Caso di utilizzo di Personalization: notifica dello stato dell’ordine personalization-use-case
In questo caso d’uso, vedrai come utilizzare più tipi di personalizzazione in un singolo messaggio di notifica push. Verranno utilizzati tre tipi di personalizzazione:
- Profilo: personalizzazione dei messaggi basata su un campo del profilo
- Decisione sull'offerta: personalizzazione basata su variabili di gestione delle decisioni
- Contesto: personalizzazione basata su dati contestuali provenienti dal percorso
L'obiettivo di questo esempio è quello di inviare un evento a Journey Optimizer ogni volta che un ordine cliente viene aggiornato. Viene quindi inviata al cliente una notifica push con informazioni sull’ordine e un’offerta personalizzata.
Per questo caso d’uso, sono necessari i seguenti prerequisiti:
➡️ Scopri un caso d'uso simile nel video
Passaggio 1: creare il percorso create-journey
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Fai clic sul menu Percorsi e crea un nuovo percorso.
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Aggiungi l'evento di ingresso e un'attività di azione Push.
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Configura e progetta il messaggio di notifica push. Consulta questa sezione.
Passaggio 2: aggiungere la personalizzazione al profilo add-perso
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Nell'attività Push fare clic su Modifica contenuto.
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Fai clic sul campo Titolo.
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Inserisci l’oggetto e aggiungi la personalizzazione del profilo. Utilizza la barra di ricerca per trovare il campo del nome del profilo. Nel testo dell'oggetto posizionare il cursore nel punto in cui si desidera inserire il campo di personalizzazione e fare clic sull'icona +. Fai clic su Salva.
Passaggio 3: aggiungere la personalizzazione ai dati contestuali add-perso-contextual-data
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Nell'attività Push fare clic su Modifica contenuto e quindi sul campo Titolo.
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Selezionare il menu Attributi contestuali. Gli attributi contestuali sono disponibili solo se un percorso ha trasmesso dati contestuali al messaggio. Fai clic su Journey Orchestration. Vengono visualizzate le seguenti informazioni contestuali:
- Eventi: questa categoria raggruppa tutti i campi degli eventi inseriti prima dell'attività di azione del canale nel percorso.
- Proprietà Percorso: i campi tecnici relativi al percorso per un determinato profilo, ad esempio l'ID percorso o errori specifici rilevati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione del Journey Orchestration.
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Espandi l'elemento Eventi e cerca il campo relativo al numero d'ordine relativo all'evento. È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca. Fai clic sull'icona + per inserire il campo di personalizzazione nel testo dell'oggetto. Fai clic su Salva.
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Fare clic sul campo Corpo.
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Digitare il messaggio e inserire, dal menu Attributi contestuali, il nome dell'elemento dell'ordine e l'avanzamento dell'ordine.
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Dal menu a sinistra, seleziona Decisioni di offerta per inserire una variabile decisionale. Seleziona il posizionamento e fai clic sull'icona + accanto alla decisione di aggiungerlo al corpo.
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Fai clic su Convalida per verificare che non vi siano errori e fai clic su Salva.
Passaggio 4: testare e pubblicare il percorso test-publish
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Fai clic sul pulsante Test, quindi fai clic su Attiva un evento.
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Immettere i diversi valori da passare nel test. La modalità di test funziona solo con i profili di test. L’identificatore del profilo deve corrispondere a un profilo di test. Fai clic su Invia.
La notifica push viene inviata e visualizzata sul telefono cellulare del profilo di test.
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Verifica che non vi sia alcun errore e pubblica il percorso.
Video introduttivo video
Il video seguente mostra un caso d’uso simile, sfruttando i dati contestuali provenienti da un percorso per personalizzare un’e-mail.