In questa pagina: segui un caso di utilizzo dello stato di un ordine che combina dati di profilo, decisione di offerta e percorso contestuale per personalizzare una notifica push in Adobe Journey Optimizer.
In questo caso d’uso, vedrai come utilizzare più tipi di personalizzazione in un singolo messaggio di notifica push. Verranno utilizzati tre tipi di personalizzazione:
- Profilo: personalizzazione dei messaggi basata su un campo del profilo
- Decisione sull’offerta: personalizzazione basata su variabili di gestione delle decisioni
- Contesto: personalizzazione basata su dati contestuali provenienti dal percorso
L’obiettivo di questo esempio è quello di inviare un evento a Journey Optimizer ogni volta che un ordine cliente viene aggiornato. Viene quindi inviata al cliente una notifica push con informazioni sull’ordine e un’offerta personalizzata.
Per questo caso d’uso, sono necessari i seguenti prerequisiti:
➡️ Scopri un caso d’uso simile nel video
Passaggio 1: creare il percorso create-journey
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Fai clic sul menu Percorsi e crea un nuovo percorso.
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Aggiungi l’evento di ingresso e un’attività di azione Push.
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Configura e progetta il messaggio di notifica push. Consulta questa sezione.
Passaggio 2: aggiungere la personalizzazione al profilo add-perso
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Nell’attività Push fare clic su Modifica contenuto.
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Fai clic sul campo Titolo.
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Inserisci l’oggetto e aggiungi la personalizzazione del profilo. Utilizza la barra di ricerca per trovare il campo del nome del profilo. Nel testo dell’oggetto posizionare il cursore nel punto in cui si desidera inserire il campo di personalizzazione e fare clic sull’icona +. Fai clic su Salva.
Passaggio 3: aggiungere la personalizzazione ai dati contestuali add-perso-contextual-data
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Nell’attività Push fare clic su Modifica contenuto e quindi sul campo Titolo.
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Selezionare il menu Attributi contestuali. Gli attributi contestuali sono disponibili solo se un percorso ha trasmesso dati contestuali al messaggio. Fare clic su Journey Orchestration. Vengono visualizzate le seguenti informazioni contestuali:
- Eventi: questa categoria raggruppa tutti i campi degli eventi inseriti prima dell’attività di azione del canale nel percorso.
- Proprietà Percorso: i campi tecnici relativi al percorso per un determinato profilo, ad esempio l’ID percorso o errori specifici rilevati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Journey Orchestration.
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Espandi l’elemento Eventi e cerca il campo relativo al numero d’ordine relativo all’evento. È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca. Fai clic sull’icona + per inserire il campo di personalizzazione nel testo dell’oggetto. Fai clic su Salva.
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Fare clic sul campo Corpo.
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Digitare il messaggio e inserire, dal menu Attributi contestuali, il nome dell’elemento dell’ordine e l’avanzamento dell’ordine.
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Dal menu a sinistra, seleziona Decisioni di offerta per inserire una variabile decisionale. Seleziona il posizionamento e fai clic sull’icona + accanto alla decisione di aggiungerlo al corpo.
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Fai clic su Convalida per verificare che non vi siano errori e fai clic su Salva.
Passaggio 4: testare e pubblicare il percorso test-publish
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Fai clic sul pulsante Test, quindi fai clic su Attiva un evento.
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Immettere i diversi valori da passare nel test. La modalità di test funziona solo con i profili di test. L’identificatore del profilo deve corrispondere a un profilo di test. Fai clic su Invia.
La notifica push viene inviata e visualizzata sul telefono cellulare del profilo di test.
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Verifica che non vi sia alcun errore e pubblica il percorso.
Video introduttivo video
Il video seguente mostra un caso d’uso simile, sfruttando i dati contestuali provenienti da un percorso per personalizzare un’e-mail.
Riferimento rapido quick-reference
Questa sezione contiene informazioni strutturate che supportano l’interpretazione, il recupero e la risposta alle domande relative a questo argomento.
Per una comprensione completa, queste informazioni devono essere unite alla documentazione su questa pagina. Nessuna delle due origini è progettata per essere indipendente; la pagina descrive la funzione, mentre questa sezione fornisce un contesto aggiuntivo che aiuta a non ambiguare la terminologia, le finalità, l’applicabilità e i vincoli.
TL;DR
Questa pagina illustra un caso d’uso per la notifica push dello stato dell’ordine che combina tre tipi di personalizzazione: campo del profilo, decisione di offerta e dati di percorso contestuali, in un singolo messaggio.
Intenti
- Creare un percorso con un evento ordine e un’attività Azione push
- Aggiungi al titolo push la personalizzazione basata sul profilo (nome del cliente)
- Aggiungere la personalizzazione dei dati contestuali (numero ordine, nome articolo, avanzamento ordine) dall’evento di percorso
- Aggiungi la personalizzazione delle decisioni di offerta al corpo push
- Testare il percorso in modalità di test e pubblicare
- Personalizzazione del profilo: Personalization basato su un campo del profilo, ad esempio nome, accessibile tramite gli attributi
profile.*. (specifico per prodotto) - Decisione offerta: Personalization basato su variabili di gestione delle decisioni; inserito dal menu Decisioni offerte nell’editor di personalizzazione. (specifico per prodotto)
- Personalizzazione contestuale: Personalization basato sui dati del percorso: campi evento (ad esempio numero di ordine, nome dell’elemento, avanzamento dell’ordine) e proprietà del percorso (ad esempio ID percorso, errori). Disponibile solo quando un percorso ha trasmesso dati contestuali al messaggio. (specifico per prodotto)
- Proprietà Percorso: campi tecnici relativi al percorso per un determinato profilo, ad esempio l’ID percorso o gli errori rilevati, accessibili in Attributi contestuali > Journey Orchestration. (specifico per prodotto)
- Nome canonico: personalizzazione contestuale — varianti: personalizzazione basata sul contesto, personalizzazione contesto percorso
- Sinonimi: “Journey Orchestration” (etichetta dell’interfaccia utente nel menu Attributi contestuali) = origine dati del percorso contestuale
- Non confondere: Personalizzazione profilo (valori di campi di profilo statici, sempre disponibili) ≠ Personalizzazione contestuale (dati di proprietà ed eventi di percorso, disponibili solo dopo che il contesto di percorso è stato passato al messaggio) ≠ Personalizzazione decisione offerta (variabili di gestione delle decisioni)
- Gli attributi contestuali sono disponibili nell’editor di personalizzazione solo se un percorso ha trasmesso dati contestuali al messaggio.
- La modalità di test funziona solo con i profili di test; l’identificatore di profilo immesso nella configurazione dell’evento deve corrispondere a un profilo di test esistente.
D: quali tre tipi di personalizzazione sono combinati in questo caso d’uso?
Personalizzazione del profilo (nome del cliente da profile.*), personalizzazione dei dati contestuali (numero dell’ordine, nome dell’articolo e avanzamento dell’ordine dall’evento di percorso) e personalizzazione delle decisioni sulle offerte (un’offerta di gestione delle decisioni inserita nel corpo).
D: da dove provengono gli attributi contestuali nell’editor di personalizzazione?
Gli attributi contestuali provengono dagli eventi posizionati prima dell’attività di azione del canale nel percorso e dalle proprietà tecniche di percorso. Vengono visualizzati nell’editor di personalizzazione in Attributi contestuali > Journey Orchestration > Eventi (campi evento) o Proprietà Percorso (metadati percorso).
D: quali sono i prerequisiti per questo caso d’uso?
Un evento dell’ordine deve essere configurato con i campi numero ordine, stato e nome articolo e una decisione deve esistere in gestione delle decisioni.
D: come posso testare la notifica push in questo caso d’uso?
Fai clic sul pulsante Test nel percorso, quindi fai clic su “Attiva un evento” e inserisci i valori dell’evento nella finestra Configurazione evento. La modalità di test funziona solo con i profili di test; l’identificatore del profilo deve corrispondere a un profilo di test esistente.