Utilizzare i dati di Adobe Analytics analytics-data
Puoi sfruttare tutti i dati dell’evento comportamentale web che già acquisisci tramite Adobe Analytics o Web SDK e lo streaming in Adobe Experience Platform, per attivare i percorsi e automatizzare le esperienze per i clienti.
Affinché questo funzioni con Adobe Analytics, devi:
- Attiva la suite di rapporti che desideri utilizzare. Ulteriori informazioni
- Abilita Journey Optimizer per utilizzare la tua origine dati Adobe Analytics. Ulteriori informazioni
- Aggiungi un evento specifico nel percorso. Ulteriori informazioni
Configurare i dati di Adobe Analytics o Web SDK leverage-analytics-data
Per poter essere utilizzati nei percorsi, i dati provenienti da Adobe Analytics o Adobe Experience Platform Web SDK devono essere abilitati.
Per farlo, segui la procedura indicata di seguito:
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Passare al menu Origini.
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Nella sezione Adobe Analytics, seleziona Aggiungi dati
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Dall'elenco delle suite di rapporti di Adobe Analytics disponibili, seleziona la suite di rapporti da abilitare. Quindi fare clic su Avanti.
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Scegli se desideri utilizzare uno schema predefinito o personalizzato.
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Dalla schermata Dettagli flusso di dati, scegli un Nome flusso di dati.
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Una volta completata la configurazione, fai clic su Fine.
In questo modo viene attivato il connettore di origine di Analytics per quella suite di rapporti. Ogni volta che i dati vengono inseriti, vengono trasformati in un evento Experience e inviati in Adobe Experience Platform.
Ulteriori informazioni sul connettore di origine di Adobe Analytics sono disponibili nella documentazione di Adobe Experience Platform e nell'esercitazione.
Attiva questa configurazione activate-analytics-data
Al termine della configurazione, contatta un Adobe per abilitare l’ambiente Journey Optimizer all’utilizzo di questa origine dati. Questo passaggio è necessario solo per le origini dati di Adobe Analytics. Per eseguire questa operazione:
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Ottieni l’ID dell’origine dati. Queste informazioni sono disponibili nell'interfaccia utente: passare all'origine dati creata dalla scheda Flussi dati del menu Origini. Il modo più semplice per trovarlo è filtrare in base alle origini di Adobe Analytics.
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Contatta l’Assistenza clienti Adobe con i seguenti dettagli:
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Oggetto: Abilitare gli eventi Adobe Analytics per i percorsi
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Contenuto: abilita il mio ambiente per utilizzare gli eventi AA.
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ID organizzazione: "XXX@AdobeOrg"
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ID sorgente dati: "ID: xxxxx"
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Una volta confermata la preparazione dell’ambiente, puoi utilizzare i dati di Adobe Analytics nei tuoi percorsi.
Creare un percorso con un evento utilizzando i dati di Adobe Analytics o Web SDK event-analytics
Ora puoi creare un evento basato sui dati di Adobe Analytics o Adobe Experience Platform Web SDK da utilizzare in un percorso.
Nell’esempio seguente, scopri come eseguire il targeting degli utenti che hanno aggiunto un prodotto ai loro carrelli:
- Se l’ordine è completato, due giorni dopo gli utenti ricevono un’e-mail di follow-up per richiedere un feedback.
- Se l’ordine non è completato, gli utenti ricevono un’e-mail per ricordarsi di completarlo.
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Da Adobe Journey Optimizer, accedere al menu Configurazione.
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Quindi, seleziona Gestisci dalla scheda Eventi.
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Fai clic su Crea evento. Il riquadro di configurazione dell’evento si apre sul lato destro dello schermo.
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Compila i parametri Event:
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Nome: personalizza il nome del tuo Evento.
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Tipo: scegli il tipo Unitario. Ulteriori informazioni
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Tipo ID evento: scegli il tipo di ID evento Basato su regola. Ulteriori informazioni
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Schema: seleziona lo schema Analytics o WebSDK creato prima.
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Campi: seleziona i campi Payload. Ulteriori informazioni
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Condizione ID evento: definisci la condizione per identificare gli eventi che attiveranno il percorso.
In questo caso, l’evento viene attivato quando i clienti aggiungono un articolo ai loro carrelli.
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Identificatore profilo: scegli un campo dai campi del payload o definisci una formula per identificare la persona associata all'evento.
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Una volta configurata, selezionare Salva.
Ora che l’evento è pronto, crea un percorso per utilizzarlo.
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Aprire o creare un percorso dal menu Percorsi. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.
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Aggiungi al percorso l’evento Analytics configurato in precedenza.
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Aggiungi un evento che verrà attivato se un ordine è completato.
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Dal menu Evento, seleziona le opzioni Definisci timeout evento e Imposta un percorso di timeout.
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Aggiungi un'azione E-mail dal percorso di timeout. Questo percorso verrà utilizzato per inviare un’e-mail ai clienti che non hanno completato un ordine per ricordare loro che i loro carrelli sono ancora disponibili.
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Aggiungi un'attività Wait dopo il percorso principale e impostala sulla durata necessaria.
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Quindi, aggiungi Azione e-mail. In questa e-mail, ai clienti verrà richiesto di fornire feedback sull’ordine effettuato.
Ora puoi testare e pubblicare il percorso. Ulteriori informazioni
