include un criterio di decisione, la versione duplicata fa riferimento all'e-mail o all'esperienza basata su codice originale, causando errori. Riconfigura sempre il criterio di decisione dopo la duplicazione.

  • Criteri di consenso - Gli aggiornamenti ai criteri di consenso richiedono fino a 48 ore per essere effettivi. Se un criterio di decisione fa riferimento a un attributo associato a un criterio di consenso aggiornato di recente, le modifiche non verranno applicate immediatamente.

    Analogamente, se a un criterio di decisione vengono aggiunti nuovi attributi di profilo soggetti a un criterio di consenso, questi saranno utilizzabili, ma il criterio di consenso associato a essi non verrà applicato fino a quando il ritardo non sarà passato.

    I criteri di consenso sono disponibili solo per le organizzazioni con il componente aggiuntivo Adobe Healthcare Shield o Privacy and Security Shield.

  • Classifica IA - Per il momento, la classificazione IA non è supportata per il canale e-mail nei percorsi con decisioning.

Creare un criterio di decisione in un’esperienza basata su codice o in un’e-mail add-decision

Per presentare l’offerta e l’esperienza migliore e dinamica ai destinatari e ai visitatori delle e-mail sul sito web o sull’app mobile, aggiungi un criterio decisionale a un’e-mail o a una campagna o a un percorso basato su codice. A questo scopo, segui i passaggi riportati qui sotto.

Creare un criterio di decisione add

  1. In un percorso o in una campagna, aggiungi un'azione E-mail o Esperienza basata su codice.

  2. Per le e-mail, attiva Abilita decisioning nella schermata di configurazione.

    note important
    IMPORTANT
    L’abilitazione del decisioning cancella il contenuto delle e-mail esistenti. Se hai già progettato l’e-mail, assicurati di salvare preventivamente il contenuto come modello.
    Eventuali criteri di decisione configurati all’interno dell’e-mail non verranno salvati nel modello. Se applichi il modello a un’altra e-mail, devi riconfigurare il criterio.

  3. I criteri possono essere creati tramite e-mail ed esperienze basate su codice utilizzando l’editor di personalizzazione. Possono essere creati anche nelle e-mail da un menu dedicato nel Designer e-mail. Per ulteriori informazioni, espandi le sezioni seguenti.

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    Editor Personalization

    1. Apri l'editor di personalizzazione e seleziona Criteri di decisione.

    2. Fare clic sul pulsante Aggiungi criterio di decisione per creare un nuovo criterio.
    accordion
    Invia menu Decisioning a Designer tramite e-mail

    1. Seleziona un componente, fai clic sull'icona Decisioning nella barra degli strumenti o nel riquadro delle proprietà, quindi seleziona Aggiungi nuovo criterio.

    2. Selezionare Riutilizza output decisione per riutilizzare un criterio di decisione già creato in questa e-mail.

  4. Specifica un nome e seleziona un catalogo (attualmente limitato al catalogo predefinito Offerte).

  5. Seleziona il numero di elementi da restituire. Ad esempio, se selezioni 2, verranno presentate le 2 offerte idonee migliori per la configurazione corrente.

    Per le e-mail, è possibile restituire più elementi solo in un componente di contenuto Ripeti griglia. Per ulteriori informazioni, espandi la sezione seguente:

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    Restituire più elementi decisionali nelle e-mail

    1. Trascina un componente Ripeti griglia nell'area di lavoro e configuralo come desiderato utilizzando il riquadro Impostazioni.

    2. Fai clic sull'icona Decisioning nella barra degli strumenti dell'area di lavoro oppure apri il riquadro Decisioning e seleziona Aggiungi criterio di decisione.

    3. Specifica il numero di elementi da restituire nel campo Numero di elementi, quindi configura il criterio di decisione come documentato di seguito. Il numero massimo di elementi selezionabili è limitato dal numero di riquadri definito nel componente Ripeti griglia.

  6. Fai clic su Avanti.

Selezione di elementi e strategie di selezione select

La sezione Sequenza strategica consente di selezionare gli elementi decisionali e le strategie di selezione da presentare con il criterio decisionale.

  1. Fare clic su Aggiungi e scegliere il tipo di oggetto da includere nel criterio:

    • Strategia di selezione: aggiungere una o più strategie di selezione. Le strategie decisionali sfruttano le raccolte associate ai vincoli di idoneità e ai metodi di classificazione per determinare gli elementi da mostrare. Puoi selezionare una strategia di selezione esistente o crearne una nuova utilizzando il pulsante Crea strategia di selezione. Scopri come creare strategie di selezione

    • Elemento decisione: aggiungere singoli elementi decisione da presentare senza dover eseguire una strategia di selezione. È possibile selezionare un solo elemento di decisione alla volta. Eventuali vincoli di idoneità impostati per l’articolo verranno applicati.

    note note
    NOTE
    Una politica decisionale supporta fino a 10 strategie di selezione e elementi decisionali combinati. Ulteriori informazioni su guardrail e limitazioni di Decisioning

  2. Quando si aggiungono più elementi e/o strategie di decisione, queste vengono valutate in un ordine specifico. Il primo oggetto aggiunto alla sequenza verrà valutato per primo e così via. Per modificare la sequenza predefinita, trascinare e rilasciare gli oggetti e/o i gruppi per riordinarli in base alle esigenze. Per ulteriori informazioni, espandi la sezione seguente.

    accordion
    Gestire l’ordine di valutazione in un criterio decisionale

    Dopo aver aggiunto al criterio elementi decisionali e strategie di selezione, è possibile disporne l'ordine per determinarne l'ordine di valutazione e combinare le strategie di selezione per valutarli insieme.

    L'ordine sequenziale in cui verranno valutati gli elementi e le strategie è indicato con numeri alla sinistra di ogni oggetto o gruppo di oggetti. Per spostare la posizione di una strategia di selezione (o di un gruppo di strategie) all'interno della sequenza, trascinarla e rilasciarla in un'altra posizione.

    note note
    NOTE
    Solo le strategie di selezione possono essere trascinate e rilasciate all'interno di una sequenza. Per modificare la posizione di un elemento di decisione, è necessario rimuoverlo e aggiungerlo nuovamente utilizzando il pulsante Aggiungi dopo aver aggiunto gli altri elementi che si desidera valutare in precedenza.

    È inoltre possibile combinare più strategie di selezione in gruppi in modo che vengano valutate insieme e non separatamente. A tale scopo, fare clic sul pulsante + in una strategia di selezione per combinarla con un'altra. Puoi anche trascinare e rilasciare una strategia di selezione su un’altra per raggruppare le due strategie in un gruppo.

    note note
    NOTE
    Gli elementi decisionali non possono essere raggruppati con altri elementi o strategie di selezione.

    Le strategie multiple e il loro raggruppamento determinano la priorità delle strategie e la classificazione delle offerte idonee. La prima strategia ha la massima priorità e le strategie combinate all'interno dello stesso gruppo hanno la stessa priorità.

    Ad esempio, sono disponibili due raccolte, una nella strategia A e una nella strategia B. La richiesta prevede il rinvio di due elementi decisionali. Supponiamo che vi siano due offerte ammissibili dalla strategia A e tre offerte ammissibili dalla strategia B.

    • Se le due strategie sono non combinate o in ordine sequenziale (1 e 2), le prime due offerte idonee della prima strategia verranno restituite nella prima riga. Se non ci sono due offerte idonee per la prima strategia, il motore decisionale passerà alla strategia successiva in sequenza per trovare quante offerte sono ancora necessarie e alla fine restituirà un fallback, se necessario.

    • Se le due raccolte sono valutate contemporaneamente, poiché esistono due offerte idonee dalla strategia A e tre offerte idonee dalla strategia B, le cinque offerte saranno tutte raggruppate in base al valore determinato dai rispettivi metodi di classificazione. Sono richieste due offerte, pertanto verranno restituite le prime due offerte idonee di queste cinque.

    Esempio con più strategie

    Prendiamo ora in considerazione un esempio in cui si dispone di più strategie suddivise in gruppi diversi. Hai definito tre strategie. La strategia 1 e la strategia 2 sono combinate nel gruppo 1 e la strategia 3 è indipendente (gruppo 2). Le offerte ammissibili per ciascuna strategia e la loro priorità (utilizzata nella valutazione della funzione di classificazione) sono le seguenti:

    • Gruppo 1:

      • Strategia 1 - (offerta 1, offerta 2, offerta 3) - Priorità 1
      • Strategia 2 - (offerta 3, offerta 4, offerta 5) - Priorità 1

    • Gruppo 2:

      • Strategia 3 - (Offerta 5, Offerta 6) - Priorità 0

    Le offerte di strategia con priorità più alta vengono valutate per prime e aggiunte all’elenco delle offerte classificate.

    • Iterazione 1:

      Le offerte di Strategia 1 e Strategia 2 vengono valutate insieme (Offerta 1, Offerta 2, Offerta 3, Offerta 4, Offerta 5). Supponiamo che il risultato sia:

      Offerta 1 - 10

Offerta 2 - 20
Offerta 3-30 dalla Strategia 1, 45 dalla Strategia 2. Il più alto di entrambi sarà considerato, quindi 45 è preso in considerazione.
Offerta 4 - 40
Offerta 5 - 50

 Le offerte classificate sono ora le seguenti: Offerta 5, Offerta 3, Offerta 4, Offerta 2, Offerta 1.

  • Iterazione 2:

    Vengono valutate le offerte della Strategia 3 (Offerta 5, Offerta 6). Supponiamo che il risultato sia:

    • Offerta 5: non verrà valutata perché esiste già nel risultato precedente.
    • Offerta 6 - 60

    Le offerte classificate sono ora le seguenti: Offerta 5 , Offerta 3, Offerta 4, Offerta 2, Offerta 1, Offerta 6.

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  1. Fai clic su Avanti

Aggiungere offerte di fallback fallback

Dopo aver selezionato gli elementi decisionali e/o le strategie di selezione, puoi aggiungere offerte di fallback da visualizzare se nessuno degli elementi o delle strategie di selezione di cui sopra è qualificato.

È possibile selezionare qualsiasi elemento dall’elenco, in cui vengono visualizzati tutti gli elementi decisionali creati nella sandbox corrente. Se non viene definita alcuna strategia di selezione, il fallback viene visualizzato all'utente indipendentemente dalle date e dal vincolo di idoneità applicato all'elemento selezionato.

NOTE
I fallback sono facoltativi. È possibile selezionare fino al numero di elementi richiesti. Se nessuna è idonea e non è impostato alcun fallback, non viene visualizzato nulla.

Salvare e gestire i criteri di decisione save

Quando il criterio decisionale è pronto, salvarlo e fare clic su Crea.

Per le e-mail, devi definire un posizionamento per il componente associato al criterio decisionale. A tale scopo, fare clic sul pulsante Decisioning nel riquadro delle proprietà del componente e selezionare Assegna posizionamento. Scopri come utilizzare i posizionamenti

Puoi modificare o eliminare un criterio di decisione in qualsiasi momento utilizzando il pulsante con i puntini di sospensione nell'editor di personalizzazione o nel menu Decisioning all'interno del riquadro delle proprietà del componente.

Modifica o elimina un criterio dall'editor di personalizzazione
Modifica o elimina un criterio dalle proprietà del componente

Utilizzare un criterio di decisione nel contenuto use-decision-policy

Una volta creato, il criterio di decisione e gli attributi collegati agli elementi di decisione restituiti possono essere utilizzati nel contenuto per personalizzare il contenuto. Per farlo, segui la procedura riportata di seguito.

Inserire il codice del criterio di decisione insert-code

  1. Apri l'editor di personalizzazione e accedi al menu Criteri di decisione.

  2. Per le e-mail, fai clic su Inserisci sintassi per aggiungere il codice corrispondente al criterio di decisione. Per le esperienze basate su codice, fare clic su Inserisci criterio.

    accordion
    Inserire il codice del criterio di decisione nelle e-mail

    Per le e-mail, se non è stato precedentemente associato alcun posizionamento al componente, selezionane uno dall'elenco e fai clic su Assegna.
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    Inserire il codice del criterio di decisione nell’esperienza basata su codice
    note note
    NOTE
    Se il pulsante di inserimento del codice non viene visualizzato, è possibile che per il componente principale sia già stato configurato un criterio di decisione.

  3. Viene aggiunto il codice per il criterio di decisione. Questa sequenza verrà ripetuta il numero di volte che si desidera che venga restituito il criterio di decisione. Ad esempio, se si sceglie di restituire 2 elementi durante la creazione della decisione, la stessa sequenza verrà ripetuta due volte.

Sfruttare gli attributi degli elementi di decisione attributes

Ora puoi aggiungere tutti gli attributi di decisione desiderati all’interno di tale codice. Gli attributi disponibili sono archiviati nello schema del catalogo Offerte. Gli attributi personalizzati sono archiviati nella cartella _<imsOrg> e gli attributi standard nella cartella _experience. Ulteriori informazioni sullo schema del catalogo delle offerte

NOTE
Per il tracciamento degli elementi dei criteri di decisione, è necessario aggiungere l'attributo trackingToken come segue per il contenuto dei criteri di decisione:
​>trackingToken: {{item._experience.decisioning.decisionitem.trackingToken}}

  1. Fai clic su ciascuna cartella per espanderla. Posizionare il cursore del mouse nella posizione desiderata e fare clic sull'icona + accanto all'attributo che si desidera aggiungere. Puoi aggiungere al codice tutti gli attributi che desideri.

  2. Assicurarsi di racchiudere il loop #each in una coppia di parentesi quadre [ ] e aggiungere una virgola immediatamente prima del /each di chiusura.

  3. Puoi anche aggiungere qualsiasi altro attributo disponibile nell’editor di personalizzazione, ad esempio gli attributi del profilo.

Sfruttare i frammenti fragments

Se il criterio di decisione contiene elementi di decisione, inclusi frammenti, puoi sfruttarli nel codice del criterio di decisione. Ulteriori informazioni sui frammenti

AVAILABILITY
Questa funzionalità è attualmente disponibile solo per un set di organizzazioni (disponibilità limitata). Per ulteriori informazioni, contatta il tuo rappresentante Adobe.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia visualizzare contenuti diversi per diversi modelli di dispositivi mobili. Accertati di aver aggiunto frammenti corrispondenti a tali dispositivi all’elemento decisionale utilizzato nel criterio di decisione. Scopri come.

{width="70%"}

Al termine, puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:

Inserisci direttamente il codice

È sufficiente copiare e incollare il blocco di codice riportato di seguito nel codice del criterio di decisione. Sostituisci variable con l'ID frammento e placement con la chiave di riferimento frammento:

code language-none 
{% let variable =  get(item._experience.decisioning.offeritem.contentReferencesMap, "placement").id %}
{{fragment id = variable}}
Segui i passaggi dettagliati

  1. Passare alle Funzioni helper e aggiungere la funzione Let {% let variable = expression %} {{variable}} al riquadro del codice, in cui è possibile dichiarare la variabile per il frammento.

  2. Utilizza la Mappa > Ottieni funzione {%= get(map, string) %} per generare la tua espressione. La mappa è il frammento a cui si fa riferimento nell'elemento di decisione e la stringa può essere il modello di dispositivo immesso nell'elemento di decisione come chiave di riferimento frammento.

  3. Puoi anche utilizzare un attributo contestuale che contenga questo ID modello dispositivo.

  4. Aggiungi la variabile scelta per il frammento come ID frammento.

L'ID frammento e la chiave di riferimento verranno selezionati dalla sezione Frammenti dell'elemento di decisione.

WARNING
Se la chiave del frammento non è corretta o se il contenuto del frammento non è valido, il rendering non riuscirà e verrà generato un errore nella chiamata di Edge.

Passaggi finali final-steps

Una volta che il contenuto è pronto, rivedi e pubblica la campagna o il percorso:

Per le esperienze basate su codice, non appena lo sviluppatore effettua una chiamata API o SDK per recuperare il contenuto per la superficie definita nella configurazione del canale, le modifiche verranno applicate alla pagina web o all’app.

NOTE
Attualmente non è possibile simulare contenuti dall'interfaccia utente in una campagna o in un percorso esperienza basata su codice utilizzando le decisioni. Una soluzione alternativa è disponibile in questa sezione.

Per visualizzare le prestazioni delle decisioni, puoi creare dashboard di reporting di Customer Journey Analytics personalizzati.

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